據市道運中心消息，為保障市民學車合法權益，促進駕培企業服務品質，更好地為市民擇優選擇駕校報名學車提供參考，市道運中心現向社會公布本市2024年3月駕培行業駕校投訴率排序。
2024年3月投訴率排序
經統計，2024年3月，本市駕培行業各類投訴件1166件，其中，退費類訴求1065件（占全行業投訴91.3%）。
以下10家駕校2024年3月份投訴率排序靠前。
注：投訴率以市道運中心接到的2024年3月份駕校投訴量與該駕校教育訓練能力數量之比例。
學車建議
1、選擇駕校。市民可以通過“上海市機動車駕駛員教育訓練行業網站”（網址為：www.shjpxh.org.cn）、微信公衆号“上海計時駕培服務平台”查詢本市具有教育訓練經營備案資質的駕校名錄。
2、報名流程。請前往駕校設立的經營服務視窗報名，與駕校簽訂本市市場監督局會同相關部門制定的《上海市機動車駕駛教育訓練服務合同（示範文本）》，約定合同期限、教育訓練内容、教育訓練學時、教育訓練服務地點、教育訓練費用、退學退費和違約責任等合同要件。簽訂《教育訓練合同》後，按合同約定交納學車費用，并妥善儲存《教育訓練合同》和教育訓練費發票憑證。學員有權拒付《教育訓練合同》約定以外的費用。
3、學時确認。在教育訓練過程中，學員應在車載計時裝置上用指紋簽到、簽退，并在《教學日志》（教育訓練手冊）上簽字确認。
學員完成《機動車駕駛教育訓練教學與考試大綱》各教學部分教育訓練學時後，應登入微信公衆号“上海計時駕培服務平台”，确認所有學時真實有效後，方可預約相應科目考試。
建議報名學車的市民了解《機動車駕駛教育訓練教學與考試大綱》學時要求，確定順利開展學車教育訓練，紮實掌握安全文明駕駛技能。
手機掃一掃打開《機動車駕駛教育訓練教學與考試大綱》
4、依法維權。市民在學車過程中如遇到駕校或教練員教學服務品質問題，請收集并保留相關證據，向所屬駕校（可通過“上海計時駕培服務平台”查詢公示的投訴電話）反映解決。市民在學車過程中發生涉及教育訓練合同條款履行和退費等糾紛，應保留相關證據（包含但不限于《教育訓練合同》、發票憑證等），可先與駕校協商解決。協商無果的，也可按教育訓練合同條款向上海仲裁委員會提出仲裁或向人民法院提出民事訴訟。
友情提示
據統計，“網絡招生平台”“低價”“熟人推薦的教練”“微信轉賬給教練”是近期駕培行業投訴中最常見的關鍵詞。現将學車相關注意事項友情提示如下：
- 不建議通過各類網絡平台或手機應用報名學車（如通過百度搜尋、“阡陌學車”“圓考智能”“抖音”和“大衆點評”等）。
- 切勿以“低價”或“熟人介紹”作為首選條件，切勿将學車教育訓練費用私下交給教練員或中介等個人。
- 未在本市有資質的駕校報名學車，或報名時沒有保留《教育訓練合同》、教育訓練發票憑證的，極易産生侵權和糾紛，較難保障教育訓練服務品質和學車合法權益，将給後續維權帶來困難。
來源：市道運中心
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