3月29日-31日，2024中華醫院資訊網絡大會(CHINC)在山東省青島市順利召開。大會聚焦醫院資訊安全規劃與建設，邀請業内專家共同探讨前沿技術與實踐經驗，醫療行業産、學、研、用等各領域專家、學者及企業齊聚盛會。
群思作為一家緻力于提供專業高效的資訊技術服務、IT運維服務、運維管了解決方案的全球性企業，攜一站式運維解決方案以及實踐成果亮相CHINC現場。
現場人來人往，群思展台人氣高漲，參展産品吸引了衆多客戶前來圍觀、探讨和交流，并獲得了廣泛關注與認可，紛紛駐足了解、體驗産品的優秀性能。
群思數智化管理體系，為醫院數字化轉型持續賦能
現場展示群思數智化管理體系，這是一套以ITSM為核心的IT運維服務體系，包括運維管理、資産管理、項目管理、知識管理、訪客登記、值班值守、遠端協助、智能客服等，提升醫院IT營運效率，為醫院數字化轉型持續賦能。
ITSM系統在醫療行業的應用場景非常廣泛，涵蓋了醫院營運的多個關鍵領域。以下是一些主要的應用場景：
01 故障管理與響應
當醫療裝置或資訊系統出現故障時，ITSM系統能夠迅速響應，記錄故障資訊，并自動分派給相應的技術人員。通過系統化的流程，可以確定故障得到及時、有效的處理，減少故障對醫療業務的影響。
02 問題管理與預防
ITSM系統不僅關注故障的解決，還緻力于問題的根源分析和預防。通過對曆史故障資料的分析，系統可以幫助醫院識别潛在的問題和風險，提前采取措施進行預防，降低故障發生的機率。
03 變更與配置管理
在醫療行業中，系統的更新、裝置的更換或配置的調整是常态。ITSM系統能夠管理這些變更請求，確定變更過程得到妥善規劃和執行，避免對業務造成不必要的中斷或影響。
04 資産管理
醫院擁有大量的IT資産，包括伺服器、網絡裝置、醫療裝置等。ITSM系統能夠對這些資産進行統一的管理和跟蹤，確定資産的準确性和完整性。同時，系統還可以提供資産的使用情況和性能資料，幫助醫院做出更明智的采購和決策。
05 安全與合規管理
醫療行業的資料安全和隐私保護至關重要。ITSM系統可以幫助醫院建立嚴格的安全政策和合規機制，監控和管理系統的安全事件和威脅。同時，系統還可以提供審計和報告功能，確定醫院符合相關的法規和标準。
06 自助服務與知識庫
ITSM系統通常提供使用者自助服務門戶，員工可以通過該門戶送出服務請求、查詢故障狀态或擷取常見問題的解決方案。此外，系統還可以建立知識庫，存儲和分享解決問題的經驗和技巧，提高員工的自主解決能力。
07 服務級别協定(SLA)管理
對于外部供應商或合作夥伴提供的服務，ITSM系統可以幫助醫院管理與他們之間的服務級别協定。系統可以監控服務的品質和性能，確定供應商按照協定要求提供服務，并及時處理任何不符合要求的情況。
綜上所述，ITSM系統在醫療行業的應用場景非常多樣，旨在提高醫療機構的營運效率、服務品質和管理水準。通過實施ITSM系統，醫院可以更好地管理和優化其IT資源和流程，為患者提供更高效、更安全的醫療服務。
主動運維2.0，群思運維解決方案再更新
群思帶來更新版運維解決方案——主動運維2.0。這一解決方案不僅僅是軟體的應用，而是以主動為基礎，提供面向服務為核心的新型運維解決方案，其三大思路是賦能、主動和服務。
01賦能
通過引入人工智能、機器學習等先進技術，應用于一線使用者日常工作領域，提高醫療服務的精準度和智能化水準。群思提供智能子產品，包括智能助手、智能語音客服、智能分單三大功能。
02主動
主動運維服務是一種以客戶需求為導向貫穿事前-事中-事後，主動發現問題并及時幹預的運維服務模式。 群思提供主動訊連子產品，包括新一代遠端協助，主動監測、态勢感覺三大功能。
03服務
思使用者所思，想使用者所想。紮根一線滲透運維過程每一個流程和環節，充分掌握運維工作細節并梳理和彙總提出可行性方案和持續支援。群思提供團隊支援和統計分析及解決方案，幫助使用者充分掌握和梳理運維工作并為宏觀決策提供支援。
應急指揮中心，建立和健全應急機制
群思應急指揮中心是展會現場的又一大亮點。統一指揮、統一資料，智能化、高效率的管理模式，提升資訊系統管理效率。事前全面感覺、事中快速響應、事後高效處理，取代傳統的管理模式，降低人工操作帶來的風險。充分利用音視訊、數字化、智能控制等技術，提高應急能力，建立和健全應急機制。
資料質控管理體系，助力智慧醫院建設
群思深入研究醫療行業，研發出完善的醫療數字化産品，包括醫院管理系統、風險評估預警系統、不良事件管理、精益化管理平台等，幫助醫院深入建構基于新一代資訊技術的管理系統，打造資料質控管理體系，滿足資訊化建設與醫院管理的多方面需求，為智慧醫院的建設提供助力。
搭建 “大品質” 管理概念的質控管理體系,各系統之間既獨立運轉，又互相支援，通過資料層實作平台接入、資料采集、控制與協定轉換，內建一體化，實作全面質控管理。
群思深入研究智慧醫療建設，不斷探索醫院發展新模式。現擁有九大營運中心，服務客戶1000+，22年運維管理經驗,12年産品研發及實踐經驗。未來，群思将繼續創新應用，為醫院數字化轉型持續賦能，助力智慧醫療建設。