“項目服務專區可幫我們大忙了，新區的審批服務真好啊！”近日，辦理完2024建立項目手續後，眉山中赢大酒店經理劉茜激動地說。劉茜告訴新眉兒，之前項目新申請立項，由于自己不熟悉申報流程，項目名稱生成錯誤，無法申報事項，專區的從業人員分析問題原因并及時溝通技術人員，幫助企業成功申報項目。
今年以來，眉山天府新區圍繞“一鍊審批”思路，創新設立項目服務專區，将涉及企業工程建設所有審批服務事項44項全部納入項目服務專區辦理，實行全環節閉環管理，為項目落地提供“一鍵式”服務。
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歸并視窗 打造“團隊式”服務
“在便民服務大廳新增設定項目服務專區後，我們務實推動重點部門集中辦公，按照無差别綜窗辦理模式，實行一窗綜合受理、背景分領域辦件模式，為企業提供政策咨詢、審批報建指導、聯合審批、聯合驗收、證照發放等涉企審批全生命周期服務。”新區行政審批局負責人李昶介紹。
在對項目審批全流程關鍵環節進行精準研判後，項目服務專區選派了來自規劃與自然資源局、住建交通局、行政審批局等多個涉企審批重點機關骨幹人員入駐，并經過集中教育訓練、輪流講課、案例剖析等多種方式，提升辦事人員的專業水準。目前，項目專區服務團隊事項已涵蓋全流程審批事項75%。
“從業人員講解得十分耐心細緻，對我們所遇到的問題也很了解，在這裡辦事十分安心。”劉茜表示。
02
創新機制 堅持“一條龍”模式
除重點常駐部門審批事項辦理外，新區還積極探索呼叫響應機制。
“針對個别部門無法入駐的客觀實際，我們由專區綜窗人員牽頭，根據項目審批辦理需要，通過幫代辦或者預約排程部門現場辦公方式開展聯合審批服務，幫助企業快速辦理審批事項。同時，項目服務專區還及時公布了《項目辦理流程圖》，進一步細化量化工程建設項目審批各環節、各事項内容和執行标準，切實做到一套标準管審批，形成快速響應格局。我們還指定公布了容缺受理事項清單70項，明确企業缺少非關鍵性材料可進行下一辦理環節，進一步提升企業的辦事效率。”李昶介紹。
對于惠企政策還不是很清晰、辦事流程還不熟悉的企業，項目服務專區也針對性地開設惠企專窗，專門收集彙總新區惠企政策，提供一對一服務進行政策咨詢解答。
“我們來辦事的時候，就來惠企專窗咨詢了多次，從業人員為我們制定了專業的‘惠企套餐’，讓我們享受了很多政策。”劉茜說。同時，服務專區積極推進“一條龍”內建服務，集合企業開辦、品質檢測等政務服務，引進入駐第三方綜合性咨詢服務機構、印章企業、銀行業務等社會服務，将涉企關聯服務內建整合，将項目服務專區逐漸打造成為企業喜愛的“項目會客廳”。
“以前是‘接力跑’，一個部門審批完，交給另一個部門接着走審批程式。現在是‘并排跑’，就是要為項目落地按下‘加速鍵’，全力打造優化營商環境‘更新版’。”李昶表示。到目前為止，新區項目服務專區實作全流程辦結時間壓縮48.5%。今年項目服務專區試運作以來，共辦結審批服務事項157項，受理各類咨詢服務300人次，企業滿意度、辦事便利度大幅提升。
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撰稿/編輯：馬易非
值班編輯：梁蕾
責任編輯：文雅