說到盒馬相信大家都非常熟悉除了生鮮水果以外你在盒馬買過日用品嗎？
日前，上海市民張小姐（化名）反映，她在盒馬X會員七寶店購入了大牌化妝品，多個平台鑒定後，都認定為假貨。她聯系盒馬後，對方卻并不認可張小姐提出的假一賠三要求。
這讓她很氣憤，每年支付200多元會員費，最後不僅買到了問題商品，維權也是十分艱難。
這個平台居然也有假貨？年前，市民張小姐在盒馬X會員店七寶店現場購買了2瓶蘭蔻小黑瓶，每瓶單價為499元。
但張小姐在兩個鑒定平台上查驗商品真僞後，結果卻讓她大吃一驚：“平台上驗下來就是假的，兩瓶都是假的。”
張小姐撥打了盒馬客服電話，提出“假一賠三”的訴求，但客服表示，可以退款處理，但至于産品真假，則避而不談。記者随後來到盒馬七寶線下門店但已經找不到原本擺在超市前場的同款産品
而對此前線下售出的化妝品，從業人員也隻是表示，可以退款。
盒馬并非首次被質疑售假事實上，這并非盒馬首次被質疑售假，有投訴平台資料顯示，僅今年2月以來，有關盒馬貨不對闆等問題的投訴有近300條。
今年3月，一位網友也在網上釋出視訊，反映消費者在盒馬X會員店大場店購買到的蘭蔻産品，懷疑是假貨。“當時工商什麼的我們都跑了，他們死活不給我退。”
記者向大場店所在的寶山區市場監督管理局求證，對方發來情況說明表示：涉案商品送權利人歐萊雅公司鑒定，鑒定結果為假冒産品，監管部門以涉嫌侵犯注冊商品專用權案由，對上海盒馬網際網路資訊科技有限公司立案調查。
而針對盒馬X會員店七寶店的消費者投訴，闵行區市場監管局也表示，已經展開調查，并對盒馬予以立案。目前調查中發現，化妝品是由注冊在浦東的盒馬物聯網有限公司向全國盒馬X會員店統一供貨。相關線索也已移送浦東新區相關部門。
多位消費者均表示最讓他們感到心寒的是整個維權過程中盒馬這樣一個大型連鎖生鮮商超的态度
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對于産品真僞問題不置可否；品牌方對産品樣品進行鑒定後，盒馬還要求部分消費者要簽署和解書、放棄對産品追溯的前提下，才支付所謂的影響消費者體驗的"體驗賠償金"作為補償。
上海警方已介入并立案調查當記者問及盒馬到底是否存在售假？盒馬方面僅表示無論線上線下，入駐平台的供貨商都是手續資質齊全的，但仍沒有明确告知貨品溯源。記者獲悉，上海警方已介入并立案調查，目前已抓獲部分涉嫌銷售假冒注冊商标的商品罪的嫌疑人。
來源：陝西交通廣播