“看病幾分鐘，做檢查卻要等半天。”一提到醫院的影像檢查，很多市民就倍感頭疼。
但影像檢查是許多入院患者必須要做的檢查項目，從一個資料也可以表明，2023年，濱醫附院全年完成影像檢查60多萬人次，平均每天有近2000名患者需要做影像檢查。
病人多，影像裝置人員有限，很多醫院想擴充裝置，但空間有限，影像檢查就成了很多三甲醫院的瓶頸，特别是在大城市，一個普通的CT、MRI檢查可能需要等幾天甚至幾周時間。
影像檢查候檢時間長既是患者的“痛點”，也是個大醫院迫切想要解決的難題。
縮短患者等候時間，又不能讓檢查品質“縮水”。為此，濱醫附院影像科可謂“無所不用其極”，從改進硬體設施到軟體條件，從流程再造到AI助力，各個方面共同發力，隻為友善患者就醫。
軟硬體雙提升 候檢時間縮短一半
影像檢查雖然是不少患者倍感頭疼的項目，但這項檢查對于臨床疾病的診斷，卻起到至關重要的作用。為此，從2022年開始，濱醫附院影像科從硬體軟體雙方發力，使入院患者影像檢查等待時間一縮再縮。
“影像檢查，必須依靠裝置才能對患者進行檢查。”濱醫附院影像科主任姜興嶽表示，得益于國家政策與醫院支援，從2022年開始，醫院的影像裝置數量有了明顯增長，目前，科室擁有國際上最先進的CT裝置7台，核磁共振裝置8台，DR裝置4台，放眼整個魯北地區，擁有此數量影像裝置的醫院也是屈指可數。
而除了裝置，濱醫附院影像科的人員每年都在增加，目前，科室共有118名醫護人員，在周一周二患者較多的情況下，足以應對所有檢查裝置全負荷運轉狀态。
現在，濱醫附院影像科已經完全實作患者檢查“當日清”，除了裝置人員助力，更得益于影像科24小時無休的工作狀态。
“周一周二比較忙的時候，我們所有的裝置全部開機，從業人員就位，從早上7點半開始，中午不休息，晚上會做到10:30 甚至11點，11點以後還有值班人員，保證當日所有檢查全部結束，我們才下班。”姜興嶽說。
為何要做到這個程度？
“一切為患者考慮！”姜興嶽說，患者來就醫，當日做完檢查拿到報告，當日完成就醫流程，第二天就不用再來了，大大節省了患者的就醫時間，提高了就診的便捷性，也大大改善了患者的就醫體驗，讓患者覺得影像檢查并不是一個頭疼的問題。
通過硬體軟體兩方面的提升，濱醫附院影像科工作取得了實質性成績：從2021年2023年兩年間各項檢查等待時間來看，CT平均等待時間從原來的60分鐘縮短至26分鐘，DR平均等待時間從原來19.6分鐘縮短至11分鐘，核磁共振平均等待時間從198分鐘縮短至136分鐘，各項檢查等待時間平均縮短一半。
再造流程 進一步友善患者預約就醫
為患者節省就醫時間，很大一部分工作要做在就診之前。很多市民也深有體會，前往醫院就醫，先在網絡上進行預約，可大大節省等待時間。
為進一步解決人民群衆看病就醫的急難愁盼問題，改善全過程的就醫感受，提升患者體驗，不斷提升群衆看病就醫滿意度，濱醫附院推出36條工作措施全力助推醫院就醫體驗提升。其中提升患者診前體驗第一條便是推廣檢查檢驗項目全預約。
“對此，我們影像科也進行了研究部署，再造預約就診流程，進一步友善影像檢查患者預約就醫。”姜興嶽表示。
原來，患者來到醫院做影像檢查，需要醫師開具醫囑，患者再前往影像科現場檢查，而現在，濱醫附院正陸續健全線上線下一體化檢查檢驗全預約模式，由患者自助預約相關檢查檢驗時間段，減少患者不必要的現場等待和擁擠，統籌安排檢查檢驗時間，提高醫療服務效率和品質。
“住院患者臨床開具檢查申請單以後，可以直接通過網絡系統進行預約，預約好檢查時間和地點後，臨床護士會給患者相應的預約單，患者就根據時間地點就可以直接去檢查了。”姜興嶽說，現在門診也慢慢向自助預約方面靠攏。
對門診需要做影像檢查的患者來說，目前濱醫附院已經有多種預約方式，可以直接到影像科登記處預約，可以直接從系統上預約具體的時間和地點，還可以從醫院自助報道裝置上預約，多種預約方式大大簡化了就診流程，提高了患者檢查效率。同時，醫院公共區域的自助裝置也在慢慢增加，以滿足患者自助預約需求。
多方助力 提高影像出片效率
很多患者有疑惑，有些影像檢查幾分鐘就結束，複雜的檢查最多也不過半個小時，但出片卻需要等待幾個小時甚至十幾個小時，對此，姜興嶽也給出了解釋。
“患者影像檢查結束後有一個非常重要的環節，就是醫生需要對檢查生成的圖像進行閱片，看看患者到底是什麼樣的疾病。”姜興嶽表示，其實在影像檢查中，閱片是一個非常重要的環節，“一名CT患者可能就會有上百幅圖像，一天我們可能有上千名患者，但是閱片醫生有限，是以出片肯定需要一定時間，希望患者能了解。”
近年來，濱醫附院着力推進“三縮短”工程。縮短患者從進院到診室、從診室到檢查室、從檢查完成到報告出具時間，在鞏固現有成果的基礎上，充分利用資訊化手段，優化内部流程，提高服務效率，進一步減少患者在就醫各環節的等候時間，改善就醫體驗。
為了進一步縮短出片時間，影像科人工智能助力，“AI閱片”大大提高了閱片效率。
另外，在濱醫附院影像科，黨支部也發揮了重要作用，“我們科室目前有40名黨員，我們将黨建與科室工作密切融合，黨員發揮模範帶頭作用，大大的提高了科室的工作效率。”姜興嶽說，除此之外，科室還制定了激勵政策，實作多勞多得，提高大家工作效率。
但有時候，數量和品質是一個沖突體。“不能為了一味追求數量忽視了品質，無論是檢查圖像的品質，還是報告的品質都非常重要，必須在保證品質的前提下，不斷提高效率。”姜興嶽表示，濱醫附院影像科每月至少進行一次品質控制檢查，醫院的門診部、醫務處也會定期進行督導檢查，確定數量與品質同時“線上”。
多方努力下來，濱醫附院影像科的閱片效率大大提高，像比較複雜的冠狀動脈CTA檢查，原來24小時才能拿到報告，現在隻需要12小時。