來源：陳辭令
我在很多文章裡都提到一個詞：結構化。
但據我觀察，我們很多人其實是沒有很好地了解結構化這個概念的，都說不上來結構化到底是什麼意思。
結構化其實是一種組織和管理資訊、資料或知識的方法，旨在提高效率、清晰度和可了解性。在不同的領域和情境中，結構化可以有不同的含義和應用，但核心思想是将複雜的資訊分解成易于了解和處理的部分，并通過邏輯和有序的方式來組織這些部分。
比如，有的人說話，就會讓你聽起來覺得條理很清楚，但有的人說話，會讓你不知所言。表面上看，是語言沒有得到整頓，背後是思維沒有得到整頓。
今天，我向你分享4種非常實用的結構化表達工具，幫助你快速提升說話的條理性。
這4個結構化表達工具分别是：PREP模型、FABE模型、RIDE模型、STAR法則。
01 PREP模型
PREP 模型是 Point（觀點）、Reason（原因）、Example（例子）、Point（觀點）的首字母縮寫，也就是把表達的過程分成 4 個步驟：
① 先說觀點，② 再說原因，③ 舉例說明，④ 重申觀點。
假設你是一名項目經理，需要在團隊會議上提出一個關于采用新項目管理工具的建議。
Point（觀點）：首先，你明确提出你的觀點，即團隊應該采用一個新的項目管理工具來提高工作效率。
Reason（原因）：接着，你解釋了支援這一觀點的原因。你指出，目前團隊使用的工具缺乏實時協作功能，導緻溝通不暢和項目進度更新滞後。此外，新工具的進階報告功能可以幫助管理層更好地了解項目狀态和團隊工作量，進而做出更明智的決策。
Example（例子）：為了加強你的論點，你提供了一個具體的例子。你提到，競争對手公司已經采用了這款新工具，并在三個月内将項目傳遞時間縮短了20%。你還分享了一個案例研究，顯示其他使用該工具的團隊在項目管理效率上平均提高了30%。
Point（觀點重申）：最後，你重申你的觀點，強調采用新項目管理工具将顯著提升團隊的工作效率和項目傳遞速度，同時也能增強團隊成員之間的協作和溝通。
02 FABE模型
FABE 模型是 Features（特征）、Advantages（優點）、Benefits（利益）、Evidence（證據）的首字母縮寫。
簡單來說，就是找出客戶最感興趣的特征，分析這一特征産生的優點，并找出這個優點給客戶帶來的利益，最後提供相關的證據。
運用 FABE 模型的一種标準句式是：
因為……（特征）
進而……（優點）
對您……（利益）
您看……（證據）
假設你是一名汽車銷售顧問，正在向潛在客戶推銷一款新型的電動汽車。
特征（Feature）：這款電動汽車配備了最新的锂離子電池技術，可以單次充電行駛超過500公裡。
優點（Advantage）：由于這種電池技術的能量密度高，車輛的續航能力強，這意味着您可以在不需要頻繁充電的情況下，輕松完成長途旅行。
利益（Benefit）：對您來說，這意味着您可以享受無憂的駕駛體驗，不用擔心電量不足或找不到充電站的問題，同時也減少了在加油站和充電站之間的時間消耗。
證據（Evidence）：根據最近的消費者報告，超過80%的使用這種電池技術的電動汽車的車主表示，他們的車輛續航能力超出了他們的預期，并且在過去的一年中，他們平均每次充電後行駛的裡程比預期多了20%。
03 RIDE模型
RIDE說服模型是風險（Risk）、利益（Interest）、差異（Differences）、影響（Effect）四個英文單詞首字母的縮寫。
簡單來說就是說風險，給利益，展不同，現瑕疵。
這四個步驟像是一個精心設計的路線圖，幫助我們在說服他人的旅程中，步步為營，最終達到我們的目标。
如何使用RIDE模型？
首先，講述别人不采納你的建議會帶來什麼風險。從心理學上來說，人在失去時比獲得時更敏感。
接着，講述别人采納了你的建議會獲得什麼利益。從心理學上來說，第一步降低了心理預期，此時通過利益和風險的對比，更容易接受。
然後，講述你的建議和别人的差異點在哪裡。從心理學上來說，就是人人都不喜歡千篇一律的東西，獨特的東西更能引起關注。
最後，講述一下你的建議存在的小弊端。從心理學上來說，就是太完美的東西不真實，有點小缺點但瑕不掩瑜。
比如，我想說服你關注我的公衆号：
風險（RISK）：關注公衆号，一定要看對方内容的品質，否擇既浪費精力，還浪費時間；
利益（Interest）：(利益）我的公衆号，讓讀者上午看，下午就能用；
差異（Difference）：因為所有的内容，都是一線經曆總結得來，不僅提供理論，還有方法，確定感同身受，學以緻用;
影響（Effect）：但也有一點，經常中午發，大家忙了一上午，不想再燒腦看幹貨文章……
04 STAR法則
STAR法則是一種常用于面試和工作場合中的技巧，主要用來彙報工作、面試、回答問題或展示個人能力和經驗。
它最大的優勢是可以在彙報表達時呈現清晰的結構和思路，做到有重點、有亮點、有難點、有爽點，像講故事一樣，此起彼伏，引人入勝。
如何使用STAR法則？
首先，表達你所處的具體情境（Situation），描述項目背景和要解決的問題。
接着，表達你承擔的任務或目标（Task）。
然後，表達你采取了哪些具體行動來解決問題（Action），如何應對困難和挑戰？
最後，表達你取得了什麼成果，創造了哪些亮點？
上案例：
情境（Situation）：在我擔任市場部助理的期間，公司面臨了市場佔有率下滑的問題，特别是在年輕消費者群體中。
任務（Task）：我的任務是設計并實施一項市場活動，目的是提高品牌在18至35歲年齡段的知名度，并增加至少15%的銷售額。
行動（Action）：我首先進行了市場調研，了解目标群體的興趣和偏好。基于調研結果，我提出了一個以社交媒體為主要平台的活動方案，包括與流行部落客的合作、創意廣告和互動競賽。我還協調了一個跨部門團隊來執行這個活動，并確定每個環節都符合預算和時間表。
結果（Result）：這個市場活動非常成功，我們的品牌在目标年齡段中的知名度顯著提升，社交媒體上的參與度增加了200%，并且在接下來的季度中銷售額增長了20%，超出了預期目标。