在直播電商經營的過程中，你是否遇到過“自然流量一直上不去，卻遲遲找不到增長的方法？”，又或是“雖然有不低的自然流量，但是不知道如何實作長效經營？”
事實上，抖音電商平台會基于商家貨品、内容、商家違規情況等因素，結合使用者行為，對流量進行分發，幫助使用者發現優價好物，幫助高品質商品觸達精準閱聽人。如果你想擷取更多自然流量，這篇内容一定要仔細閱讀+收藏哦~
一、抖音電商的自然流量主要從哪來？
抖音電商的自然流量主要會出現在以下幾個場景中，向使用者進行内容推薦，為商家帶來流量：
| 場景 | 備注/說明 | 截圖列舉 | |
| A | 直播廣場 | 直播獨立的展示場景：直接點選進入直播廣場 |  |
| B | 關注頁 | 電商展現形式與推薦頁基本一緻 使用者關注過的主播，會在關注頁中被推薦相關内容 | |
| C | 推薦頁 | 電商直播的主要流量入口，承載了使用者大部分的浏覽時長 電商在其中會以視訊（帶有購物車）和直播（電商直播間）的形式出現 | |
| D | 視訊頭像 （呼吸燈） | 位于推薦頁/關注頁短視訊中，通過點選帶呼吸燈的頭像即可進入直播間 |
二、如何經營好自然流量？
如果想擷取更多自然流量，商家需在經營的4個核心節點中關注對應的經營要素，通過持續優化，以實作核心資料的提升。
這四個節點分别為：
1）内容創作；2）内容分發；3）成單購買；4）售後回報
每個節點需要關注的内容如下：
2.1内容創作時，關注規則遵守：
内容創作階段（即視訊創作和直播時），商家需要注意學習内容規則，避免出現内容違規的情況。若已出現違規，務必需引起重視，減少重複違規。
2.2内容分發時，關注内容價值：
在内容分發階段，商家除了避免違規外，還需重點關注使用者對内容的回報。
具體展現在互動率、留存時長等内容價值的提升。内容價值和流量的分發之間有一定正相關影響，高價值的内容有助于自然流量的擷取。
2.3成單購買時，關注轉化效率：
當商家在創作内容時，需同時關注留存使用者的電商轉化效率。
直播間高效率的電商轉化，有助于擷取自然流量。從使用者進入直播間開始，到最後交易成單産生gmv的過程，可以簡單視為下單各環節點選率與轉化率的資料漏鬥，每一個資料都對轉化的效率有直接影響，如購物車的點選率/商品轉化率等。
2.4售後回報時，關注服務品質：
使用者下單成交、完成購物體驗回報後，才是一條較為完整的交易鍊路。抖音電商希望幫助使用者發現好的商品，幫助高品質的商品觸達精準閱聽人，是以使用者成交後的回報同樣很重要。
一般情況下，差評率、品退率、投訴率，體驗分等名額若表現較差，均會對自然流量的擷取有一定負面影響。
三、提升自然流量需要學習的課程
注：商家資料監測鍊路：
1）電商羅盤
2）抖店背景
3.1 規則遵守：
重點關注場景：
①直播間，主播開播時直播間的畫面/聲音等内容；
②視訊創作，制作短視訊拍攝/剪輯後的成片内容。
3.2内容價值：
重點關注資料：
①看播時長：看播使用者在直播間的停留時長，看播總時長 / 看播UV；
②關注率：看播使用者在直播間中關注該主播，新增關注人數 / 看播UV；
③評論率：看播使用者在直播間發起評論内容，評論次數 / 看播UV。
3.3轉化效率：
重點關注資料：
①下單率：使用者在直播間從觀看到下單付款的幾率(商品點選率x商品轉化率)，支付訂單數 / 看播PV；
②支付gpm：使用者在直播間觀看産生的付款金額，支付金額 / 看播PV。
3.4服務品質：
重點關注資料：
①差評率：使用者成交後對訂單評價為差評的機率，差評訂單數 / 評價訂單數；
②品退率：使用者退貨且選擇品質原因的機率，品質原因退貨訂單數 / 支付訂單數；
③投訴率：使用者成交後發生投訴的機率，投訴訂單數 / 支付訂單數；
④體驗分：由商家近90天内的商品體驗、物流服務及服務态度綜合計算得出；
3.5常見流量下降場景：
當自然流量出現下降時，先以四要素的方式檢查自身資料變化；
以下将對高頻的流量問題進行舉例，不代表所有流量下跌的原因。
1）體驗分過低影響流量
體驗分如果長期較低時，需要提升商家體驗分/達人帶貨分，找到分數低的子產品去專項提升，比如上述的商品體驗和商家服務2項需要急速提升。
資料來源：抖店-資料-商家體驗分
2）商家品退率、投訴率過高影響流量
圖中商家（虛拟案例）品退率與投訴率明顯高于同行均值，在近期出現較高投訴率或品退率的日期中，商家的自然流量有可能受到一定影響，需要及時通過優化貨品/服務等提升資料。
資料來源：電商羅盤-診斷-服務診斷
3）商家轉化效率下跌影響流量
圖中商家（虛拟案例）在某段時間區間内（如圖中所示），支付轉化率出現了較大幅度的下跌，是以在這段時間内，商家擷取的自然流量将會減少，需要穩定交易水準。
資料來源：電商羅盤-首頁-營運資料
四、典型問題答疑：
4.1不同流量管道間的影響關系：
Q1：曆史經營中付費流量占比過高，自然流量一直沒有明顯提升迹象，請問有哪些建議？
A1：調優自身的貨品結構、主播話術、視覺内容等基本功，把付費流量進入使用者的互動/轉化做得更好。
Q2：短視訊引流使用者在直播間有較好的成交效果，對直播的自然流量引入會有幫助嘛？
A2：短視訊為直播間導流使用者有較好的互動/轉化情況下，對直播間的自然流量擷取有一定幫助。
4.2自然流量經營的常見問題：
Q1：剛開播時會有自然流量突漲情況，而開播10分鐘後流量就開始下降，是什麼原因？
A1：可能存在曆史經營結果較好，而次日開播後經營資料出現明顯下滑，建議具體場次具體分析。
Q2：整體經營過程中出現增長瓶頸，自然流量難以增長時，有哪些提升重點？
A2：做好内容/好商品/好服務，建議針對經營四要素做拆解學習，減少違規及治理名額的負向影響，探索轉化/互動等經營名額的增長新方法。
Q3：客單價低的商品轉化率高，但是會引起gpm下降，如何平衡轉化率和gpm之間的關系？
A3：自然流量分發非考慮單一進制素，建議做好商品品質的前提下，根據自身貨品供應能力做不同貨品組合做搭配測試，找到自身直播間的提升方向。
4.3其他類常見問題：
Q1：品牌店鋪大多數都有藍V企業認證，藍V号和普通達人号，流量分發上有差別嗎？會認為企業号屬于商業化是以限流？
A1：沒有因為企業号而限制自然流量的政策。
1、遞進式活動起号玩法（更新于2024年3月6日）
（私信回複“抖音玩法”擷取原圖）
遞進式活動起号玩法，通過迎合直播算法，遞進式拉動直播權重，平衡性獲得直播推薦流量，目前遞進式在個人直播間單月貢獻量級100萬GMV。
2、短視訊測爆款玩法（更新于2024年3月2日）
（私信回複“抖音玩法”擷取原圖）
短視訊測爆款玩法，相比較傳統的短視訊測爆款，這套玩法能獲得更高的精準自然推薦，普遍應用在服裝、食品直播間，單月貢獻量級200萬GMV。
3、單品千川投放玩法（更新于2024年2月28日）
（私信回複“抖音玩法”擷取原圖）
千川單品玩法，單品單投放政策，極大降低混品投放門檻，目前在我的直播間月貢獻量級超過500萬GMV，是我個人應用最多的直播間玩法。
4、三駕馬車混合流量玩法（更新于2024年3月6日）
（私信回複“抖音玩法”擷取原圖）
三駕馬車玩法，三駕馬車的流量結構是未來直播形式中最穩定的模式，但操作過程較為複雜，目前占有月GMV不足100萬，新手團隊不推薦。