醫保碼上線以來，應用場景不斷豐富。随着“網際網路+醫保服務”内涵日益豐富，醫保碼“全場景通”“全流程通”“全國通”的基礎不斷夯實。本刊編輯部特别選登一批“碼上辦”醫保服務小故事，讓我們一起從醫保碼“微場景”中看看醫保部門的民生“大情懷”。前幾日已釋出兩期：《醫保碼“微場景”裡的“大民生”》《醫保碼“微場景”裡的“大民生”（第2期）》，今天釋出第三期——
線上購藥醫保支付
“現在醫保真好，不用出門就能線上買藥。可好使了！”唐先生跟同僚說道，“我前天在家感覺嗓子不得勁，就在沈陽智慧醫保App上買了一盒藥，不到半個小時，騎手就給我送到家門口了。關鍵是啊，還能刷醫保。”
2023年8月，沈陽市醫保局推出符合國家移動支付2.0标準的醫保購藥功能，沈陽參保人員通過沈陽智慧醫保App即可使用醫保個人賬戶線上購藥，配送到家。唐先生成為享受這一服務的第一批受益人。
當月19日，家住遼甯省沈陽市和平區的唐先生感覺嗓子疼，家裡備的藥卻過期了。唐先生準備帶着社保卡出門去藥店買藥的時候，突然想起來前幾天看到新聞說網上就能買藥了。于是，唐先生根據宣傳指引，試着登入沈陽智慧醫保App，選擇“線上購藥”，進入相應子產品。然後，在搜尋框裡輸入“醫保”，支援醫保線上支付的藥店按照距離排序展示出來了。
唐先生選擇了一家帶有“醫保”辨別的藥店，設定配送位址并送出了訂單。緊接着，選擇支付方式時，唐先生選擇醫保支付進入醫保移動支付頁面。頁面顯示，費用總額21.3元，醫保可支付20.8元，0.5元的包裝費需要唐先生另外自費支付。完成支付後，“商家已接單，準備中”的字樣出現在頁面上方。15點28分，唐先生收到了醫保賬戶餘額變動的提醒。
20分鐘後，唐先生家的門鈴響了。騎手将藥品交給了唐先生，唐先生核對藥品後連連稱贊：“醫保線上買藥真是好，又快又管事！”
異地備案、慢病申報
“前一天晚上在手機上辦了異地就醫備案，第二天去醫院就能報帳了，特别友善！”李女士開心地說，“我在辦理界面中發現職工門診慢性病也可以網上申報了，一直沒時間帶我媽去醫院申請，現在在手機上就能操作了，就順便給媽媽也辦好了！”
2023年9月，原本在河南省開封市工作的李女士被上級部門借調到鄭州工作。11月初的一天，李女士身體有點不舒服，想去當地醫院做個檢查，考慮到自己的醫保關系還是在開封，擔心自己在鄭州看病不能報帳，就給開封市醫保局打了電話。接線的醫保從業人員了解到李女士目前屬于長期異地從業人員，建議她在手機微信上的“河南醫保”小程式中申領醫保碼，然後線上辦理異地就醫備案。
當天晚上，李女士僅用了幾分鐘的時間，就在手機上以“承諾制”的方式辦理了“常駐異地從業人員”備案。第二天下午，她在鄭州大學第二附屬醫院就醫時，就可以按職工醫保門診報帳。醫生細心診療後，為李女士開具了檢查和藥品。檢查費和藥費一共357元，統籌賬戶報帳了150元，醫保個人賬戶支付了剩餘的207元，李女士沒有額外付錢。
10天後，李女士母親的門診慢性病申請也通過了，去醫院門診視窗拿藥時，直接享受了門慢待遇。
“這次來醫院，我亮出醫保碼，順利完成了挂号就診、取藥和結算等流程，不用拿門診慢性病卡，醫院就知道我是待遇享受人，真是太友善了。”李女士的母親高興地說。
查詢醫保資訊
2023年初，在上海帶孫子的王阿姨回到久别三年的老家吉林長春。這一天她來到長春市醫保服務大廳，想要了解一下自己的醫保狀況。
王阿姨進入大廳就對咨詢引導人員說：“同志，聽說辦理醫保業務、看病買藥都不用拿醫保卡了，用那個醫保碼也可以，這個碼是啥，能幫我辦理一個嗎？”
“阿姨，醫保碼是醫保參保人員的醫保身份電子辨別，您用手機下載下傳登入國家醫保服務平台App或通過支付寶、微信、吉事辦激活就能用了，在醫保查詢、參保登記、醫保就診和購藥支付等場景都能使用。我這就幫您激活。”引導員小馮耐心回複。
在服務大廳咨詢引導員的幫助下，王阿姨很快激活了醫保碼。小馮說：“阿姨您看，這個就是醫保碼，您可以通過國家醫保、支付寶、微信、吉事辦等App找到它。這個碼全國通用，您可以使用它在自助服務一體機辦理16項醫保經辦業務和19項查詢業務。”
接着，王阿姨快速來到自助服務一體機前，按照咨詢引導員提示點選“遠端協助”按鈕。幾秒鐘後，視訊連線接通，身穿制服、頭帶耳機麥克風的客服人員出現在螢幕中，并問道：“請問有什麼需要幫助？”王阿姨回複道：“我想查查我的醫保資訊。”
臨走前，王阿姨跟小馮說：“醫保碼真是好，辦事不用帶卡了，還不用擔心卡丢了，這個自助服務一體機也友善，又有客服指導，太暖心了。”（ZGYB-2024.02）
作者 | 沈陽市醫保局、開封市醫保局、長春市醫保局
來源 | 中國醫療保險
編輯 | 符媚茹 何作為
熱點文章
• 醫保碼“微場景”裡的“大民生”
• 醫保碼“微場景”裡的“大民生”（第2期）
• “醫保視訊辦”，便民“面對面”