作者：潘少穎 來源：IT時報
自3月1日最新修訂的《快遞市場管理辦法》實施以來，快遞是否要送上門成為熱議的話題。其中規定經營快遞業務的企業未經使用者同意，不得代為确認收到快件，不得擅自将快件投遞到智能快件箱、快遞服務站等快遞末端服務設施。視情節嚴重，最高處以3萬元罰款。
對于使用者來說，送上門和放在快遞驿站各有利弊，送上門友善了使用者，尤其是老年使用者，一些比較重或者不易拿的物品，消費者更希望能送上門。但是，如果長時間放在門口又容易丢失，此時驿站又成了比較保險的方式。
不管是哪種方式，适合使用者的就是最好的，使用者對于送貨方式要有選擇權，而不是由快遞公司決定派送方式。
《IT時報》記者此前在調查中了解到，如果要讓快遞員向每一個使用者确認派件方式，光打電話一天就要10個小時。現在，大多數快遞公司都有自己的App或者小程式，用來提醒使用者物流資訊，那麼這些線上方式除了告知物流資訊，還有哪些功能？
中通快遞：是否送上門 使用者說了算
在快遞是否送上門這件事上，除了順豐和京東，中通快遞小程式在“三通一達”中是做得不錯的。如果有中通快遞的收貨資訊，收件人在快遞到達前會收到小程式提醒，不僅會顯示收件人和寄件人的資訊，還可選擇收貨方式，有“送貨上門”“代收點”“快遞櫃”三個選項，每個選項都能設定個性化需求。比如選擇“送貨上門”時，可以要求快遞員放在家門口、别打電話、别按門鈴等。
《IT時報》記者近幾次收到由中通承運的快遞前，均收到了小程式的提醒。這讓使用者覺得非常友善，對于快遞員來說，也不需要一個個打電話确認。記者注意到，三種收貨方式預設選擇的是“送貨上門”，如果使用者沒有留意小程式的提醒，也能在家門口收到快遞。
如果想檢視親友的快遞物流資訊，在“查快遞”中，綁定親友的手機号，以後凡是有這個手機号的快遞，都能在小程式上檢視。尤其是寄給老人的快遞，如果填寫的是老人的手機号，老人又不會使用小程式，子女在小程式上綁定老人的手機号後，可以替老人關注物流資訊。
如果要用中通寄件，除了選擇上門攬件，也可以去服務點寄件。在小程式首頁上，進入“服務點寄件”，寄件位址預設是最近使用過的一次位址，頁面會顯示離寄件位址最近的一個服務點，包括位址、電話、工作時間等。如果還想看看其他服務點，點選這個最近的服務點，就會出現附近的其他服務點，查詢方式比較友善。
值得一提的是中通快遞小程式的批量寄件功能，使用者選擇“批量寄件”，按照提示填寫寄件資訊，點選“寄給多個人”，可以看到此前寄過的位址，也可以新增位址。這一流程設計得十分人性化，使用者無需反複填寫資訊，大大節省了時間。
韻達快遞：雙休日和工作日收件大不同
此前，《IT時報》記者在收到韻達的快遞時，基本上都不會有派件方式的提醒，而是直接收到取件碼。
如今，在韻達快遞小程式“我的”中，有一個新更新的功能“收件偏好”，可以設定偏好。在“偏好設定”中，可以選擇放快遞櫃、放代收點和上門派送三種方式。在頁面上輸入自己的常用收件位址後，有“工作日”和“休息日”兩個選擇，也就是說工作日和休息日可以選擇不同的派件方式，這種模式非常适合上班族。而且頁面顯示，休息日的概念并非指正常的雙休日，而是根據國家法定節假日調休日的概念。點選“新增偏好”，可以為其他位址設定“收件偏好”。此外，也可以設定“派送前電話聯系”“電話勿擾”等選項。
除了新更新的“收件偏好”，還有一個新功能是“号碼保護”，可以開啟“寄件号碼保護”，他人通過韻達快遞寄件時，若寄件号碼為這個手機号碼，則需要輸入短信驗證碼才能寄件，可以保護使用者的号碼不被陌生人用來寄件。此外，還可以設定黑名單，添加到黑名單中的電話号碼無法給使用者寄件。
韻達快遞小程式上還有專屬快遞員功能，專屬快遞員的優勢是什麼？一個是熟悉使用者習慣，專屬快遞員通過長期為使用者服務，能夠熟悉使用者的寄件和收件習慣；在快遞高峰期或特殊情況下，專屬快遞員會優先處理使用者的訂單；使用者也可以與專屬快遞員進行實時溝通，了解包裹的實時狀态、預計送達時間等資訊。
通過韻達快遞寄件，可以獲得積分，此外也可以通過簽到、浏覽積分商城等獲得積分。小程式上有個“積分樂園”，可以用積分兌換各種權益，比如一些視訊平台的會員、寄快遞折扣券、美食餐飲券等。