抖音下手了，直接封禁上百萬個直播間
抖音電商嚴抓平台治理
在平台的内容治理方面，抖音電商給同行們打了一個樣兒。
近日，有網友發現疑似成都太古裡“牽手門”事件的女主角董某某在抖音平台上開設了個人賬号并進行了直播。
在2月18日晚間的直播過程中，該賬号突然中斷直播，不久後其首頁顯示該賬号因違反《抖音社群自律公約》的相關規定而被封禁。
圖源：新京報評論視訊号
此事一出迅速引發社會關注，相關詞條迅速登頂微網誌熱搜榜。
盡管董某某在直播中并未進行任何直播帶貨活動，但此前其街拍視訊中的某款裙子曾引發過一陣購買熱潮，這也讓不少人猜測其可能會進行直播帶貨。
然而，從目前的情況來看，即便董某某曾有過直播帶貨的想法，随着她的抖音賬号被封禁，這一可能性也不複存在。
當然，董某某被封禁的直播間隻是衆多被處罰的個案之一。近一年來，抖音平台上因違反各項規定而被封禁的短視訊和直播間數量衆多，如同牛毛一般。
2月19日，抖音電商釋出《2023抖音電商平台治理這一年》資料報告，報告顯示，2023年，平台累計下架低質短視訊1797萬條，封禁低質直播間148萬個。
圖源：《2023抖音電商平台治理這一年》
這些被處罰的賬号多數涉及誇大虛假宣傳、違規營銷等惡劣行為，這些行為不僅誤導了消費者，也嚴重破壞了抖音社群原本健康、積極的生态環境。
為了捍衛一個綠色、健康、充滿正能量的内容生态，抖音電商對這些行為毫不手軟，堅決予以打擊。
經過抖音電商的大力整治，2023年平台整體發貨時長同比縮短了11小時，消費者針對發貨問題的投訴量同比減少了65%，這一顯著下降的資料證明了平台在提升服務品質和使用者體驗方面的努力取得了積極成效。
圖源：《2023抖音電商平台治理這一年》
除此之外，抖音電商的平均物流速度也提升到了12.3%，整展現貨訂單比例同比提升了9%，不僅進一步縮短了消費者等待商品的時間，還確定了商品供應的及時性和可靠性。
綜合以上資料，抖音電商的一系列整治和改進措施既為消費者帶來了更加高效、便捷的購物體驗，也為商家創造了一個更加公平、有序的競争環境。
從這個角度來看，抖音電商在嚴格把控平台治理方面取得了顯著的成效。這些成效充分證明了抖音電商在平台治理方面的決心和能力，也為整個電商行業的規範化發展樹立了榜樣。
整治低品質内容，勢在必行
事實上，抖音電商封禁低質短視訊和直播間，既是無奈之舉，也是必然選擇。
但不管怎麼說，抖音電商整治低品質内容，是勢在必行的。
首先，為了保護使用者體驗。我們都知道，在衆多電商平台中，抖音電商以其獨特且吸引人的内容優勢脫穎而出，吸引了大量潛在消費者的目光。
然而，由于内容創作門檻低，抖音時常充斥着大量内容誇大虛假、粗制濫造的低質短視訊和直播間，這不僅損害了使用者的利益，也影響了使用者的購物體驗。
抖音低質直播内容違規示例
基于此，抖音電商必須通過嚴格的監管和處罰措施，努力清除這些不良行為，才能確定使用者能夠在一個真實、可靠的購物環境中進行消費。
其次，為了維護公平競争。作為一個電商平台，抖音電商需要維護公平的競争環境，促進整個電商生态的健康發展。
而平台中出現的低質短視訊和直播間往往通過誇大宣傳、誤導消費者等手段來擷取利益，這不僅擾亂了市場秩序，也損害了其他合規商家的利益。
在這種情況下，抖音電商不得不封禁這些低質内容，以避免因虛假宣傳、誤導消費者等不當行為造成的市場混亂。
還有，為了促進内容創新。作為一個依靠内容起家的電商平台，抖音電商深知優質内容對于吸引和留住使用者的重要性。
隻有不斷推動内容創新，才能持續激發使用者的興趣和參與度，進而保持平台的活力和競争力，這也是抖音電商堅決嚴抓平台治理，清除低質内容的重要原因。
當然，除了以上三個方面，還有一點至關重要，那就是尋找新的需求增長點。
經常關注電商平台的小夥伴們，其實不難發現，最近兩三年裡，幾乎所有的平台都在加快追求高品質内容的步伐。
就拿淘寶來說，2023年初，淘天集團對内宣布了五大戰略，分别是直播、私域、内容化、本地零售和價格力，這在内部被稱為“五大戰役”。
其中，内容化戰略的重要性尤為突出。
根據《優質内容主播激勵政策（8月）》所揭示的資訊，淘寶對于新人主播和中小主播的内容品質給予了極高的關注，隻要主播能夠確定内容品質和開播時長達到平台要求，他們便有機會獲得高達4000元的新手主播獎勵和每月2000元的全勤獎勵。
圖源：《優質内容主播激勵政策（8月）》
從這一點來看，淘寶對于平台内容品質的重視程度可見一斑。
站在行業的宏觀視角，内容電商模式雖然并未完全取代傳統的貨架電商模式，但其快速崛起和受歡迎程度已不容忽視。
面對這一趨勢，隻有不斷提升内容品質，深入挖掘和滿足使用者需求，才能找到新的增長點，進而在激烈的市場競争中脫穎而出。
簡而言之，電商平台正經曆着顯著的内容化趨勢，高品質内容已成為推動增長的新動力。
對抖音和淘寶等電商平台而言，有效管理和優化自家平台的内容品質都是當下至關重要的環節之一。
内容監管是一場持久戰
不過，電商平台上的内容監管是一項長期而艱巨的任務。如今，随着技術的不斷發展和使用者需求的不斷變化，内容監管的難度也在不斷增加。
正因如此，近年來電商平台上的虛假、低俗、垃圾内容問題愈發嚴重。盡管平台方面持續加大治理力度，但監管漏洞依然層出不窮，導緻低質内容泛濫成災。
面對目前電商平台内容品質低下、虛假低俗内容泛濫的嚴峻形勢，電商平台理應責無旁貸地承擔起自我淨化的重任。
這要求平台積極運用先進的技術手段，如人工智能和大資料分析，來精準識别和篩查涉嫌欺詐、低俗等不良内容，并及時進行屏蔽和處理，進而有效減少這些内容的傳播和影響。
從某種程度上看，由平台發起的監管的确是保證確定平台内容品質的核心。
當然，僅僅依靠平台的自我淨化顯然是不夠的，使用者的自我監督同樣發揮着至關重要的作用。
作為電商平台的重要參與者，使用者需要具備辨識内容真僞和優劣的能力，自覺抵制虛假低俗内容，并通過舉報、回報等管道積極參與平台的内容治理。使用者的這種自我監督行為不僅有助于維護平台的健康生态，還能促進整個電商行業的健康發展。
總之，内容監管是一場持久戰。接下來，隻有平台方和使用者方形成合力，共同參與到電商平台的監管和規範中來，才能打造出一個真正優質、健康且安全的購物環境。
作者 | 李響