案例一：新華保險玉林中支暖心理賠15萬元獲客戶贈錦旗
近日，新華保險玉林中支陸川支公司收到一面寫着“快速理賠顯真誠，新華服務暖人心”的錦旗。
原來，2017年5月，A女士在新華保險為自己購買了一份保額5萬元的健康無憂C款重大疾病保險。2020年8月，為了提高保障，A女士又購買了一份保額10萬元發附加惠加保特定疾病保險。天有不測風雲，2023年10月，A女士不幸被确診為乳腺癌。不幸中的萬幸，她在新華保險為自己投保的保單成為了她患病時的堅實後盾。新華保險保單服務人員了解到A女士的情況後，第一時間上門慰問，并積極協助她收集理賠資料。出院後，A女士遞交了完整的理賠資料到新華保險容縣支公司櫃面。新華保險依據合同約定，賠付A女士女性特定疾病保險金10萬元、重大疾病保險金5萬元，合計賠付保險金15萬元。
從第一次理賠咨詢開始，新華保險容縣支公司的從業人員始終秉承着以客戶服務為中心，為A女士提供專業的指導和周到的服務。在A女士的人生至暗時刻，這種關懷不僅僅是冷冰冰的合同履行，更是一種溫暖的陪伴，令她深深感受到新華保險的安心守護和暖心服務。
為表達對新華保險的感謝之情，日前，A女士特地定制了一面錦旗送到了新華保險容縣支公司櫃面。
案例二：新華保險來賓中支賠付18萬餘元，為客戶送去戰勝病魔的希望和信心
2018年至2023年，來賓市象州縣的T女士陸續在新華保險投保了一份保額5萬元的健康無憂重大疾病保險(C1款)，附加1萬元的住院無憂醫療保險；一份保額10萬元的i她A款女性特定疾病保險；一份保額400萬元的康健華尊醫療保險（費率可調）。
2023年10月，T女士因乳腺結節前往醫院進一步檢查，不幸确診為右乳浸潤性導管癌。病魔來襲，T女士第一時間想到了在新華保險投保的保險，随即撥打了新華保險全國統一客服電話95567報案。11月，T女士将完整的理賠材料送出至新華保險象州支公司櫃面申請理賠。新華保險按照合同條款約定，賠付了T女士i她A款女性特定疾病保險金10萬元、健康無憂重大疾病保險(C1款)保險金5萬元、前十年重大疾病關愛保險金1萬元、住院醫療保險金和康健華尊醫療保險金28737.76元，共計賠付保險金188737.76元。這筆理賠款緩解了T女士的經濟壓力，也讓她更有信心戰勝病魔，重燃新生。
案例三：客戶罹患重疾，新華保險來賓中支賠付13萬餘元，同時豁免保費3萬餘元
2019年9月，來賓市金秀縣的W先生在新華保險投保了一份保額5萬元的多倍保障重大疾病保險，附加保額400萬元的康健華貴B醫療保險（後轉保為康健華尊醫療保險）、附加輕症豁免保費疾病保險、附加豁免保費重疾保險、附加保額1萬元的住院無憂醫療保險、附加保額5萬元的特定心腦血管疾病保險。
2023年6月，W先生因胸悶、胸痛到醫院檢查，被确診為心肌炎、冠狀動脈心肌橋，随即接受手術治療。治療期間，W先生撥打了新華保險全國統一客服電話95567報案。8月，W先生将完整的理賠材料送出至新華保險象州支公司櫃面申請理賠，新華保險按照合同條款約定，賠付多倍保障重大疾病保險金5萬元、前10年關愛保險金2.5萬元、特定心腦血管疾病保險金5萬元、住院醫療保險金5003.24元，共計賠付保險金130003.24元。同時豁免了W先生在新華保險購買的多倍保障重大疾病保險後續保費共計33600元，W先生仍繼續享有合同約定的各項保障權益。
案例四：客戶不幸确診乳腺癌，新華保險貴港中支快速賠付12萬元
近日，新華保險貴港中支為貴港市港北區的岑女士快速賠付12萬元保險金，受到了岑女士一家的稱贊。
2023年8月，岑女士發現自己乳房有腫塊且疼痛難忍，前往醫院就診後不幸被确診為乳腺癌。在醫院完成初步治療後，岑女士找到了自己2018年1月在新華保險貴港中支投保的保額為10萬元的健康無憂重大疾病保險(C1款)保險合同，聯系其保單服務人員告知情況。12月底，岑女士治療結束出院後正式向新華保險貴港中支櫃面遞交理賠申請，新華保險僅用2個工作日便完成了資料稽核和系統操作，将重大疾病保險金10萬元、前十年關愛保險金2萬元彙入岑女士的銀行賬戶，助力岑女士早日恢複健康。
收到理賠款後，岑女士對新華保險有溫度、高效率的理賠服務表示衷心的感謝，慶幸自己購買了保險，在病魔來襲時能更從容應對。
案例五：新華保險南甯中支賠付身故環衛勞工10萬元獲贊譽
自2017年起，新華人壽保險公益基金會啟動關愛全國環衛勞工大型公益行動，截至2023年共為全國174個城市的92萬環衛勞工提供專屬意外傷害風險保障。該項目已連續多年落地南甯市，陸先生就是獲得該保障的環衛勞工之一。
陸先生是南甯市興甯區環衛站的環衛勞工，年邁的父母住在村裡需要照顧，陸先生便與兄弟一起在村裡承包了一個魚塘，養魚補貼家用。2023年8月中旬，陸先生回村裡看望父母，當天暴雨傾盆，導緻魚塘排水口堵塞。陸先生在和朋友處理魚塘排水問題時不慎被卷入排水口，不幸溺水身亡。
處理完陸先生的後事，陸先生的夫妻林女士強忍悲痛到新華保險南甯中支報案。新華保險南甯中支快速響應，第一時間派出保單服務人員前往事發地查勘，走訪公安機關了解事發情況，并前往陸先生家裡慰問，協助林女士收集理賠材料。收到理賠材料後，新華保險南甯中支快速稽核結案，賠付了陸先生的指定受益人意外傷害身故保險金10萬元。這比保險金讓陸先生對家人的愛能夠延續下去，陸先生的家人也對新華保險的雪中送炭表達了感謝之情，對新華保險的理賠服務稱贊不已。
（陳薏冰、朱建師、李钊炎、卓輝智）