“錢呢？進貨了。貨呢？賣了。賣了的錢呢？在平台上。平台上的錢呢？提了。提了的錢呢？拿貨了……”90後電商創業小司說，如今做生意好像成了一個閉環，電商人手裡根本見不到多少現錢。
目前電商行業積極探索各類新模式，期望再造浪潮。前段時間各大電商平台紛紛宣布支援“僅退款”政策，掀起行業内不小的風波。電商巨頭和新入者也在不斷探索以求突破，行業形式瞬息萬變并不是誇張說法，電商人不得不思考如何在激流中勇進。
本期火伴有約邀請90後電商創業者，談談他這幾年的電商心得。
畢業合夥電商創業
趕上了抖音電商的黃金元年
2018年畢業，小司跟幾個同樣面臨就業難的夥伴一起開始了合夥創業。幾個年輕人一合計，就做電商！2019年，他們正式開始風風火火的電商創業計劃，選擇了在拼多多試試男裝這個相對來說沒有那麼“卷”的品類。
創業第二年，受社會大環境影響，電商行業發生了件大事。直播電商爆發出前所未有的市場潛力，抖音電商也開始加速跑，這一年也被稱為抖音電商“黃金元年”。
小司跟夥伴沒有猶豫，正式轉移主陣地到抖音平台，一直到現在，他們還是以抖音為主。這期間他們的店鋪迎來了快速成長的時期。小司表示，剛開始做電商确實賺到了錢，不過也都是辛苦換來的。“很多時候忙到夜裡一兩點，早上七八點又要起來繼續忙。”
這期間，他們也沒有停止嘗試可以探索的模式，直播賣貨就是當時的一個方向，但真的嘗試下來，小司發現，服裝類的直播電商有一定的門檻。
“直播需要你抽出來2-3個小時的時間坐在那裡，還要準備貨品、付費推流、觀察資料等等，是以一般是需要一個團隊，自己一個人是不好操作的。”
由于人手不足，預算不夠，小司的店鋪直播暫告一段落。但是小司和同伴一直在學習電商玩法，靠着短視訊不斷積累流量，漸漸地，有了穩定的客群，他們的電商生意算是做穩了。
同行之間惡意競争頻發
做生意難度再更新
不同的産品有不同的特點，服裝類有特殊的市場規律，想要做好必須要把握好這些規律。小司也是在後來意識到這點，才逐漸意識到，做男裝或許不是最好的選擇。
“男裝跟女裝不一樣，基本上是年前這段時間稍微有些利潤，其他時間基本都是在維持營運成本。”
“女生的購買力比較強，是以一年四季女裝都有出新款；男生消費傾向跟女生不一樣，可能更多男生也就是冬季這種季節，會增加一些剛需類的衣服，而且男裝的款式比較固定，變化少。”
旺季少，售後率也不低，據小司介紹，男裝應該有50%的售後率。而讓他們的生意難度更新的是短視訊平台電商争相低價打造爆款的競争模式。
如今許多電商商家為了流量打造爆款，抄低價不惜賠本。這種不良競争讓電商創業更艱難，想要打出名頭，必須得跟上步子。但對小司來說，打造爆款不是說說那麼簡單。
“像直播間經常性出現的爆品其實也不是偶然出現的，需要費很多心思去測試，去打造。”
“爆款其實很容易被模仿，一般生存期不久就要換，很多爆款一出來，就會有跟風的，衣服款式複制快，一個爆品的紅利期可能也就3-5天。”
平台政策不斷更新挑戰加劇
風火遞為電商創業加把火
平台政策的不斷更新，對于商家來說，是需要特别關注的變化。最近僅退款的政策一出，許多商家叫苦不疊。據不少商家表示，做電商少不了遇上愛撿小便宜的人。
“衣服收到貨後，不滿意挑毛病，就是為了讓商家能給他們再退點錢，如果是真的有問題，那麼我們肯定是積極處理，該賠賠、該退退，但是你惡意退款甚至還有些自己制造瑕疵為了退款的，讓人也是有苦說不出。”
一波三折的創業曆程，讓小司直感歎電商這條路難走。小司表示，創業要在多種選擇中找到最适合自己的方法，風火遞是他所做的正确選擇之一。
如今，他的幾個電商平台都在用風火遞管理訂單。“抖音店鋪用的是風火遞抖音版，拼多多是用風火遞小程式直接關聯店鋪處理訂單。”
小司告訴小火花，風火遞的加入，讓他的訂單發貨效率倍增，也友善了訂單管理。
比如僅退款可能引起的退款訂單增加，風火遞抖音版的異常訂單檢測功能就能很好的幫助商家自動檢測退款訂單，還能關注到修改位址/備注等異常訂單。像小司這樣的合夥電商創業者，還能開啟團隊模式，多個賬戶共同管理打單。
風火遞小程式還可關聯拼多多、微店、小紅書、抖店、視訊号小店、快手等多個電商平台，關聯對應店鋪後，可直接同步店鋪待打訂單。
與小司一樣，許多年輕的電商創業者尋求數智化發展，以求在多變的電商行業環境中，找到更好的發展機會。行業政策多變，競争激烈，挑戰多多，小司還在堅持，但也有很多人出局。對此，小司表示，“如果重來一次，打死不選擇電商，雖然能掙錢，但平台政策行業形勢變化不斷，真的累人。”