航班起飛前30天之外的免費退改規定、機票買貴可免費退票、放寬因病旅客退改規則……今日（1月10日），南航、東航等航空公司相繼釋出公告，航司客票的退改新規正式生效。
相較火車的“提前7天免費退”以及臨時退票最高收取25%，在民航服務中，機票免費退票難、自願退票貴是旅客吐槽頗多的問題。
針對“機票買貴了”能否退了重買的問題，南航公告稱，如購票後發生票價降低，允許在購票後24小時之内重新購買客票，符合一定條件的原客票免費辦理退票；東航則強調，如購票後原購票管道機票降價，允許在購票後24小時之内在同一購票管道重新購買客票，符合一定條件的原客票免費辦理退票。
南航和東航大幅下調了經濟艙退改費用。以南航為例，經濟艙R艙位起飛前4小時改簽費由100%降低至60%，退票費由100%降至75%。另外，南航乘客提前7天自願變更，多數艙位将免收手續費。
根據東航官網披露《自願變更和自願退票收費标準》，所有艙位在航班規定離站時間30天之前，皆可退票或者免費變更；起飛前7天到30天之内的，部分艙位免費退票或者改簽，部分收取5%~20%的退票費或者5%~10%的改簽費。
兩家航司還同時修改了放寬因病退改規則。 對于因病無法成行的旅客，所持國内及國際客票均可申請因病變更或退票；放寬航司認可的醫療機構範圍至衛健委列明的醫院及下屬醫療機構；符合一定條件的陪伴人員可與因病旅客一同辦理客票退改，數量放寬至 5 人（含）。
此外，南航公告稱，将機型變動緻您無法成行、航班變動導緻航程改變、航班經停點延誤等因素納入客票免費退改适用範圍。東航将上述前兩項因素及航班變動導緻航程改變納入免費退改範圍，機場轉場、自然災害、公共安全原因等需關注臨時公告。
中國國際航空暫時沒有公布新規。國航官微釋出稱，為每位國航移動端注冊使用者發放 2 張國内無理由退票券，有效期 1 年。國航 App 購買的 999 開頭國内單程、往返客票，通過 App 退票時可使用。
去哪兒大資料研究院研究員肖鵬分析認為：“此次機航司機票退改政策調整，明确了退改條件，清除模糊地帶，擴大免費退改範圍，這些積極信号意味着航司對旅客服務意識增強。”
對于自願退票的費率，不同艙位有不同比例。以2000元全價經濟艙為例，全價票（Y艙）退改可省100元，折扣票（M、U、E、T等）票價在1000元左右，可省50-150元，過去不退不改的R艙，如今遠期（7天以上）退改費率為20%，臨出發（48小時内）為75%，但R艙價格相對較低，平均可省150元。
對于經濟艙旅客來說，無需搞清不同艙位的差别，實際退票價格以訂票頁面展示為準，新規實行後退票平均省錢100元左右。
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文/北京青年報記者 蔺麗爽
編輯/樊宏偉