（觀察者網訊）
當地時間1月9日，美國波音公司首席執行官（CEO）戴維·卡爾霍恩針對日前新一輪停飛風波表示，該公司需要“承認錯誤”，并與監管機構合作以確定這種情況“永遠不會再次發生”。路透社稱，該聲明是波音在旗下737 MAX 9型客機艙門脫落事故數日後首次公開承認錯誤。
據《華爾街日報》9日報道，卡爾霍恩當天對員工發表事故發生後的首次講話，承認波音方面在事故中存在一定責任。“我們将這樣處理此事：首先，承認我們的錯誤。我們将在每一步都以100%、完全透明的方式處理此事。”他表示，波音将與美國國家運輸安全委員會（NTSB）合作，找出事故原因。
彭博社稱，卡爾霍恩是在其召集的一次全體會議上發表該言論的。卡爾霍恩此前告知員工，該會議将重點讨論公司對上周美國阿拉斯加航空公司一架波音737 MAX 9型客機艙門脫落事故的回應，并加強波音“對安全、品質、誠信和透明度的關注和承諾”。
除了卡爾霍恩，波音CEO兼商用機部門負責人斯坦·迪爾、首席航空安全官邁克·德萊尼等也在其華盛頓州倫頓工廠一起向現場勞工發表了講話。會議通過網絡向其他地區員工直播，波音也主動釋出了卡爾霍恩的講話摘要，并向《華爾街日報》等媒體提供了會議音頻。
波音CEO戴維·卡爾霍恩（資料圖） 圖檔來源：東方IC
據報道，卡爾霍恩贊揚了阿拉斯加航空公司機組人員對突發事故的應對，并告訴員工，波音将確定“下一次飛上天空的每一架飛機都是安全的”。他在演講中回憶起自己看到飛機受損機身的照片時的心情稱：“我有孩子，我有孫子，你也有……這件事很重要，每個細節都很重要。”
不過，《華爾街日報》指出，卡爾霍恩沒有具體說明他指的是什麼錯誤，其他發言的高管也提醒員工不要對此妄加猜測。當該媒體就此問詢時，波音公司拒絕詳細說明。
現年66歲的卡爾霍恩于2020年初“臨危受命”，接任波音CEO一職。波音當時遭遇737 MAX系列飛機在兩起緻命空難後遭全球停飛進而暫停生産、“星際客機”飛船試飛失利等不利事件，企業“安全文化”和監管标準飽受質疑，時任CEO丹尼斯·米倫伯格因對當時的停飛危機處理不當而被趕下台。
如今，波音再度面臨停飛危機。上周五（5日），阿拉斯加航空公司一架波音737 MAX 9型客機從美國俄勒岡州波特蘭起飛後不久在空中發生事故，機艙側面一處門塞脫落。飛機随即緊急降落，未造成人員傷亡。飛機制造商有時會根據航空公司要求的配置，用門塞代替緊急出口。
美國聯邦航空管理局（FAA）6日下令暫時停飛超170多架由美國航司營運或在美國境内營運的波音737 MAX 9型客機，以對該機型進行安全檢查。此後，歐盟、英國的航空安全監管機構，以及巴拿馬航空、墨西哥航空、土耳其航空等航司也宣布停飛該型号飛機。
本周一（8日），美國聯合航空公司（UA）又表示，在執行FAA規定的緊急檢查時，在其擁有的多架同款客機上發現了松動的螺栓。美聯航未公開松動螺栓的具體數量，但一位消息人士告訴路透社，該航司發現“接近10架”（closer to 10 than 5）飛機的松動部件用于固定某些737 MAX上代替緊急出口的門塞。
受阿拉斯加航空事件影響，當地時間8日美股開市，波音股價即瀉9.3%，收盤時仍挫8%。9日，波音再跌1.4%收市。
當地時間1月5日，阿拉斯加航空公司1282航班波音737 Max 9機艙門脫落。圖檔來源：視覺中國
波音和NTSB方面均正就事故原因進行調查。NTSB官員8日稱，要确認艙門脫落是否系制造缺陷導緻還為時過早，但透露，他們發現出現事故的737 MAX上用于防止門塞脫離擋闆的四個螺栓不見了，尚不确定這些螺栓是否一開始就沒被安裝。波音商用機部門負責人迪爾9日表示，該公司不清楚最近發現的缺陷是否與事故有任何聯系。
彭博社10日提到，包括波音公司最大的兩位客戶——愛爾蘭瑞安航空和阿聯酋航空——在内的航空公司負責人日前紛紛公開表示，波音公司需要提高其品質标準。“他們的品質控制問題由來已久，這隻是另一種表現形式。”瑞安航空CEO邁克爾·奧利裡本周在迪拜接受采訪時說，“我認為他們現在已經開始行動了，但這并沒有什麼幫助。”
“737 MAX讓波音聲譽再次受損”，《華爾街日報》9日以此為題的專欄文章指出，波音的737 MAX機型已成為商業航空史上名聲最差的噴射機機型之一，如今似乎更難擺脫其壞名聲；即使最新的問題隻是出現在某一架飛機上，相關制造商也會因受到更嚴格審查而付出代價。
2018年10月和2019年3月，印度尼西亞獅子航空公司和埃塞俄比亞航空公司航班分别發生空難，總計346人遇難，失事飛機均為波音737 MAX 8型客機。波音737 MAX客機随後在全球多個國家和地區遭停飛近兩年。
《華爾街日報》的文章稱，自禁飛令解除以來，一系列制造問題促使波音推遲增産計劃。就在去年12月，波音警告稱方向舵系統可能存在螺栓松動的問題。去年夏天，由于機身上的鑽孔錯誤，波音的生産一度暫停。
文章認為，品牌聲譽受損也可能讓新客戶望而卻步，航空公司可能會開始更看重久經考驗的老機型，放棄那些容易出問題的較新機型。例如，中國自2017年以來就沒有訂購過MAX飛機。去年7月，中國三大航空集團（南航、國航、東航）“一口氣”訂購292架空客飛機，被認為對波音造成巨大沖擊。
彭博社引述美國銀行分析師羅恩·愛潑斯坦上周末的分析稱：“我們認為，最近的事件确實削弱了圍繞737 MAX專營權建立起來的脆弱信心。在我們看來，波音需要小心謹慎地走過這個潛在的聲譽雷區。”
另據路透社，曾在FAA和NTSB任職的美國前空難調查員傑夫·古澤蒂則對波音更為尖銳地發問：“你還需要經曆多少次生産缺陷和品質纰漏，才會真正開始考慮如何對整個流程進行仔細檢查并解決所有問題？”
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