最近，一則關于一件穿了三年的貂皮外套被天貓客服判定全額退款并直接扣款的新聞引起了廣泛關注。這一事件引發了賣家對天貓的質疑和怒怼，要求對此行為提供依據。
據報道，一件貂皮外套被買家退回，天貓平台支援了退款申請，這讓賣家小朱感到非常困惑。這是因為這件衣服大約在三年前售出。根據小朱提供的訂單和聊天資訊顯示，河北的楊女士在2020年12月22日購買了一件男式貂皮外套，實付金額為6796.77元。網店客服當時對此進行了确認，并提供了一個退換貨的位址。
然而，在2021年1月6日，楊女士卻表示“不換了，他在外地呢，他叫快遞也嫌麻煩，我們在當地修，你多退我們點差價”。從楊女士發給網店客服的照片來看，袖子上确實掉了一塊毛。
這一事件引發了人們對電商平台退款政策的關注。一方面，賣家認為這件衣服已經穿了三年，是以不應該享受全額退款的權利。另一方面，買家則認為商品存在品質問題，應該得到相應的補償。
對于這一事件，天貓方面應該對其退款政策進行詳細的解釋，并提供相關的依據。同時，也需要對商品的品質問題進行認真的調查，以保障消費者的權益，維護電商平台的良好秩序。