12月26日，貴州廣播電視台“百姓關注”報道了一則關于浙江衢州寶馬X5車主鄭先生的新聞。據報道，鄭先生在12月24日反映，在4S店保養後車輛出現異響。為了查明問題，他聘請了第三方檢測員進行檢查，結果發現發動機記憶體在螺絲。
據鄭先生描述，保養過程中，技師一次性取下了6個火花塞。4S店回應稱，螺絲有可能是在他們的保養過程中不慎掉入發動機的。然而，鄭先生并未輕信此說法，他親自到外面的維修店尋求證明，但維修師傅堅稱這是不可能的情況。
24日，4S店售後總監葉先生接受采訪時表示，已多次核對監控并進行協商，但未能達成一緻。為了進一步調查問題，他建議拆卸發動機進行檢查，或者提出收購寶馬X5。然而，鄭先生認為這樣會導緻巨大的經濟損失，是以拒絕了這一提議。
葉先生承諾将再次與鄭先生協商解決問題，但鄭先生表示，如果協商不果，他将不得不将此事上升至法庭。
12月26日，貴州廣播電視台的“百姓關注”欄目報道了一則有關浙江衢州寶馬X5車主鄭先生的新聞。據報道，鄭先生在12月24日的一次4S店保養後，發現車輛出現了異響。為了找出問題的原因，他聘請了一位第三方檢測員進行檢查，結果發現了發動機内的異物——一顆螺絲。
據鄭先生透露，在保養過程中，技師一次性拆卸了6個火花塞。4S店方面則聲稱，螺絲可能是在他們的保養操作中意外掉入發動機的。然而，鄭先生對此并不輕信，他親自到外面的維修店尋求證明，但維修師傅堅稱這種情況是不可能發生的。
就此事，4S店售後總監葉先生在采訪中表示，已經多次核對監控錄像并多次進行協商，但未能達成一緻意見。為了深入調查問題，他提議拆卸發動機進行檢查，或者提出收購寶馬X5。然而，鄭先生認為這樣做将導緻巨大的經濟損失，是以拒絕了這一提議。
葉先生承諾将再次與鄭先生協商，尋求問題的解決方案。但鄭先生表示，如果協商無果，他将不得不将此事上升至法庭。