北方地區供暖問題近年屢見不鮮，每當入冬便有大批居民反映暖氣不熱、取暖難的情況。這不僅嚴重影響了億萬居民的生活品質，也在社會上醞釀着巨大的怨氣。那麼，"供暖一事"始終無法從根本上解決，其中到底是哪裡出現了問題呢?
一些網友說：打通了，投訴了，受理了，上門了，檢查了，處理了!一樣不熱!
一句等待上報上司處理!後續沒有啦!!
找哪個部門都沒用，隻有放棄熱力公司供暖，自己選擇供熱方式，才是老百姓唯一的供暖方式
熱力公司誰都不怕，投訴到那裡都沒用。12345都管不了
沈陽就一個供暖都解決不了頑疾，還發展個屁，啥都不是。
從居民的角度看，問題主要集中在三點:
第一，供暖網絡建設跟不上需求增加的速度，管網老化也難以在短時間内全面改造;
第二，熱力企業營運效率低下，熱源不足也常見;
第三，物業和有關部門的服務水準有待提高，很難對居民反映的問題做出快速響應。
而從政府管理層面看，也存在一些制約因素。比如财政投入有限，難以滿足所有地區的取暖需求提升;監管部門之間缺乏有效溝通和協作機制;對熱力企業的考核模式較為單一，主要還停留在對供暖起止時間的硬性要求上，對服務品質缺乏全鍊條監督等。
對此，有必要從以下幾個方面着手加強改進:
第一，加大财政支援力度，提高供暖設施改造PROGRESS速度，逐漸實作全覆寫;
第二，建立熱力企業與使用者之間的經濟合同關系，将居民滿意度納入企業業績考核;
第三，健全政府監管部門之間資訊共享機制，形成供暖工作協同配合格局;
第四，為前線物業和熱力公司從業人員提供系統教育訓練，提高其業務素質和響應能力。