騰訊視訊崩了，會員沒了？官方緊急道歉！

12月3日晚，#騰訊會員 沒了# #騰訊視訊崩了#兩個話題登上熱搜。

騰訊視訊崩了

官方回應：短暫技術問題

12月3日晚，有不少網友稱其騰訊視訊突然沒有會員了。

“還以為我手機出問題了，又是重新登入又是清理垃圾又是重新開機手機的，結果問題在騰訊這兒呢。”“原來不是我一個，以為網絡崩了在弄網 ……”“我說為什麼我會員不見了呢！起來又是關電視，開電視，找客服的！”

對此，騰訊視訊官方微網誌回應：目前騰訊視訊出現了短暫技術問題，我們正在加緊修複，各項功能在逐漸恢複中。感謝您的耐心等待，由此給您帶來的不便我們深感歉意。

近期多個APP出現當機

當機真的不可避免嗎？

除了騰訊視訊，近期遭遇當機事件的還有滴滴、淘寶、閑魚、釘釘、阿裡雲盤等多個App。

據紅星資本局報道，近年來，在某個APP崩潰以後，人們往往會聚集到社交平台讨論，當讨論的量足夠多，往往會引發媒體報道，甚至登上不同平台的熱搜榜等。以此為基準（被多家媒體報道或登上熱搜榜），記者對過去兩年崩潰過的APP進行了不完全統計：其中，2022年約發生了9起；而今年以來，類似的事件已發生14起。刨除掉因通路量、流量激增帶來的短暫崩潰， APP崩潰最常見的三大理由為：①系統問題，②雲産品問題，③網絡異常。

據北京商報，一位資深技術人員曾向記者解釋網際網路應用崩潰的邏輯，“現在的IT系統分三層：上層應用軟體、中間雲平台、下層IT硬體。底層硬體的問題，是可以通過備援和快速更換解決的。雲平台出現問題的話，影響的就不會是一個App，而是多個。如果場景能打開，但不能正常使用，應該是軟體應用的問題，比如研發做了一次代碼送出後，自動釋出到生産系統上，因為之前的一些配置注意點沒有關注到，造成了連鎖反應，軟體系統把硬體資源耗盡，或者送出的部分代碼造成了其他相關系統運作出現預案外異常”。

當機真的不可避免嗎？據北京日報報道，從現實的技術發展水準看，确實如此。因為無論是本地計算還是雲計算，網際網路的服務資料終究要流向資料中心，要彙集到幾個中心節點上，這種實體屬性決定了資料中心無法規避外界因素，也就無法做到永不當機。而企業的安全備援和災備能力受“投入産出比”影響，也不可能無限進行備份。單純指望企業從商業利益的角度出發，全力保障數字基礎設施的安全穩定肯定是有局限性的。

編輯|段煉 杜波

校對|孫志成

每日經濟新聞綜合自@騰訊視訊、紅星資本局、北京商報、北京日報、公開資料

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