OpenAI或因劇變衰落？100多家客戶考慮轉投Anthropic、微軟和谷歌

劃重點

1、競争對手正在尋找利用OpenAI發生劇變的機會，吸引其客戶轉投門戶。

2、OpenAI的大客戶摩根士丹利始終在探索減少對該公司技術依賴的方法。

3、微軟正試圖說服OpenAI客戶改用Azure。

騰訊科技訊 11月21日消息，美國當地時間周一，在董事會成員兼首席科學家伊利亞·薩茨凱弗（Ilya Sutskever）對參與解雇首席執行官山姆·奧爾特曼（Sam Altman）表示遺憾後，人們對OpenAI未來的質疑越來越多。與此同時，OpenAI的客戶正在尋找退出的機會，這預示着該公司業務可能大量外流，進而導緻OpenAI從此走向衰落。

據知情人士透露，上周末，100多家OpenAI客戶聯系了OpenAI的競争對手Anthropic。近幾個月來，這初創公司從亞馬遜和谷歌籌集了數十億美元資金。與此同時，其他人聯系了谷歌雲和OpenAI的另一個競争對手Cohere。此外，許多OpenAI客戶也在考慮轉向微軟的Azure服務，該服務提供OpenAI模型和其他模型的副本。

不過，據知情人士透露，OpenAI投資者依然對奧特曼最後重返OpenAI抱有希望。

旗艦客戶早有“異心”

一位知情人士表示，甚至在奧特曼被解雇之前，OpenAI的旗艦客戶摩根士丹利就計劃将更多人工智能軟體轉移到微軟的Azure雲上，該服務托管着OpenAI的ChatGPT。據兩位了解公司想法的消息人士稱，在奧特曼被趕下台之前，摩根士丹利也始終與Anthropic保持着定期聯系。

知情人士說，OpenAI正在上演的危機給這家華爾街公司帶來了更大的壓力，要求它保留與其他人工智能服務提供商合作的餘地。摩根士丹利是OpenAI最早也是最重要的企業客戶之一，而這種關系主要是由奧特曼牽線搭橋建立的。

就在客戶考慮轉用其他服務之際，OpenAI的員工隊伍也陷入人心惶惶的境地。周一，OpenAI的 700多名員工中，大多數人簽署了一封信，其中包括蘇茨凱弗、資深産品負責人米拉·穆拉蒂（Mira Murati）和聯合創始人約翰·舒爾曼（John Schulman）。信中威脅稱，如果董事會不恢複奧特曼的職務，他們将辭職并加入微軟。

科技、金融和其他行業的許多公司将自己的人工智能産品路線圖與OpenAI的技術願景捆綁在一起，是以當這家初創公司爆發上司層危機時，這些公司都深感不安。據知情人士透露，許多人尤其擔心的是，OpenAI的董事會似乎并不關心這家初創公司的商業利益，包括其客戶或股東的利益，而是更關注非營利性使命，即優先考慮“技術安全”，而不是推進技術快速進步。

雖然一些OpenAI客戶之前始終在與其他人工智能初創公司談判，但最近的讨論集中在奧特曼被解雇以及這可能對他們的業務産生的潛在影響方面。知情人士稱，金融公司特别擔心，如果奧特曼因可能的資料隐私問題而被趕下台，可能會損害他們的業務。

微軟已經在OpenAI投資了100多億美元，以換取使用其技術，它将成為這場動蕩的主要受益者。微軟已經在其Azure雲服務上銷售OpenAI模型的副本，這是一款與OpenAI直接競争的産品。據知情人士透露，近幾個月來，微軟銷售人員一直在試圖說服OpenAI的現有客戶改用Azure産品，稱其具有更多的安全和合規保障。

據悉，摩根士丹利上月與微軟簽署了一項協定，以使用其Azure OpenAI服務。摩根士丹利與OpenAI的合作可以追溯到2021年，當時OpenAI開始建構其GPT-4模型的定制副本，該模型基于摩根士丹利專有的市場情報資料進行訓練，以打造專門的聊天機器人，可以用有關市場的事實資訊快速回答理财經理的問題。OpenAI此前曾将摩根士丹利視為其成功的典型例證，展示其技術如何幫助一家成熟的大公司開展業務。

競争對手尋找機會

在OpenAI發生劇變之際，其競争對手們正想方設法尋求獲得好處的方式。上周五下午，當OpenAI宣布解雇奧特曼時，亞馬遜雲服務AWS和Anthropic的員工就開始讨論如何赢得OpenAI最大客戶的業務。Anthropic此前從AWS獲得了數十億美元投資。

AWS成立了一個專門的團隊與Anthropic合作，并回應OpenAI客戶的詢問。上周末，AWS和Anthropic讨論了如何向OpenAI的客戶推銷它們的服務，包括Snap、摩根士丹利和華爾街交易公司Jane Street。至少一名AWS銷售人員建議，這些公司向OpenAI客戶施壓，要求他們迅速采取行動。Anthropic沒有回應置評請求，亞馬遜也沒有立即置評。

規模較小的OpenAI客戶也開始尋找其他選擇。總部位于舊金山的銷售人工智能初創公司EvaBot的首席執行官兼聯合創始人拉比·古普塔（Rabi Gupta）正代表大客戶使用OpenAI測試新的人工智能工具，其中包括收入數十億美元的公司。他已經開始探索替代方案，并将開始在平台之外實作多元化。

古普塔說：“我們感到非常焦慮，不确定會發生什麼。”該公司已聯系Anthropic申請通路權限，并計劃試驗開源模式，如谷歌Bard和Meta的Llama 2。這位企業家使用OpenAI的GPT-4來分析非結構化資料，如研究報告和财報電話會議記錄，尋找資訊以提高其銷售前景預測的有效性。

OpenAI的劇變促使古普塔重新思考自己建立業務的方式，包括不依賴單一的技術平台。他說：“此前，這不是我們的首要任務。我們的整個想法是獲得收入、獲得客戶，然後專注于教育訓練我們自己的大語言模型]。但現在，教育訓練我們自己的大語言模型正成為當務之急。”

另一家客戶簿記初創公司Pilot的首席執行官瓦西姆·達赫（Waseem Daher）上周末表示，奧特曼和布羅克曼（OpenAI聯合創始人、前總裁兼董事長）離開OpenAI的影響存在長期疑問，但這還沒有對他的業務立即造成影響。Pilot使用OpenAI技術幫助客戶進行會計和編制财務報表。

達赫說：“這很有戲劇性，也産生了實際影響。不過，這件事的戲劇性是目前的主導因素。從實際影響的角度來看，其應用程式程式設計接口仍然可以通路。”（文/金鹿）