最近,一家旗袍店的帶貨主播因惡意拉黑和嘲諷一名50歲的顧客而引發了廣泛關注。據報道,這位帶貨主播在直播中不僅對顧客進行了不尊重的言語攻擊,還将其拉黑,這一惡劣行為引起了公衆的強烈譴責和抨擊。
在10月14日,這位顧客進入該直播間,向主播提出了問題:“50歲适合哪一款?”然而,主播并沒有直接回答問題,而是重複了顧客的問題,并發出“哼哼哼”的聲音。
當顧客詢問主播“哼哼哼”是什麼意思時,主播并沒有回答,隻是再次發出了同樣的聲音。在顧客再次追問時,主播才開始回應:“我看有人是逼我拉黑她。”随後,他真的将這位顧客拉黑了。
這位顧客實際上是一位母親,她的年齡還不到50歲。她回到家中後,與女兒談起了這次經曆。她的女兒感到非常氣憤,于是将這件事情曝光出來。
在事件曝光後,該主播和店鋪采取的一系列行動更加激起了人們的憤怒。
最初,店家似乎并沒有解決問題的意願,采取了簡單地拉黑任何提及此事的人的做法。這種處理方式顯然無法平息事态,反而使問題更加嚴重。
眼看着輿論壓力日益增大,商家終于承受不住了。才願意接受顧客女兒的要求,并承諾會讓這位主播公開道歉。
可惜的是,這位主播始終不願意道歉,最後商家隻好将她解雇。
在這整個事件中,最令人感到刺耳的并不是主播嘲諷50歲女士的那句話,而是這句:“家裡有這麼一個媽也挺難”。
有網友在看到這句話後紛紛評論道:一個女人,竟然嘲笑一個媽媽,難道她沒有孩子嗎?她将來不會成為媽媽嗎?她自己沒有媽媽嗎?
從濾鏡的呈現來看,這位主播顯得頗為年輕,讓人誤以為她隻是個二十多歲的小姑娘。然而,當真實的面容展現在我們面前時,卻讓人難以接受。
她的外表并不出衆,甚至可以說是有些醜陋。而更讓人失望的是,她的内心比外表還要醜陋。盡管帶貨主播這個行業對從業者的要求并不高,從業者的素質參差不齊,甚至有些人為了追求名利而舍棄了學曆和道德底線,但我們不能是以就放任那些沒有心智、沒有道德底線的人進入這個行業。
這個行業雖然是服務性行業,需要的是良好的溝通能力和親和力,但最基本的智商和情商也是必不可少的。如果連花錢和賺錢的關系都分不清楚,那又怎麼能做好帶貨主播這個工作呢?
盡管該店鋪已經開除了涉事主播,但之前的一系列不當操作已經無法挽回,幾個賬号都遭到了網友的強烈批評,客服也采取了保持沉默的政策。
有些人仍然感到憤怒,并提出了一種極其陰險的政策。
他們建議将該店鋪的賬号年齡改為80歲,性别改為男性,位址設定為偏遠地區,然後下單但不付款。如果持續一個星期這樣做,直播間就會完蛋。
不同的商品有不同的客戶群體,旗袍主要對應的是年輕女性客戶,而且購買率較高的客戶是非偏遠地區的客戶。
是以,平台流量池會傾向于将這部分人推送給直播間,而當大量80歲偏遠地區男性湧入直播間下單後,流量池會做出錯誤的判斷,忽略了真正有購買意願的那部分客戶。
這樣一來,直播間的流量将受到影響,導緻其無法吸引到真正的客戶,進而廢掉。