建構企業問答知識庫對企業來說有必要嗎？

作為管理者，當您在帶領團隊打拼時，是否遇到過以下困擾：

團隊資料分散零亂，查找起來費時費力？

項目資訊難以共享，團隊成員重複勞作？

業務經驗無法沉澱，知識資産流失嚴重？

團隊/企業如何将知識進行有效地管理及合理的利用，顯然成為了一個重要的工作。

随着網際網路時代的來臨，越來越多的企業已經認識到知識不僅是生産力的要素，更是經濟發展的動力，隻有實作了知識的積累和增值，企業才能夠不斷進行管理、産品研發、市場拓展和客戶服務的創新，進而持續獲得不斷增強的核心競争力。而建構企業知識庫是能将知識進行有效管理及合理利用的重要手段。

為什麼要建構企業問答知識庫?

企業問答知識庫的價值與作用：

一個企業裡，若老員工離職或退休，會帶走很多工作相關的資料，這樣很多的經驗也被帶走了，後續人員又重新開始，不僅造成團隊成員的重複勞作，最為關鍵的是員工累積的經驗白白流失了，沒有很好的在公司沉澱下來；而新員工的上崗教育訓練往往也會花上大量的時間資源及人力資源。

建構企業問答知識庫，将益于知識積累，便于彙聚公司的點滴知識，減少由于職員離開造成的各類損失；也會減少員工教育訓練時間，新員工可以便利的從知識庫中獲得職位所需要的各類技能，減少員工的教育訓練時間和公司的教育訓練投入，進一步節約大量時間及人力資源。

建構企業問答知識庫，将知識由一種無形的産物轉化為一種有形的資源，是一個成功公司的管理訣竅。那麼建構企業知識具體應該怎麼做呢？

建構企業問答知識庫應該怎麼做？

企業的問答知識庫内容主要包含了幾個方面：

① 從業人員崗位所需要的必要知識；（文章、專欄）

② 從業人員崗位實際操作過程中遇到的問題；（問答）

③ 不同崗位相同知識的串聯；（話題、分類）；

④ 激勵從業人員分享知識的積極性；（積分獎勵對接人事獎勵）

⑤ 塑造公司意見領袖人物；（威望系統）

⑥ 開展員工互動活動；（活動系統）

⑦ 針對從業人員實際工作過程中遇到的專題問題集中歸類；（專題）

将知識積累起來！

充分發動每個部門、每位員工，貢獻自己所掌握的企業知識，積少成多，聚沙成塔。

将知識應用起來！

讓知識調用更加簡單，充分利用知識成果，減少重複勞動，提高生産力。

企業通過建立問答知識庫，可以積累、儲存資訊和知識資産，為企業内部資訊和知識的傳播提供了平台，不僅實作了企業内知識的共享，也使得企業知識得到了很好的精煉和沉澱。

一般的企業知識庫建構方案往往面臨以下挑戰： 新系統部署難、現有知識遷移難、使用者上手難、自主管理權較弱、多平台協作難等等問題。

WeCenter問答知識庫

WeCenter 是一款以可檢索、歸類、整理的問答形式，幫助企業、學校、政府機構等組織獨立搭建自己的知識庫，通過問答互動，加強組織和使用者之間的社交黏性。

WeCenter主要有以下功能：

問答子產品：類似知乎問答功能，其他使用者可以對回答的内容進行評論以及贊同和不贊同來表達個人觀點，進而有效的、客觀的反映回答的品質。

文章專欄：有一定威望的使用者可申請專欄，将文章按專欄分類發表，更加系統地闡述某一領域的知識。使用者可對專欄進行訂閱。

活動系統：活動線上線下相結合，可通過社群進行活動公告、線上報名、線上交費、進度跟蹤，以及活動成果彙報展示。

社互動動：關注的多元度，增強使用者之間的社交，使用者與知識的關聯。另外通過多管道的分享功能，通過第三方平台進行分發，利于社群的傳播。

話題分類：靈活的話題設定，解決非線性知識體系的分類，即發揮使用者的自由度，也可通過話題樹的方式，梳理官方引導得更嚴謹的知識結構。

積分收益/打賞懸賞：社群引入積分體系，形成有記錄可量化的積分威望機制。激發使用者主動創作内容，擴散有價值的資訊。

威望系統：社群引入威望體系，形成有記錄可量化内容品質評價機制。激發使用者主動創作内容，擴散有價值的資訊。同時可以挖掘社群内的意見領袖人才；

權限管理：針對不同使用者不同角色分權限進行管理配置設定權限

多平台：同時打通安卓、IOS、小程式、微信、移動網頁等多端管道，實作多端整合；