試卷來源：2020年全國聯考上半年
材料1
A省C市Y區文化館（非物質文化遺産保護中心）作為政府設立的公益性公共文化事業機關，始終堅持公益文化發展方向，面向基層、貼近百姓、服務大衆，積極組織各種大型活動，開展各類文化藝術教育訓練，挖掘、整理、保護和傳承非物質文化遺産。現有館舍面積3200平方米，下設綜合辦公室、組織活動部、藝術創編部、劇場管理部、非遺管理部等部門。
王晨碩士研究所學生畢業後，通過事業機關公開招聘考試，成為文化館綜合辦公室的一名從業人員，主要負責檔案起草、對外協調、日常管理等工作。
【問題一】假如你是A省C市Y區文化館綜合辦公室的從業人員王晨，請根據背景材料完成下列任務。
根據材料2，現拟起草一份“關于舉辦加強群衆文藝團隊建設教育訓練班的請示”，你将從哪些方面闡述舉辦此次教育訓練班的理由？（30分）
要求：緊扣材料，理由充分，考慮周全，簡明扼要；字數在200字以内。
第一步：審題
1、資料定位：資料2。
2、題型判定：注意審題，雖然說是題幹前半句說的是草拟一份請示，但我們要寫的内容隻是其中一個主要部分，闡述。。。理由，也就是說明原因，屬于是概括原因題。
3、關鍵資訊：
（1）加強群衆文藝團隊建設教育訓練班：這是拟這份請示的具體目的，咱找的理由也應該緊緊圍繞這個目的進行展開。
（2）哪些方面：提示我們，原因可能是多方面的，注意材料的範圍。
（3）理由：也可以說是緣由，原因，這個要素會複雜一些，既有正面的也可能有負面的，比如，我們請示可能是為了讓文藝團隊建設的更好，也有可能是目前團隊存在問題需要改善等等。
4、具體要求：
（1）緊扣材料，理由充分，考慮周全，簡明扼要：答案要點要來自材料，材料中涉及到的各個方面的原因都應該寫到，表述精簡，切忌啰嗦。
（2）字數在200字以内：字數比較正常，注意控制。
第一步：閱讀
材料2
黨的十九大報告提出了新時代文化建設的基本方略，明确了文化建設在中國特色社會主義建設總體布局中的定位，提出了新時代文化建設的目标。根據《中華人民共和國公共文化服務保障法》，為進一步完善公共文化服務體系，深入實施文化惠民工程，豐富群衆性文化生活，近期，A省文化和旅遊廳下發了《關于進一步加強全省社會文藝團隊建設的意見》（以下簡稱《意見》）。（首段介紹A省文化和旅遊廳下發意見的背景）
《意見》強調了加強社會文藝團隊建設的重要意義，社會文藝團隊是指群衆文化工作者及業餘文藝愛好者組織或參與的社會文化團體。（//是什麼）其活動形式便于群衆參與，内容貼近群衆生活，是廣大群衆文化權益自我保障的直接展現。作為黨和政府聯系廣大人民群衆的橋梁和紐帶，社會文藝團隊是文化強省建設的一支重要力量，對于對接城鄉群衆文化需求、豐富群衆精神文化生活、激活基層文化資源要素、動員全社會廣泛參與、共同建構公共文化服務體系具有不可替代的重要作用。（關鍵詞，得出原因：團隊建設意義重大。活動形式便于群衆參與，内容貼近群衆生活，對接城鄉群衆文化需求、豐富群衆精神文化生活、激活基層文化資源要素、動員全社會廣泛參與、共同建構公共文化服務體系。）（//為什麼）《意見》提出了加強社會文藝團隊建設的總體要求和主要措施。堅持“政府主導、群衆參與、以人為本、紮根基層、創出特色”的工作原則，充分整合基層文化資源，提高社會文藝團隊整體素質；達到有制度、有管理、有發展、有創新、有場地、有資金、有裝置、有輔導、有交流、有展演的“十有”發展目标，實作文化惠民項目與群衆文化需求有效對接，社會文藝團隊從自娛自樂向服務社會、繁榮文化跨越發展，切實維護和展現人民群衆文化參與、文化創造和文化享受的權利。主要措施有：規範隊伍建設與管理、改善活動設施和裝置、拓寬活動舞台和空間、加強對社會文藝團隊的投入、加強團隊人才隊伍建設等。（//怎麼辦）（這一段篇幅很長，不過邏輯層次很清楚，是什麼-為什麼-怎麼辦，我們緣由主要從為什麼部分裡面找。）
為貫徹落實《意見》精神，積極推進群衆文藝活動開展，進一步加強與群衆文藝團隊的溝通交流，Y區文化館組織召開了2019年群衆文藝團隊座談會以及文藝彙演動員會。會上，區文化館劉館長對過去一年區文化館的群衆文藝活動工作進行了總結，公布了各團隊的獲獎情況，并傳達了省委宣傳部關于開展文藝彙演的通知，号召各文藝團隊積極打造精品，力争在文藝彙演中取得優秀成績。（“為”目的提示詞+關聯詞，得出：響應政策和上級号召。貫徹落實《意見》精神，推進群衆文藝活動開展，響應省委宣傳部通知，推打造精品，力争取得優秀成績）
會後，劉館長跟王晨就近期工作進行了溝通。
劉館長：小王，咱們今年的社會文藝團隊建設還得好好抓啊，文藝彙演也得好好組織。
王晨：館長，您說的對。向您彙報下，之前有一些群衆文藝團隊帶頭人和街道文化站的站長向我反映過，他們在工作中遇到一些瓶頸，在節目編排、導演等方面創新不足，節目水準有限，在團隊管理方面也缺乏經驗，希望能得到區裡的指導與支援。您看我們能不能趁熱打鐵、針對這兩個群體，辦一期加強群衆文藝團隊建設教育訓練班，正好年初館裡也有這個教育訓練計劃。（負面表述，得出：團隊建設遇到瓶頸。節目編排、導演等方面創新不足，節目水準有限，團隊管理缺乏經驗，希望得到區裡的指導與支援）
劉館長：可以啊。小王，我也有這個想法。但是，教育訓練規模不能太大，我看得控制在40人左右。
王晨：是啊，咱們雖然年初報了這方面的教育訓練預算，但規模要是大了，我們預算不夠，也不好管理。
劉館長：那你寫個請示吧，館裡研究一下。到時候，就由你來擔任這期教育訓練班的班主任。
王晨：好的，保證圓滿完成任務。館長，還有一個問題，非遺傳承工作是否在本次教育訓練班上一起安排？
劉館長：還是不要放在一起安排，非遺傳承工作是今年我們的重點工作，我打算召開專題會議進行研讨交流。
（後面就沒有答案要點了）
内容比較簡單，直接輸出答案。（198字）
1.團隊建設意義重大。活動形式便于群衆參與，内容貼近群衆生活，對接城鄉群衆文化需求、豐富群衆精神文化生活、激活基層文化資源要素、動員全社會廣泛參與、共同建構公共文化服務體系。
2. 響應政策和上級号召。貫徹落實《意見》精神，推進群衆文藝活動開展，響應省委宣傳部通知，推打造精品，力争取得優秀成績。
3.團隊建設遇到瓶頸。節目編排、導演等方面創新不足，節目水準有限，團隊管理缺乏經驗，希望得到區裡的指導與支援。
【問題二】針對材料3中調研了解到的情況，請你指出Y區在群衆公共文化建設方面存在哪些問題，并逐一提出相應的建議。（45分）
要求：條理清晰，有針對性，切實可行；字數在400字以内。
第一步：審題
1、資料定位：資料3。
2、題型判定：指出問題，并逐一提出相應的建議。複合型提出對策題。既要寫問題也要寫對策。
3、關鍵資訊：
（1）Y區：範圍限定
（2）群衆公共文化建設方面：主體限定，其他方面的問題不要寫。
（3）逐一：這表明，對策和問題必須一一對應，寫答案的時候可以考慮問題對策連一起寫，當然也可以分開，對的上就行。
4、具體要求：
（1）條理清晰，有針對性，切實可行：要分條分點羅列，對策要能解決問題，且具有可操作性。
（2）字數在400字以内：兩個要素400字不算多，注意把控。
第二步，讀材料
材料3
近日，Y區文化館按照區委宣傳部、區文化局的要求，開展了“2019年度全區群衆公共文化需求及滿意度調查”。王晨是調查工作的主要負責人，在兩周的時間裡，王晨和同僚們深入到全區的13個街道，76個社群，召開座談會26次，發放調查問卷2348份，入戶訪談39次。調研結束後，王晨對調研的結果進行了整理和分析。
本次調查顯示，在全區13個街道中，6個街道建有社群文化中心，平均建築面積280平方米，多數未達到相關規定中300平方米的要求，還有7個街道尚未建有社群文化中心。在6個社群文化中心中，3個擁有獨立的辦公場所，還有2個位于街道辦事處内，有1個隻是在街道辦事處的會議室加挂了社群文化中心的牌子，距離國家《關于推進基層綜合性文化服務中心建設的指導意見》中提出的建設标準還有較大差距。（負面詞彙圈畫出來，得出問題：文化中心建設數量和面積未達國家建設标準）
全區76個社群中，有55%的社群沒有專門的社群文化室，多與其他辦公室合用，從業人員也由社群從業人員兼任。全區70支社會文藝團隊中，60%處于沒有場地和資金，全年沒有交流和展演的狀态。（負面詞，文化室也屬于建設數量，不重複，得出問題：沒有專門從業人員；資金不足；使用率低）
全區有25個社群書屋，平均有圖書500種、900冊，報紙期刊10種，音像制品和電子出版物80種，年均新增圖書30冊，均低于國家規定。翻閱社群書屋的借閱記錄發現，有23家社群書屋的年度借閱率不足10本次。（負面表達，得出問題：圖書種類和數量低于國家标準，年度借閱率低）
調查顯示，19.3%的被訪者對公益性文化活動和服務表示非常滿意，較上年提高2.1個百分點。26.6%的被訪者表示比較滿意，54.1%的被訪者表示不太滿意，較去年下降0.6個百分點，但比例仍然較高。不滿意的原因集中在“公共文化設施不齊全”“文化場所或設施不夠便利”“裝置陳舊破損，無人維護”以及“公共文化活動種類少，不夠豐富”“公益活動及項目較少，不能滿足需求”“文化活動趣味性不強，缺乏吸引力”“文化活動覆寫面不夠”等方面。（這一段說的是文化和服務，最後面的問題比較啰嗦，我們概括一下，得出問題：文化設施不齊全，不便利，裝置陳舊無人維護；化活動種類少，覆寫面窄）
從活動形式的受喜愛程度上看，68.6%的市民傾向于“群衆自編自演的文藝演出”，26.1%的市民選擇“親身參與的文化活動”。
從活動組織的主體來看，政府組織的送戲、送電影下社群、文化工作者下基層服務占總量的80.3%，營利性文藝演出活動占總量的12%，群衆自發組織的占比不足8%。（負面詞，得出問題：群衆自發組織不足）
在市民參與公共文化活動的頻率方面，一周一次占31.5%，一月一次占44.7%，半年一次占12.1%，一年一次或從沒參與的占11.7%。（這裡其實不太看得出問題）
在針對“雲端公共文化服務”的調查中，近八成市民希望能通過網絡或手機用戶端掌握最新的公共文化服務資訊，并要求能加大數字化服務的力度。（這一個段落直接提出了一個對策，直接抄對策：加大數字化服務的力度，通過網絡釋出最新的公共文化服務資訊）
在訪談中，部分社群幹部和居民也反映了一些問題。
幸福小區居民李先生：我們小區旁邊的子弟國小搬走好幾年了，就一直閑置着，而我們社群連個文化室都沒有，一群老夥伴就在小區花園裡唱唱跳跳，不僅要擔心影響樓上的居民，遇到刮風下雨也就不能活動了。（觀點句+轉折詞，李先生提出了一個問題和一個隐藏的對策，問題是沒有文化室，前面已經寫過了，這邊就不再重複，不給自己增加去重的煩惱，得出對策：加大文化中心的建設力度，盤活閑置資源）
寶塔社群幹部張女士：現在經費很緊張，一搞文化活動，又是樂器又是服裝的，都靠社群解決不現實，每年上級給我們撥的文化經費人均才2元錢。區文化館有很多資源，要是能讓社群共享就好了。一些演出服裝、器材，各個社群可以你買這樣，我買那樣，搞活動時也可以調劑一下。（觀點句，張女士提出一個問題，然後自己又給出了對策，得出問題：經費緊張，人均經費低；得出對策：共享區文化館資源，調劑服裝、器材等）
濱河家園居民劉小姐：社群也經常搞文化活動，可是參與的人特别少。那些活動大多是适合老年人的項目，而我們小區幾乎都是年輕人，根本不感興趣。現在什麼都在講供給側改革，我看社群文化活動也不能總是“老三樣”了。（觀點句，得出問題：活動針對性不足，參與度低；要點比較雜對策後面再統一反推）
宏社群幹部丁女士：我們現在也就是小打小鬧，不敢搞大型活動，經費不足是一方面，更主要是我們人手不足，沒有專業人士，每次活動都得求人幫忙，我看有的城市就挺好，上級文化館的專業老師都下到街道擔任輔導員，甚至是“區聘街用”，一些專業院團的知名演員也常來社群指導，搞活動時還有許多志願者幫忙，讓人羨慕啊！（觀點句，丁女士也是提出一個問題，然後自己又給出了對策，不過丁女士的問題經費和人員的問題之前都寫過，不重複畫了，直接抄對策：邀請上級文化館、院團專業老師來社群指導教育訓練，招募志願者）
紅樹林社群居民趙先生：說實話，我挺愛參加社群文藝活動的。沒退休時，我就常參加工廠的文藝活動。唱歌、拉二胡我都喜歡，可我那是業餘愛好，自娛自樂還行，真要上台表演我就露怯了，要是有專家給我教育訓練教育訓練就好了，收點學費也行啊。之前我也去文化館打聽過，沒有二胡學習班。（這裡說的教育訓練，前面有寫，不重複寫）
錦繡藍灣小區居民何女士：社群文化中心我一次也沒去過，每天我下班時他們也休息了。再說有活動也就在社群門口貼個通知，不在意的話根本看不到（觀點句，得出問題：宣傳管道單一）。再有，咱們區的民間刺繡多有名啊，還是非物質文化遺産，可我就在電視裡看過，我想讓我們家孩子學習一下，問了不少人都不知道上哪學去。（這裡說的其實是，文化活動種類少，和沒地方學習的問題，前面的“針對性開展活動”，“邀請上級文化館、院團專業老師來社群指導教育訓練”已經可以解決這兩個問題，不需要再反推）
虹橋街道辦事處宣傳委員王文：這幾年，國家挺重視基層文化工作的，出台了一些指導性的政策檔案，從經費上看，是在逐年增加但還有很大缺口，而且發展不均衡，有的街道經濟實力強，就發展得好些，有些老城區就差些。一些文化中心雖然建起來了，硬體也不錯，但管理還是沒跟上，使用率不高（轉折詞，得出問題：管理跟不上，使用率不高）。基層文化工作要大繁榮大發展，機制上要做些改革，完全靠政府提供的資源，總是相對不足的，應該要研究一下，怎麼想辦法把社會資本、文化機構、文化能人吸引過來，把專業的事交給專業的人做，政府可以購買服務（動詞，這裡結構本段的第一句話，得出對策：出台指導性文化，推進政府購買服務，吸引社會資本、文化機構、文化能人）。在這方面，國家政策是支援的，一些地方已經開始了探素，效果非常好。
這次調研了解到的情況令王晨喜憂參半，他決定寫個材料報給上司，提出自己的一些建議。
第三步，梳理關鍵詞
得出問題：
文化中心建設數量和面積未達國家建設标準；
沒有專門從業人員；資金不足；場館使用率低；
圖書種類和數量低于國家标準，年度借閱率低；
文化設施不齊全，不便利，裝置陳舊無人維護；化活動種類少，覆寫面窄；
群衆自發組織不足；
經費緊張，人均經費低；
活動針對性不足，參與度低；
宣傳管道單一；
管理跟不上，使用率不高；
問題比較雜亂，我們來整合分類一下，不然不好下手
（建設）建設數量和面積未達國家建設标準；文化設施不齊全，不便利，裝置陳舊無人維護；圖書種類和數量低于國家标準，年度借閱率低；
（活動）活動針對性不足，參與度低；化活動種類少，覆寫面窄；群衆自發組織不足，場館使用率低；
（服務）經費緊張，人均經費低；管理跟不上，沒有專門從業人員；
（宣傳）宣傳管道單一；
得出對策：
加大數字化服務的力度，通過網絡釋出最新的公共文化服務資訊；
加大文化中心的建設力度，盤活閑置資源；
共享區文化館資源，調劑服裝、器材等；
調研群衆需求，針對性開展活動；
邀請上級文化館、院團專業老師來社群指導教育訓練，招募志願者；
出台指導性文化，推進政府購買服務，吸引社會資本、文化機構、文化能人；
對策也同樣整理一下
（宣傳）加大數字化服務的力度，通過網絡釋出最新的公共文化服務資訊；
（建設）加大文化中心的建設力度，盤活閑置資源；
（服務）共享區文化館資源，調劑服裝、器材等；
（服務）邀請上級文化館、院團專業老師來社群指導教育訓練，招募志願者；
（服務）出台指導性文化，推進政府購買服務，吸引社會資本、文化機構、文化能人；
第四步，整理答案
（395字）
1、文化中心建設：①數量和面積未達國家建設标準；②文化設施不齊全，不便利，裝置陳舊無人維護；③圖書種類和數量低于國家标準，年度借閱率低；建議①按标準加大文化中心的建設力度，盤活閑置資源；②合理配置設施，定期保養維護；③豐富圖書種類和數量，提高借閱率。
2、文化中心活動：①針對性不足，參與度低；②種類少，覆寫面窄；③群衆自發組織不足，使用率低；建議①調研群衆需求，針對性開展活動；組織形式多樣活動，擴大覆寫面積；③引導群衆自發組織活動，提高使用率。
3、文化中心服務：①經費緊張，人均經費低；②缺少專門從業人員；③管理跟不上；建議①出台指導性文化，推進政府購買服務，吸引社會資本、文化機構、文化能人；②邀請上級文化館、院團專業老師來社群指導教育訓練，招募志願者，完善管理；③共享區文化館資源，調劑服裝、器材等。
4、文化中心宣傳管道單一，建議加大數字化服務的力度，通過網絡釋出最新的公共文化服務資訊。
【問題三】假如你是A省C市Y區文化館綜合辦公室的從業人員王晨，請根據背景材料完成下列任務。
針對材料4中群衆反映的主要問題，請你以文化館的名義，草拟一份公開回複，以做好解釋溝通工作。（40分）
要求：定位準确、态度明确、措辭得當；字數在450字以内。
第一步：審題
1、資料定位：資料4。
2、題型判定：草拟一份公開回複，公文寫作題。格式要素全面，一起梳理一下：
标題：關于管理與服務方面問題的公開信
稱呼：市民朋友們
正文：
（1）開頭：背景
（2）主體：回複問題
（3）結尾：緻謝
落款：Y縣文化館、XXXX年XX月XX日
3、關鍵資訊：
（1）群衆反映的主要問題：閱讀材料時留意群衆問題。
（2）以文化館的名義：行為身份。
（3）以做好解釋溝通工作：行為目的，就是針對群衆問題的問題做好解釋說明。
4、具體要求：
（1）定位準确、态度明确、措辭得當：注意用語得當，态度謙和，符合身份定位。
（2）字數在450字以内：去掉格式350字，分3段寫。
第二步：閱讀材料
材料4
2019年第二季度末的一天，王晨打開網上的館長信箱，一一閱讀和整理本季度群衆來信。以下是他記錄的群衆意見和建議。
題幹讓咱們寫公開回複，那首先我們需要把上面表格裡面的群衆的問題梳理一下：
1、教育訓練種類少，樂器課次數少，從業人員不足，戲曲老師能否更換
2、舞蹈服收費不合理
3、回複不及時，未及時公布活動資訊，建議安排館長接待日
4、活動場地租借
5、教師着裝不統一
6、能否延長夜間開放時間
問題梳理出來了，接着往下讀，來找一下有沒有回複的内容
王晨把整理好的群衆意見拿給劉館長。劉館長看了之後，覺得群衆提出的很多問題都涉及到文化館管理與服務方面的共性問題，不能直接簡單一一對應回複了事，否則難以得到群衆了解。館長安排王晨針對這些問題，召開館内讨論會，大家一起根據館裡實際情況進行交流，再統一進行書面解釋（得出背景：近期收到群衆提出管理與服務方面的問題，經研究回應如下）。尤其是針對舞蹈公益班收取統一服裝費一事，更要調查清楚，給群衆一個明确回複。關于館長接待日的提議，劉館長覺得很好，認為可以傾聽市民聲音，但是頻次上，可以再考慮考慮，一周一次太頻繁了。接到劉館長訓示後，王晨組織召開了讨論會，也開展了一些調查，收集了一些資料。以下是他調查了解到的内容、收集到的資料和他個人做的筆記。（問題3回應：可以定期安排館長接待日）
一、舞蹈公益班收取統一服裝費事件調查記錄：
經向組織活動部了解，文化館并沒有要求舞蹈公益班統一服裝，更沒有收取服裝費，後經詢問幾位學生和家長，并與舞蹈老師馬月溝通，了解到收取統一服裝費是馬月的個人行為，她以增強課堂整體教學效果為由，以文化館的名義，推銷其朋友店裡銷售的舞蹈服裝。
劉館長訓示：立即終止收取統一服裝費行為，對舞蹈老師馬月提出嚴肅批評，已購買服裝的可要求退貨退款。（問題2回應：經核實，是老師個人行為，已嚴肅批評，要求立即終止收費，責令退貨退款）
二、針對群衆來信反映的問題，文化館内部讨論會記錄：
組織活動部唐文：課程安排方面實在是衆口難調啊，我們已經盡量照顧各類群體的需求了，館内場地和教師資源都有限，要是再加課，隻能考慮增開夜間班次，借助外部師資了。（問題1回應：借助外部師資力量，按需贈設課程種類，延長夜間開放時間）
綜合辦公室劉霞：近期關于網站資訊更新和服務熱線方面的呼聲很多，之前确實人手不足，回複不及時，資訊不對稱會影響群衆滿意度，這方面我們正在考慮改進，整合網站、館長信箱、公衆号等資源，服務熱線上司也有意開設，但是熱線主要是轉接功能還是回複功能，這個還得再考慮考慮。（問題3回應：正在整合網站、館長信箱、公衆号等資源，開設服務熱線，及時回複群衆消息）
組織活動部周可：之前有些活動我們确實籌備得比較倉促，等活動事項全都确定下來，距離活動開始也沒幾天了，以後我們争取提前策劃。
（問題3回應：争取策劃活動，提前釋出資訊）
劇場管理部孫陽：現在有越來越多的文化場館夜間開放，但目前咱們還不具備這個條件，人手調配首先是個大問題，還有燈光照明、安全保衛，很多事需要提前籌劃好。長期夜間開放我覺得目前不現實，先策劃幾個夜間活動可能倒還行，或者一周延時一天。（前面有說可以考慮也開，但這段明确說明夜開不現實，問題6回應：目前基礎設定不具備夜開條件，考慮先策劃夜間活動）
劇場管理部周強：人手不足現在确實是個大問題，2月份我們舉辦的參觀活動，很受歡迎，場内都爆滿了，别說是講解人員、安保人員了，連保潔工作都跟不上了，要是開設夜間活動，沒有志願者加入，肯定不行。（問題1回應：調配從業人員，招募志願者）
藝術創編部王蕾：有些要求我覺得也有點過了，比如統一服裝這個，我個人覺得沒有必要，咱們這的老師不管是館内的還是外請的，都是搞藝術的，都有自己的個人風格，對自身形象和穿着很在意，沒有在公共場合不得體就可以了，管得太死就沒特色了。（問題5回應：暫不要求統一着裝，老師有個人風格和特色，在公共場合着裝得體即可。）
三、2017年Y區文化館免費開放管理制度（摘錄）
教育訓練教室管理
1.教室用于文化館各部門開展各類輔導和教育訓練。場地有限，僅限館内教育訓練使用。（問題4回應：根據管理規定，場地暫不外借用，僅限館内教育訓練使用。）
2.保持室内整潔衛生，禁止吸煙、随地吐痰、亂扔雜物。
3.愛護室内公共設施，禁止在課桌椅上刻畫，如有損壞，須照價賠償。
四、Y區文化館2019年春季公益教育訓練課程表
對樂器課程有需求的群衆很多，下一步可以考慮增加班次，館内教師資源不足，可考慮争取藝術類高校的支援，不過現在教室太滿，也需要想辦法協調，可考慮增設周二、周三晚上19：00～21：00時段。（這一段前面有說到，問題1回應：借助外部師資力量，按需要增設夜間課程。）
五、2017年中國文化館年會全國文化館文化志願服務項目展示（摘錄）
“家長講壇”是Z市文化館文化志願服務團打造的文化志願服務項目。該項目以“熱心公益、關注成長、互助進步”為宗旨，通過招募在文化館參加少兒藝術教育訓練的學員家長及熱愛公益的社會人士，利用周末、暑期為館内學員家長及周邊社群家庭提供剪紙、書畫、閱讀、醫療、育兒等多項公益講座，優化家庭教育環境和未成年人健康成長的社會環境，推進全民藝術普及和文明素養提升。招募的家長志願者既有中國小校的在職教師，也有旅遊、理财、文化、衛生等領域熱愛公益事業的人士。
“文藝專家門診”是一項在全民藝術普及基礎上服務更為精準化的文化志願服務項目，通過群衆與專家的精準對接，提升全民藝術普及品質；通過典型示範，在全市範圍推廣專家型文化志願服務；通過宣傳擴大影響，吸引更多文化志願者參與全民藝術普及事業。
（後面兩段說的都是招募志願者，前面有寫到）
第三步，梳理關鍵詞
背景：近期收到群衆提出管理與服務方面的問題，經研究回應如下
問題1回應：借助外部師資力量，按需贈設課程種類，延長夜間開放時間；問題1回應：調配從業人員，招募志願者；
問題1回應：借助外部師資力量，按需要增設夜間課程。
問題2回應：經核實，是老師個人行為，已嚴肅批評，要求立即終止收費，責令退貨退款；
問題3回應：可以定期安排館長接待日；
問題3回應：正在整合網站、館長信箱、公衆号等資源，開設服務熱線，及時回複群衆消息；
問題3回應：争取策劃活動，提前釋出資訊；
問題4回應：根據管理規定，場地暫不外借用，僅限館内教育訓練使用；
問題5回應：暫不要求統一着裝，老師有個人風格和特色，在公共場合着裝得體即可；
問題6回應：目前基礎設定不具備夜開條件，考慮先策劃夜間活動；
第四步，輸出答案（450字）
這道題不能寫問題，寫問題字數就不夠了
關于管理與服務方面問題的公開信
市民朋友們：
近期，我們收到群衆提出管理與服務方面的共性問題，經研究回應如下：
一、經核實，舞蹈服收費是老師個人行為，已嚴肅批評，并要求其立即終止收費，責令退貨退款。二、我們将借助外部師資力量，按需增設夜間課程，也會盡力調配從業人員，招募志願者。三、我們正在整合網站、公衆号等資源，開設服務熱線，同時安排館長接待日。四、根據管理規定，場地暫不外借用，僅限館内教育訓練使用。五、暫不要求統一着裝，老師有個人風格和特色，公共場合着裝得體即可。六、目前基礎設定不具備夜開條件，考慮先策劃夜間活動，後期會陸續完善裝置。 歡迎大家繼續提出寶貴意見，感謝！ Y縣文化館
XXXX年XX月XX日
【問題5】C市Y區非遺傳承工作經驗交流會召開後，區裡決定進一步加強非遺傳承的宣傳工作。為了解決材料5中代表2提出的“我們在保護傳承過程中宣傳工作依然沒有做到位，宣傳範圍、宣傳對象仍需進一步擴大”這一問題，請你策劃設計兩個主題活動（包括活動名稱、活動對象、主要形式和内容）。（35分）
要求：活動緊扣主題，目标明确、形式新穎、合理可行；字數在300字以内。
第一步：審題
1、資料定位：資料5。
2、題型判定：策劃設計兩個主題活動，活動策劃屬于公文題，不過題幹小括号和字數提示我們不需要全格式要素。隻需寫：
1、活動名稱；
2、活動對象；
3、活動形式：
4、活動内容
3、關鍵資訊：
（1）進一步加強非遺傳承的宣傳工作：行為目的。
（2）宣傳工作依然沒有做到位：宣傳方面存在問題。
（3）宣傳範圍、宣傳對象仍需進一步擴大：這裡直接告訴咱們問題是什麼了，那圍繞這個問題進行宣傳即可。
（4）兩個主題活動：注意數量，不要漏掉。
4、具體要求：
（1）活動緊扣主題，目标明确、形式新穎、合理可行：牢記行文目的，形式新穎要注意，什麼拉條幅，貼海報這就有點老了，一般比較新穎的都是線上相關的。
（2）字數在300字以内：注意言簡意赅，控制字數。
第二步：閱讀材料
材料5
非物質文化遺産是老祖宗給我們留下的寶貴财富，蘊含着民族精神與感情記憶，傳遞和延續着民族的精神血脈。加強非物質文化遺産的傳承工作，對于提高民族自信心和文化歸屬感，實作經濟社會的全面、協調、可持續發展具有重要的現實意義。為進一步推動非遺代表性傳承人規範化管理，發揮非遺傳承人的積極作用，2019年C市Y區非遺傳承工作經驗交流會于5月15日在Y區文化館如期召開。王晨承擔了這次會議的組織工作，會後他整理了一份情況反映。下面是從情況反映中摘出的一位傳承人事迹和兩位與會代表發言。（這一段介紹了非物質文化遺産的内涵）
傳承人陳先生：
陳先生是A省首批非物質文化遺産保護項目木版年畫的傳承人，1970年，他從某大學美術系畢業，主修版畫專業，一直緻力于C市Y區木版年畫的發掘整理工作。
C市Y區木版年畫的老版之前幾乎全部被毀，曆史保留下來的老樣式幾乎失傳，目前的木版年畫作坊多是在粗制濫造，年畫技藝在傳承方面已經是青黃不接。如果再不大力培養傳承人，Y區木版年畫的傳承将會面臨中斷。陳先生說：“傳承，就是繼承并接受的意思，繼承上一代的文化精神，并培養新生代，延續上代的輝煌啊。”多年來，為了更好地推廣、宣傳和傳承年畫藝術，陳先生主動與大專院校合作，把文化館作為實踐基地，義務為學生講解授課，并攜帶作品先後在德國、意大利、新加坡、美國等國家進行展出和文化交流。現如今，陳先生帶的弟子不多，他認為，木版年畫這樣的民間創作比較清苦，又需要耐得住寂寞，“我怕耽誤了那些想跟我學藝的年輕人。”如果有人喜歡木版年畫甚至有從事木版年畫工作的意願，陳先生還是很高興的。（這裡介紹了陳先生的案例，這個案例可以用到活動内容裡面去）
代表1發言：非物質文化遺産的産生、傳承和發展始終由其載體--“傳承人”來完成。目前，對非遺保護傳承技能和傳承人思想素質提高的教育訓練依然較少，不少手工技藝類非遺項目缺乏有效的技藝傳承教育訓練。另外，對非遺傳承人責任感、使命感的培養也有待加強。首先要從精神和物質上都給予支援和關懷，政府應出台褒揚非物質文化遺産傳承人榮譽稱号的評定方法，劃撥用于傳承人自我記錄、傳承、發展的專項資金。其次，保護非物質文化遺産傳承者的生存環境、生活方式、風土人情的立體空間和氛圍。任何一項非物質文化的存在，都與傳承人的日常社會習俗、生活群體密切相關，脫離了相關的社會人文條件和生存土壤就要影響到非物質文化的存活和傳承。（代表1說的是政府部門應該如果支援傳承人的建設）
代表2發言：目前在不少地方、不少人心裡，對非物質文化遺産的概念依然較為模糊，更别提非遺保護意識的加強了。說明我們在保護傳承過程中宣傳工作依然沒有做到位，宣傳範圍、宣傳對象仍需進一步擴大。要充分利用現有資源和發掘優秀傳承人，作好傳統民族民間技藝文化數字化保護工作，并把這些保護成果通過網絡或做成CD光牒等方式廣泛免費傳播出去。要對每一個傳承項目設定相應數量的職位，形成職業化，傳承人通過考核後上崗，每年設定相應的傳承任務，成績優秀者頒發相應的傳承人等級榮譽證書。
代表2的發言裡面有一些資訊要點的提示：
1、利用現有資源和發掘優秀傳承人，也就是可以把前面陳先生的事例宣傳出去；
2、民間技藝文化數字化，這是方式的一種，也是最近比較火的概念；
3、通過網絡或做成CD光牒等方式廣泛免費傳播出去，同樣是方式。
這裡就不需要梳理關鍵詞了，材料裡面基本沒可以用的，大部分需要自己想。
直接輸出答案：（298字）
第一種：1.活動名稱：最美非遺傳承人；2.活動對象：全媒體網友；3.活動形式：線上平台直播；4.活動内容：①邀請當地自媒體大V協助直播拍攝陳先生的一天；②拍攝陳先生的生活、工作日常，重點拍攝木版年畫制作的過程；③設定現場連線環節，加深網友對非遺的了解；④将視訊轉載到官方網站、戶外媒體等多種管道循環播放。
第二種：1.活動名稱：百年百藝，數字化保護，經典永流傳；2.活動對象：非遺文化傳承人；3.活動形式：融媒體平台；4.活動内容：①通過官方網站、新媒體平台釋出活動呼籲非遺傳承人自薦或他薦的方式參與；②組建專門拍攝團隊，按工藝類别拍攝技藝流程，記錄非遺傳說，制作成視訊；③通過網絡或刻成CD光牒等方式廣泛免費傳播出去。