給中國學生的第七封信：21世紀最需要的7種人才

人才的标準從來都不是一成不變的。在東方的戰國時代和西方的騎士時代裡，最受器重的是力敵萬夫的勇士和巧舌善辯的謀臣；在中國的科舉時代裡，靠着“ 死記硬背”和“八股文章”而金榜題名的書生最容易出人頭地；在西方工業革命風起雲湧的日子裡，善于用機器的力量改變世界的發明家以及那些精通專業、埋頭苦 幹的工程師成了所有人才中的佼佼者；即便是在剛剛過去的20世紀中，大多數企業對人才的要求還停留在專注、勤奮、誠實、服從等個體層面……

　　但時光荏苒，21世紀已經悄然來到了我們的身邊。在今天這個機遇稍縱即逝，環境瞬息萬變的世界裡，更多的人擁有了選擇和決策的權利，更多的人需要在不 斷學習和不斷創新中完善自己，也有更多的人擁有了足夠自己施展才能和抱負的空間……大多數人的工作不再是重複的機械勞動，也不再是單打獨鬥式的發明與創 造。人們需要更多的獨立思考、自主決策，人們也需要更加緊密地與他人溝通、合作。

　　在21世紀裡，現代企業最需要的不僅僅是個體上優秀，或隻擁有某方面特質的“狹義”的人才，而是能夠全面适應21世紀競争需要的，在個人素質、學識和 經驗、合作與交流、創新與決策等不同方面都擁有足夠潛力與修養的“廣義”的人才。如果把20世紀企業需要的人才特質與21世紀企業對人才的要求做一個簡單 的對比，我們大緻可以得到下面這張反差強烈的對照表：  

20 世紀最需要的人才	21 世紀最需要的人才
勤奮好學	融會貫通
專注于創新	創新與實踐相結合
專才	跨領域的綜合性人才
IQ	IQ + EQ + SQ
個人能力	溝通與合作能力
選擇熱門的工作	從事熱愛的工作
紀律、謹慎	積極、樂觀

  　　并不是說20世紀強調的諸如勤奮、踏實等人才特質就不再重要，事實上，21世紀對人才的要求同樣會以這些最為基本的個體素質和行為規範為基礎。隻不 過，21世紀對人才的要求更全面也更豐富，審視人才的視角也從單一的個體層面轉向了融合個體、團隊、組織、社會乃至環境等多個次元，涵蓋學習、創新、合 作、實踐等多種因素的立體視角。

　　無論是對于那些渴望成為棟梁之材的學生，還是對于那些緻力于培養優秀、實用人才的大專院校來說，能否使用21世紀的立體視角更全面、更透徹地了解新世紀的人才标準，都是我們能否更好地适應21世紀的國際競争環境，更好地發揮人才優勢的必要前提。

　　是以，我打算結合自己在此前的科研、教學與研發管理中積累的經驗，具體談一談上表所列的7種面向21世紀的人才特質，希望能為廣大青年學生以及緻力于人才培養的人們提供一些有益的幫助。

1．融會貫通者

　　早在幾千年前，中國的學生就懂得勤奮學習、刻苦攻讀的道理。勤奮學習本身是很好的，但很多學生卻錯誤地認為，勤奮學習的目的不外乎就是擷取特定的文憑 或優越的成績。一些學校和老師也把大量精力花在如何培養“考試機器”上面。甚至有輔導老師對同學們說：“你們考前盡量背知識點，考完就盡快忘掉，不然，你 們無法應付接踵而至的繁重課程。”

　　這種把考試和文憑當作學習的唯一目标的做法是極其錯誤的。今天，社會發展日新月異，知識換代的速度越來越快。一旦進入了工作崗位，會不會考試和能否記 住答案早已不重要了，21世紀的許多工作都需要在更為複雜多變的環境中解決更具有挑戰性的問題，絕非死記硬背得到的書本知識可以應付。如果隻為了文憑和考 試而學習，不掌握真正有效的學習方法，那麼，即便擷取了文憑和好的成績，也一定無法跟上21世紀的節拍，并會在今後的工作中成為“陳舊”的落伍者．

　　那麼，學習的真正目的是什麼呢？在《做最好的自己》一書中，我提出了學習的四種境界： 　　1.

熟能生巧：

在老師的指導下學習，掌握課本上的内容，知道問題的答案。 　　2.

舉一反三：

具備了思考的能力，掌握了學習的方法，能夠舉一反三，知其然，也知其是以然。 　　3.

無師自通：

掌握了自學、自修的方法，可以在沒有老師輔導的情況下主動學習。 　　4.

融會貫通：

可以将學到的知識靈活運用于生活和工作實踐，懂得做事與做人的道理。

　　融會貫通是學習的最高境界，21世紀最需要的也是能夠在學習上融會貫通，在實踐中應對自如，善于思考、推理和應用的人才。

　　舉例說來，對于一個學習計算機科學專業的學生，學會課堂上的每一門功課，系統地掌握數學、算法、系統以及程式設計方面的知識，這僅僅是打下了一個計算機科 學專業的學生所必備的知識基礎。要想真正成為計算機方面的研發好手，他還必須具備自主學習、自主思考和自主創新的能力，能夠把不同來源的知識、經驗和方法 有機地結合在一起，用它們靈活、有效地解決實際工作中的具體問題。

　　融會貫通的一個要點是必須具有清晰而靈活的思維。一些軟體公司招聘研發人員的時候，除了要考察應聘者的基本程式設計能力、算法知識和項目經驗以外，還經常 用一些看似稀奇古怪的“思維挑戰題”（例如：“為什麼下水道的蓋子是圓的？”“請評價一下你剛剛使用過的電梯的人機界面。”）。這些題并不像許多人所認為 的那樣是“智力測驗”或“腦筋急轉彎”類的試題，它們的真正目的是要測試應聘者在獨立思考時的邏輯性和靈活性。如果一個應聘者回答出了好幾種答案，那更加 證明了他是一個思維活躍的人。如果一個人的回答不合邏輯，或幹脆答不上來，抑或在回答後一口咬定隻有一個正确答案，那麼就算他在學校考試時取得過優異的成 績，我們也會懷疑他是不是一個隻會背書和考試，而不善于靈活應變、融會貫通的人。

　　融會貫通意味着你必須善于将學習到的知識應用于實踐中去。想要融會貫通，首先要多實踐。在IT領域，許多成功的公司都希望加入公司的畢業生擁有十萬行 以上的程式設計經驗（例如在Google，大多數沒能通過面試的應聘者都是因為實際動手能力不足），但不少中國學生告訴我說，他們在學校的四年時間裡，真正自 己動手編寫過的程式還不超過一千行。這一方面說明一些學校在教學時不重視對學生實踐能力的培養，另一方面也說明許多學生隻知道學習“死”的知識，而不知道 去尋找或創造機會，以便将學到的知識用在具體的實踐當中。

　　融會貫通也意味着你必須學會解決那些從未見過的、沒有确定答案的問題，學會用創造性的思維方式分析和解決問題。在Google的招聘過程中，我發現有 一些很好的學生非常善于解答某些有着明确描述和明确答案的問題（例如，“怎樣周遊無向圖或有向圖”等等），但他們一碰到那些需要進一步抽象和明确的，略顯 模糊的問題（例如，“如何将常用的圖算法應用于人際關系模組化與分析”等等），就很難将自己的思維集中到正确的方向上來，也很難根據具體的情況選擇最合适的 解決方案。要知道，在實際工作中，幾乎每一個問題都是模糊和不确定的，你的老闆和同僚不可能預先幫你将問題簡化成書本裡那樣的抽象形式，一切都需要你自己 動手，需要在融會貫通的基礎上創造性地解決問題。

　　和簡單地學好課本知識相比，融會貫通對每個學生的要求更高。但隻要達到了融會貫通的境界，你就具備了21世紀人才的必備特質之一，并同時擁有了實作理想和追随興趣的堅實基礎。

2．創新實踐者

　　現代社會離不開創新，因為無論是對一個社會還是對一個企業，創新都是唯一能夠長期持續的競争優勢。從根本上說，價值源于創新。創新以及由創新引發的産 業和技術革命所能夠創造的價值要遠遠大于重複性勞動所能創造的價值。正因為如此，幾乎所有現代企業都把創新擺在企業發展的最核心位置，包括中國在内的絕大 多數開發中國家也都把自主創新視為可持續發展的根本動力。

　　但是，科研領域和産業界往往會有一種“為了創新而創新”的傾向。許多研發成果隻是片面地追求“科技領先”或是“概念獨特”，許多研究員隻是追求發表論文而不考慮創新的結果是否能很好地解決實際問題，是否能被大多數使用者接受。

　　例如，1996年我在SGI公司上司一個研發團隊開發了一個非常酷、非常棒的三維浏覽器，也赢了很多大獎。但當時我們隻顧埋頭創造，卻沒有做好市場分 析和調查，看一看這麼酷這麼棒的浏覽器在市場上到底能否被普通使用者接受。結果，因為該産品沒有市場，這個創新無法為公司創造任何價值，我們的産品等于白做 了。我們不得不把部門賣掉，解散了部門裡的100多位員工。這可以說是我一生中最難忘的事情之一，也是我所經曆過的最大的一次失敗。

　　從這個慘痛經驗的教訓就是：創新必須為實踐服務，“為了創新而創新”是沒有任何意義的。我在MIT被采訪時，有人問我如何用一句話來激勵MIT的學 生。那時我剛經曆了SGI的失敗，我想到的第一句話就是：“重要的不是創新，而是有用的創新”，我們不能因為“新”才去做一件事，而要看它究竟有沒有實用 價值，究竟能不能解決實際問題，并被使用者所接受。

　　反之，在實踐過程裡，我們也不能隻局限于重複性的工作，而應當時時不忘創新，以創新推動實踐，以創新引導實踐。隻有不忘創新，我們的實踐工作才能充滿活力和激情，才能不斷研發出卓越的産品。

　　Google公司的兩位創始人——謝爾蓋·布林和拉裡·佩奇——就非常善于在實踐中創新。當年，當這兩個斯坦福大學的神奇人物将創新的網頁排序算法與 方興未艾的網絡搜尋實踐結合為實力超群的Google搜尋引擎的時候，創新和實踐這兩個相輔相成的字眼就在Google深深紮下了根。即便是在緊張的工作 之餘，兩位創始人也不會忘記發明一些“新奇”的玩意兒來為工作增添些樂趣。有一次，拉裡·佩奇自己動手，将裝有自己開發的測試程式的筆記本電腦安裝在可以 遙控的玩具車上，然後蹲在地上，指揮着自己的測試車跑遍公司的各個角落——其目的竟然是為了測試公司内部的無線網性能。

　　創新引導實踐，實踐支援創新。實踐和創新缺一不可，這就好比隻懂得力學原理的人和隻知道鋪磚疊瓦的人都無法獨立建起一座摩天大廈一樣。同樣的，在新的世紀裡，也隻有那些善于将創新和實踐結合起來的人才有可能獲得最大的成功。

3．跨領域融合者

　　許多同學進入大學時總認為“專業就是職業，把專業學好就是金飯碗”，認為讀化學的就會成為化學家，讀曆史的就會成為曆史學家。這個觀點是錯誤的。21 世紀是各學科、各産業互相融合、互相促進的世紀。21世紀對人才的要求也由傳統的專才轉向了跨領域、跨專業的綜合性人才。也就是說，現代社會和現代企業不 但要求我們在某個特定專業擁有深厚的造詣，還要求我們了解甚至通曉相關專業、相關領域的知識，并善于将來自兩個、三個甚至更多領域的技能結合起來，綜合應 用于具體的問題。

　　事實上，跨領域、跨專業也是社會發展的内在需要。現代社會在各專業領域得到充分發展之後，就勢必會對不同專業、不同領域的協作與內建提出更高的要求。 例如，假設在傳統學科分類體系看來，人們已經建立的知識門類有1000種，那麼，将這1000種知識門類兩兩結合，我們就可以得到1000000種潛在的 可能性，其中每一種都有可能開創一個嶄新的學術領域，引發一次技術或生産力的變革，有可能為社會發展注入新的動力。如果考慮三種知識門類的合成，那麼，這 種可能性就會增長到1000000000種——其中蘊藏着多麼大的機遇與挑戰呀！

　　具體說來，以計算機科學為例，人們已經分别将計算機科學與心理學、語言學、經濟學、生物學、建築與土木工程、戲劇、機械與自動化等專業門類結合，開創出了使用者界面設計、計算語言學等一大批充滿活力的新興學科（如下表所示）：  

計算機科學
統計學	資料挖掘
機率論	機器學習
心理學	使用者界面設計
語言學	計算語言學
經濟學	計量經濟學
生物學	基因分析
建築與土木工程	計算機輔助設計（CAD ）
戲劇	數字娛樂
機械與自動化	機器人學
……	……

  　　EDS的研究院甚至做出了大膽的預測：“未來的CIO不再是Chief Information Officer（首席資訊官），而是Chief Integration Officer（首席內建官）。” Google的成功其實也是“跨領域合成”。可能許多人會認為Google一定在資訊檢索（也就是“搜尋”）方面掌握了先進的技術，取得了重大的突破。但 實際上，早在Google成立二十多年前就有一個世界領先的資訊檢索公司Lexis-Nexis。Lexis-Nexis可以說是資訊檢索行業的開拓者和 領頭羊，二十多年前就在大文本和資料庫的搜尋方面開發出了領先世界的産品。但是，Lexis-Nexis因為過度地專注在資訊檢索行業本身而錯過了網際網路 的革命，他們沒有看到利用龐大的并行計算來檢索網際網路上海量資訊的巨大機會。相反，Google在技術上依靠着多學科、多領域知識的交叉互補與綜合運用， 反而後來居上。如果深入剖析的話，看似簡單的Google網絡搜尋技術其實是由資訊檢索（如何找到最佳的資訊比對）、網絡（如何用最新的網絡技術滿足使用者 需求）、使用者界面（如何讓使用者在最佳的使用體驗中更便捷地擷取資訊）、資訊采集（如何收集分散在網絡各個角落的資訊資源）、硬體（如何為複雜的計算任務提 供硬體支援）以及并行處理（如何快速處理大規模的計算任務）等技術領域組合而成的。

　　除了産品之外，在學術研究領域也是一樣的道理。在一個成熟領域更深入地研究下去，或去開創一個新的理論，這都是很困難的。例如，在語音識别領域，我的 博士論文被許多人認為是該領域裡的一個裡程碑，因為我實作了世界上第一個不指定語者的連續語音識别技術。也許你會以為，其中肯定包含有精深的聲學研究或語 言學研究，但如果剖析我的論文，你就會發現，其實我并沒有發明任何新的理論，也沒有在聲學和語言學做出任何實質性的突破。我的論文的特點在于，我除了運用 傳統的聲學和語言學，也加入了跨領域的新技術，包括統計學、信号處理以及模式識别等各個相關領域的結合體。這樣的一個實事求是的創新才能更快得到應用。今 天，全球的語音識别系統大都是在我的論文所奠定的技術基礎上發展而來的。 今天的熱門産品，從iPod到Xbox，沒有一個不是跨領域合成的結晶。這些趨勢在未來隻會更加明顯。例如，未來的醫學突破很可能是生物科學家、基因學家、計算機科學家合作進行理論研究，并在醫藥學、化學、臨床實驗等領域的配合下所獲得的科技成果。

　　而且，這不僅僅是發展高科技的有效方法。今天，做市場工作的人也需要懂相當的數學知識，搞文學研究的也需要會使用最新的計算機技術（例如學術搜尋），律師行業則需要駕馭超大規模的資料庫，同時需要具備計算機驗證等相關知識（因為有了電腦，證據比以前多太多了）。

　　總之，未來的工作需要跨領域的知識和實踐，需要快速進入并掌控新領域的學習能力，更需要跨領域的綜合性人才。當然，這并不意味着我們不再需要認真學好 某一門專業知識——但過于鑽牛角尖可能會失去創新實踐的機會。将不同專業最新的思想結合起來，做一些即有創意又可以實踐的東西，這可能是最有成長空間的機 會。21世紀需要的是那些既能對某個專業領域擁有深入的了解和認識，又能兼顧相關領域發展，善于與其他領域開展合作的綜合性人才。如果你在就讀自己不喜歡 的專業，不必為此過分着急，而你可以把你的時間花在尋找你的專業和你的愛好中的“跨領域”機會。

4．三商（IQ + EQ + SQ）兼高者

　　不少學生認為，著名企業選擇人才的标準是“成績決定一切”，能否進入一流公司隻取決于你來自什麼學校，排名第幾。當然，一般說來，來自于名校或成績好 的學生在求職時的成功幾率可能更大些，但并非一定如此。在我接觸的許多優秀員工中，有不少人是從名不見經傳的學校畢業的普通學生。根據《隔壁的百萬富翁》 一書的統計，美國百萬富翁的平均大學成績隻有2.9（3分相當于乙等，2分相當于丙等），并不是非常突出。

　　其實，一個人能否取得成功，不隻要看他的學習成績或智商（IQ）的高低，而要看他在智商（IQ）、情商（EQ）、靈商（SQ）這三個方面達到了均衡發展。也就是說，21世紀的人才需要在以下三個方面表現均衡，才能滿足現代企業對人才的需求：

　　1.

高智商

（IQ, Intelligence Quotient）：高智商不但代表着聰明才智，也代表着有創意，善于獨立思考和解決問題。前面談到的融會貫通、創新時間、跨領域思考都是“二十一世紀”高智商的代表。 　　2.

高情商

（EQ, Emotional Quotient）：情商是認識自我、控制情緒、激勵自己以及處理人際關系、參與團隊合作等相關的個人能力的總稱。在進階管理者中，情商的重要性是智商重要性的9倍。 　　3.

高靈商

（SQ, Spiritual Quotient）：高靈商代表有正确的價值觀，能否分辨是非，甄别真僞。那些沒有正确價值觀指引，無法分辨是非黑白的人，其他方面的能力越強，對他人的危害也就越大。

　　我曾在中央電視台《對話》節目中和一位中國大學副校長讨論學校與人才之間的關系。他認為學校的職責在于培養高智慧的人才，而我認為除了智慧之外，學校 必須培養好人品和有團隊精神的人才。好人品就是“靈商”，團隊精神就是“情商”。因為大學四年既是學生可塑性最強的四年，也是學生最容易被誤導的四年。如 果隻重視培養智商，則走出校門的人才很可能成為不能适應現代社會要求的“畸形”人才。最新的耶魯大學的"彩虹計劃"也證明了用情商測試來預測學生未來的表 現比用聯考成績（SAT）預測的效果好兩倍。在"彩虹計劃"中，耶魯大學的學者測試了學生解決人際關系的能力，例如"你來到一個酒會，如何認識新朋友？" 或"你需要搬家，如何說服你的朋友幫助你？"，還有識别人的感受、感覺、情緒等的能力。 是以，我建議在校學生充分利用學生社團、項目合作、暑期實習等各種機會，培養自己在情商、體商和靈商等方面的潛質，為自己的未來做好準備。

5．溝通合作者

　　托馬斯"弗裡德曼提出：“19世紀的國家不學會溝通無法生存，20世紀的企業不學會溝通無法生存，21世紀的青年不學會溝通無法生存。”國家的合作是 外交，公司的合作是商業協定，人與人的合作則可能是跨國界、跨領域、跨公司的。是以，要成為21世紀的人才，就必須學會與人溝通合作。

　　印度著名企業Wipro的首席執行官保羅曾說過：“我可能早上和一個美國人合作以便更好地與某印度公司競争，中午向一個中國人下訂單，下午和一個法國 人簽約，晚上把産品賣給英國人。我們能把任何工作移到任何國家。今天的人才不但要适應這種國際産業鍊中的合作與競争，而且更需要具備自覺、上進和溝通的能 力。”

　　溝通與合作能力是新世紀對人才的基本要求。上一節所讨論的“情商”其實就包括了溝通與合作能力。在21世紀，我們需要的是“高情商的溝通合作者”，因 為幾乎沒有項目是一個人可以做出的。因為跨領域的項目會越來越多，是以每個人必須和别的領域的人合作。因為公司會越來越放權，是以每個人必須主動地與人合 作，而不是等老闆來配置設定工作。如果一個人是天才，但他孤僻、自傲，不能正面地與人溝通，融洽地和人合作，那麼他的價值将大幅度下降。

　　我以前就遇到過一個極端的例子。當時，公司裡有一個非常聰明的工程師，對公司有不少技術貢獻，一個人可以完成好幾個甚至幾十個人的工作，是以公司過去 一次次地提拔他，最後他成為公司惟一“進階副總裁”級别的工程師。但他不願意與人合作，對其他人不如自己的地方也極為不滿。有一次，他将一封回給另一位工 程師的電子郵件同時抄送給各級主管經理和總裁，在那封郵件中，他曆數了對方在工作中的失誤并嚴加指責，甚至使用了“愚蠢透頂”這樣的字眼。這樣的郵件在公 司内部造成了極壞的影響，同僚們對他不滿，不再信任他，不願意與他合作。公司管理者也逐漸意識到，這種絕頂聰明，但缺乏合作意識，動辄指責他人的“天才” 在公司裡造成的反面效應其實比他為公司做出的正面貢獻大得多，這種人才絕對不适合在一個21世紀的現代企業中工作。

　　高效能的溝通者善于了解自己的聽衆，能夠使用最有效率的方式與聽衆交流，能夠把複雜的資訊用簡單的方式表達。在資訊随手可得的今天，重要的不是你有多 少資訊，而是你是否能合适地用易了解的方式表達這些資訊，用說故事的方法來取得共鳴。例如，在計算機領域，我認識不少從事“企業架構設計師 （Enterprise Architect）”的工作的朋友。這個高薪的職位其實就是“能說會道的工程師”。有一位架構設計師說：“會做工程師的人很多，但是很難找到這樣的工程 師——他能到一個不懂技術的客戶面前解釋一種新的技術，說明這技術對客戶有哪些好處。是以，我們在職場上才那麼搶手。”

　　高效能的合作者善于找到自己在團隊中的恰當定位，能快速厘清自己和其他團隊成員間的職責與合作關系，并在工作中積極地幫助他人或與他人分享自己的工作經驗。

　　在團隊合作方面，國内一些高校對學生的要求并不很高。例如，我的一個朋友曾在國内某大學開設一門課程。開始時聽課的學生很多，但後來他發現，有30% 左右的學生自動退出了。他大惑不解，便在課程結束後對退出課程的同學做了一個問卷調查。結果發現，大部分同學退出課程的原因竟然是：該課程的許多作業要求 學生組成團隊，共同完成，但學生們卻對團隊合作的學習方式感到不習慣和不适應。顯然，這些學生并不了解團隊合作的重要性，當他們參加工作後，所有的工作都 需要團隊合作才能完成，如果能在課堂上積累更多的團隊合作經驗，那對今後的工作該有多大的幫助呀！

6．熱愛工作者

　　在全球化的競争中，每一個人都要發揮出自己的特長，惟其如此，人才和人才所在的團隊才能表現出足以差別于競争對手的獨特價值。而發揮特長的最好方法就是找到自己的最愛。做自己熱愛的工作，不但會更投入，更快樂，也會因為投入和快樂而得到最好的結果。

　　可惜在選擇就業崗位時，今天的大多數學生都會選擇最熱門或收入最豐厚的工作，而不管自己是否真正喜歡這項工作。人人都需要錢，人人都希望有更多的錢。 希望有錢不是壞事，但是一個僅僅為錢工作的人所能發揮的潛力是非常有限的，因為他凡是都會想“怎樣才能賺更多的錢”。這樣的人還可能因為缺乏動力或動機不 純而做出錯誤的決定。

　　我更認可的是那些真正自覺、自信的學生，他們會根據自己的興趣、愛好來選擇工作——因為隻有做自己熱愛的工作，才能真心投入，才能在工作的每一天都充 滿激情和歡笑。我想，後一種人才是最幸福和最快樂的人，他們最容易在事業上取得最大的成功。有一位美國朋友把孔子的“知之者不如好之者，好之者不如樂之者 ”翻譯為：“If you find a job you love, you never have to work a day in your life”。這句話道出了“從事自己熱愛的工作”的真谛。

　　前一陣有一位非常優秀的華人經理來應聘一個資深職位。雖然他在技術和管理方面都很強，但我們還是拒絕了他。下面是我根據所有面試官的評語對他所做的總 結：“他很希望離開目前的公司，但他沒有任何的理想或激情。他不在乎今後做什麼項目，隻是一直追問待遇、職位、權力等問題。他如果隻想做一個職業經理人， 并在每月拿回家一個沉甸甸的薪水袋，那麼，他絕對不适合在我們公司工作。” Google的創始人謝爾蓋·布林和拉裡·佩奇還在斯坦福讀博士的時候曾經有一次對話，目的是探讨為什麼斯坦福的博士和博士後的表現在給人的感覺上有相當大的差别。

　　拉裡：“我們的博士後也都是畢業于各名校，但是為什麼總是表現得不如博士呢？” 　　謝爾蓋：“是啊，而且著名的研究幾乎都是由博士做出并發表論文，很少看到什麼突破性的工作是博士後做出來的。” 　　拉裡：“難道是讀了博士以後，人就變笨了嗎？那我們還是别讀了吧。” 謝爾蓋：“我知道了。我們的博士在進入斯坦福的時候可以選擇自己有激情的題目，跟随自己喜愛的老師。” 　　拉裡：“對，而那些有經費但是沒有博士生願意做的項目，教授隻好聘請博士後來做。” 　　是以，這又是一個“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”的例子。

　　也許你認為，必須要做總裁、做科學家才會有激情，其實不是這樣的。我在西雅圖時，曾經認識一個魚販。他在一個公開市場經營一個有名的魚店。他和他的每 一個員工都相當有激情。如果你到他店鋪附近，你會看到他們唱着歌，把魚從車上一個個地扔到攤上。如果你進他的店鋪，一個個夥計會親切地把免費的熏魚或螃蟹 腿送到你面前，讓你品嘗。有時，他們會把一條大魚放到你面前，問你“要不要照張像，以便騙你老婆說這是你釣到的魚？”有一天下班的時候，我看到這個店鋪正 在數的鈔票都是别的店鋪的好幾倍。最近，我回到西雅圖，發現老闆不在了，他的夥計告訴我：“老闆的激情被一個書商相中，現在老闆出了一本暢銷書 《Fish：Catch the Energy, Release the Potential》。出了書後，許多财富五百強的企業請他做顧問，教他們如何調動員工的熱情。”（也許你覺得“魚販”不适合作為21世紀的企業的樣闆 ——其實，服務業是永遠不會消失的，而且在巨大的競争下，有激情的從事服務業的人更容易從中脫穎而出。）

　　如果一個學生隻想着自己将來能拿多少薪水，那麼他的成功必将是有限的。如果他能找到一個符合理想、興趣的方向，而且又善于學習和積累，那他的前途就無 可估量了。要想找到自己的激情，我建議你首先找到你的理想，樹立人生的目标以及各階段的目标，對自己的未來進行認真的規劃，有可實作、可度量和可評測的 願。然後，尋找自己的興趣，激發自己的激情。熱愛自己的工作，做自己喜愛的工作。如果你對興趣不确定，那就保持一顆好奇的心，多多嘗試。

7．積極樂觀者

　　沉默不一定是金，謹小慎微也不一定總是為人處世的經驗之道。在機遇稍縱即逝的21世紀裡，如果不能抱着樂觀的态度，主動把握機會甚至創造機會，機會也許就再也不會降臨到你的身邊，如果不能主動讓别人了解你的能力與才幹，你也許就會永遠與你心儀的工作無緣。

　　21世紀是一個資訊充分共享，個人能力得以充分釋放的世紀。千百年來，人們很少能像今天這樣擁有如此衆多的選擇的機會，也很少能像今天這樣可以如此充分地把握自己的命運。在這樣的時代裡，我們更需要的是積極進取、主動選擇，而不是緘默謹慎、被動接受。

　　在《給中國學生的第五封信》中，我提出了積極主動的三個重要性以及培養積極進取精神的各種要素： 　　1.

對自己的一切負責，把握自己的命運

：我們必須認識到，不去解決也是一種解決，不做決定也是一個決定， 　　2.

沉默不是金

：要想把握住轉瞬即逝的機會，就必須學會說服他人，向别人推銷自己、展示自己的觀點。 　　3.

不要等待機遇，而要做好充分的準備

：不要坐等機遇上門，因為那是消極的做法。也就是說，在機遇還沒有來臨時，就應事事用心，事事盡力。當機遇尚未出現時，除了時刻準備之外，我們也應該主動為自己創造機遇，不能總是守株待兔，等着機遇上門。

　　積極主動的人總有無窮的創造力。當Google決定在中國各高校成立Google Camp（Google俱樂部）的時候，主管該事情的從業人員來跟我讨論相關事宜，以及如何啟動。而我對自己此前在全國20多個高校巡回演講時遇到的一些 非常積極主動的同學印象深刻。我馬上想起當時有一位北航的學生曾寄一份電子郵件給我，希望Google在北航做一個俱樂部。我也記起在浙大的一個積極主動 的社團曾主辦我的演講，他們做得非常出色。我還記起在南大設計并發起用“六度空間”來尋找我的那四位同學。于是我就跟我的同僚們說，你們應該直接去找這幾 位同學，因為他們是最積極主動的，是符合Google精神的，他們一定會提出很多想法，會成為我們Google Camp的骨幹。數月後，這幾位同學不但為Google Camp提出很好的意見，而且還在Google實習，開發出了Google Camp推向二十多個高校的計劃，甚至可能成為Google的員工。他們的積極主動讓他們脫穎而出，也讓他們得到了很好的教育訓練機會。

　　對于積極主動，可能最大的擔憂就是“如果失敗怎麼辦”。這裡，我希望提醒各位同學：“半杯水是半滿還是半空，主要看你是在倒水入杯還是出杯。”希望每 位同學都是不斷倒水入杯的的樂觀人。因為，每個人在一生中總會遇到大大小小的失敗與挫折。在21世紀裡，環境因素時時刻刻都在改變，這更加增大了失敗的幾 率和風險。畏懼失敗的人會在失敗面前跌倒，并徹底喪失繼續嘗試的勇氣。而樂觀向上的人卻總能把失敗看做自己前進的動力，他們善于從失敗中學習，善于把失敗 看成是提高自己的最好機會。顯然，樂觀向上的人更容易适應21世紀的競争環境，更容易在不斷提高自己的過程中走向成功。最近有人提出在以上“3Q”之外還 要加一個“AQ”。AQ代表adversity quotient，也就是面對困難的能力。在這充滿機遇與挑戰的21世紀，我們确實需要高AQ的人才。

　　台積電董事長張忠謀先生為他的朋友題字時，寫的是“多想一二”。其中的意思是說，人生不如意處十之八九，要多想餘下那一二得意之處。也就是說，我們對于難得的成功要極度珍惜，保持一顆感恩的心和一個樂觀的頭腦。

　　至于那些“十之八九”的失敗和挫折，不要過于在意，也不要悲觀和失望，而要鼓起勇氣，從失敗中學習，從失敗中完善自己。拿我自己來說，我的工作經曆中 就不乏失敗的例子。前面提到過我在SGI公司所遭遇的産品沒有使用者，研發團隊被解散的失敗經曆。但也正因為經曆過那一次慘痛的失敗，我真正意識到了創新與 實踐相結合的重要性。從那以後，無論是在微軟亞洲研究院，還是在上司Google中國研發團隊的時候，我都時刻提醒自己和自己的團隊，既要在實踐中保持創 新的精神，又要在創新時緊密聯系實踐，貼近使用者需求。應當說，我從失敗中所學到的，比我在成功的經曆中學到的東西多得多。從這些經驗，我的結論是：不要把 失敗當作一種懲罰，而應該把失敗當作學習的機會。

　　有一個人在前半生中經曆過失業、經商失敗、夫妻死亡、發表演說失敗、角逐國會議員提名失敗、未被再度提名國會議員、想轉任地方官失敗、競選參議員失 敗、角逐副總統提名失敗等一系列挫折，你能猜出他是誰嗎？其實，這個一生中充滿失敗經曆的人就是美國曆史上最傑出的政治人物，1860年當選美國總統的 ——亞伯拉罕·林肯。我想，林肯總統之是以能夠取得最終的成就，這應該與他樂觀看待失敗、從失敗中擷取力量的态度密不可分。

結束語

　　21世紀，年輕人的世紀。 　　21世紀，平坦的世紀。 　　21世紀，充滿希望的世紀。 　　21世紀，充滿挑戰的世紀。 　　21世紀，新一代的國際化人才大展鴻圖的世紀。 　　在這美好的21世紀，那些能夠融會貫通、将創新與實踐相結合、跨領域合作、具備IQ + EQ + SQ的綜合素質、善于溝通與合作、選擇自己熱愛的工作、積極主動、樂觀向上的人一定能擁有更加平坦、輝煌的成功之路。

　　我将這封信獻給所有渴望在21世紀成功的世界青年。我也将下面七句話贈給21世紀的青年：        融會貫通者：聽過的會忘記，看過的會記得，做過的才能真正掌握（Hear and you forget; see and you remember; do and you understand）。        創新實踐者：重要的不是創新，而是有用的創新（What matters is not innovation , but useful innovation）。        跨領域融合者：重要的不是深度的解析，而是跨領域的合成（What matters most is not analysis, but synthesis）。        三商皆高者：你的價值不在于你擁有什麼，而在于你貢獻了什麼（Your value is not what you possess, but what you contribute）。        溝通合作者：隻會思考而不會表達的人，與不會思考的人沒什麼兩樣（The man who can think and does not know how to express what he thinks is at the level of him who cannot think）。        熱愛工作者：如果你找到了自己熱愛的工作，你就會在一生中享受每一天（If you find a job you love, you will never work a day in your life）。        積極樂觀者：半杯水是半滿還是半空，主要看你是在倒水入杯還是出杯（The glass is half full or half empty depending on whether you’re pouring in or out）。

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