專業IPPBX 定制，功能包括：電話會議，三方通話，來電彈屏，ACD，多語種及無限層次IVRS，Webcallback，預測派号。MP3 格式錄音，呼叫轉接，來電飛線功能，實時監聽，強插等功能，來電群組，通話品質評分功能，來電報工号，來電黑名單，語音留言信箱，不同分公司之間實作免費的電話會議和内部通話。
功能特色描述：
電話會議包括：電話會議預定和動态添加會議成員。應用執行個體：
電話會議預定：會議主持人員事先設定開始會議的時間及需要參加會議的成員的電話号碼，在會議時間到達時，系統自動呼叫會議成員的号碼主動邀請會議人員參加會議。
動态添加會議成員：本來為兩方在通話的，但是在讨論的過程中，需要更多的成員來參加，此時可以在通話不中斷的情況下實作加入其它人。
來電彈屏：根據呼入的主叫号碼，查找到系統中的資料資料，如果查到則顯示相關資料，如果無則自動加入到客戶資料表，來電彈屏方式實作可以基于ＡＭＩ方式和資料庫方式可以選擇。
ACD政策：随機方式，接電最少方式等。
Webcallback：使用web 方式實作電話外呼。
預測派号：使用者把需要外呼的号碼導入到系統之後，系統根據使用者設定的規則來自動呼叫相關号碼，預測派号的兩種派号方式為根據坐席數來确定呼叫的号碼數，該方式保證每個外呼号碼都有坐席接通，号碼利用效率幾乎為100%；另一種方式為根據設定的并發數來确定系統同時外呼的号碼數，該方式可能會導緻部分号碼無法接通到坐席，但假如号碼有效率比較低的情況下，隻要設定同時呼叫的線數即可以減少坐席的等待時間。該方式最好使用softpone 将比較理想，如果用gateway 接的話對網關和電話機的性能會比較高。
來電飛線功能： 可以實作辦公室座機和手機和家庭固話的捆綁，即使你下班，客戶呼叫的桌面電話在指定的時間内轉移到你的手機上。
來電群組：可以把每個部門定義為一個群組，使用者隻需要撥打該群組号碼，即可以實作組内所有的使用者都可以接聽。應用場景：
應用舉例：
公司内部設定有IT服務部門，組号碼為：20081009，那麼使用者撥打該号碼時，組内的成員可以按照同時響鈴或輪流響鈴等方式來撥打内部分機，減少使用者記住每個IT技術人員的号碼的麻煩。
IVR語音導航：提供專業的語音導航功能，不同的來電，設定不同的IVR流程，不同時間段播放不同的IVR資訊，并且可以根據不同熱線号碼進入不同的技能組，提高公司的形象。
通話品質評分功能：為了提高公司服務品質，監督話務員的質素，可以在客戶通話結束時，引導客戶進入該功能。
來電報工号：在使用者來電準備接通客戶的時刻，播報話務員的工号
以下為自己根據實際的情況，定制的一套PBX 系統，實作了基本的inbound 和outbound 功能，實時monitor 等功能。性能已經經過優化處理。界面簡潔實用。特别是主要為outbound 業務為主的客戶。
來電黑名單：隻要在黑名單中的号碼，都無法接通到坐席中，避免電話騷擾。
語音信箱：在指定時間内無法接通坐席，可以引導使用者進入留言信箱留言，或者節假日非上班時間段内留言。
一鍵撥号功能：是否還在為手工輸入号碼的麻煩，現在你隻要把電話号碼導入到系統，在電話系統上按一個*鍵既可以取出相關的号碼，并撥打。是否更友善體貼呀。
所有系統功能都可以根據實際需要進行定制。
系統架構一覽表：
使用者配置：
系統登入使用者配置：完成能夠使用web界面的使用者管理：
話務員組置置（配置對應的分機，所屬組），對話務員進行分組管理。
話務員分機對照關系配置，可以友善的通過工号來對資料進行統計，避免多人共用一個分機對資料進行統計帶來的麻煩。
來電配置
群組配置（包含群組的添加 ，來電号碼群組的對應關系）：可以根據不同的來電号碼，定義可以接聽的話務員。
組成員配置（添加删除組成員）：定義各個來電組的分機情況
報表中心
話務員話單明細：根據豐富的查詢條件查詢cdr記錄，并線上聽錄音。
業務資料分析彙總:根據豐富的查詢條件進行資料統計分析：
外呼配置
外呼線路配置:友善通過不同的字首來對應不同的落地供應商
實時監聽中心
坐席實時監聽和實時線路狀态顯示
硬體配置執行個體:
客戶需求：實作50路左右的sip通話和錄音的asterisk 伺服器配置，使用CPU P4 2.8 G,2G 記憶體的桌面電腦即可應付。
客戶需求：隻需要實作基本通話和CDR話單功能作為落地網關，使用4000-6000的DIY 雙核Intel 伺服器，記憶體2G即可輕松實作300路以上的并發呼叫。