#頭條創作挑戰賽#
作者覺得，自己升職挺快的，4年從實習生到帶團隊的項目經理，平均每年升職加薪1次~2次。
跟自己工作比較拼命有關，主要也有一套自己工作的方法，像日常工作的PDCA、表達溝通的結構化思維&MECE、任務配置設定的四象限法、SOWT分析等等。
但我覺得，最有用、最牛逼的還是PDCA工作法。
這個工作方法，很多人應該都知道，它簡單，一聽都懂，用起來就比較難，不知道如何運用到實際工作中。知易行難，堅持很難！
那本文，就用3500字，介紹什麼是PDCA工作方法，如何将它運用到實際工作中。
01
什麼是PDCA工作法？
PDCA是一個工作品質管理的循環過程，它是美國品質管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳而獲得普及，是以又稱戴明環。
PDCA 隻有簡單的 4 步，分别是：
計劃（Plan）→執行（Do）→檢查（Check）→調整（Action）
計劃（Plan）：制定目标和計劃，确定要解決的問題或實作的改進措施。
這一步驟涉及分析目前狀況、設定目标、制定計劃和确定實施過程中所需的資源。
執行（Do）：按照計劃執行，實施先前所制定的目标和計劃。
這一步驟涉及實施計劃、收集資料和記錄執行過程。
檢查（Check）：評估執行結果，與計劃進行對比分析。
這一步驟收集和分析資料以評估實施過程中的效果和結果，以确定是否達到預期目标。
行動（Action）：在檢查的基礎上采取行動，包括糾正問題、改善執行過程和調整計劃。
如果檢查中發現問題或達成的結果與預期目标不符，就需要采取相應的糾正措施，進一步改進執行過程，并重新制定計劃。
PDCA循環是一個不斷回報和改善的過程，通過循環的執行，可以不斷優化和提升工作品質，實作持續改進和發展。
PDCA過程可以應用于各種場景。
工作上：項目管理、品質管理、風險管理、流程改善等。
生活上：談戀愛、學習技能、做飯做菜等等。
02
PDCA工作法的各個階段的拆分
如下圖所示，PDCA工作法4個階段，可以拆分出8個步驟，每個步驟都有相應的工作和工具方法。
1. 計劃（Plan）階段
步驟一：分析現狀，找到問題
像醫生看病一樣，先找到病因在哪裡，才能對症下藥。
現狀是什麼樣子的？問題在哪裡？
可以從整個事項的環節鍊條中，逐項分解，找到問題；
或者通過檢視各個環節的漏鬥資料，找到異常值去定位問題。
步驟二：分析各種影響因素或者原因
第一步把脈，找到原因，第二步把完脈了分析病症。
了解問題中的影響因素。
這個時候就可以用很多方法了，比方說因果分析、魚骨圖等根本原因分析法來分析，到底有哪些影響因素。
步驟三：找到主要因素
把所有的分析因素分析完了以後，再來分析主要因素是什麼。
每一個問題的産生，都有少數主要的因素，假如影響這個問題的産生有十個因素，按照二八原則，大概有兩個到三個是主要因素。
找到主要因素才能夠徹底解決問題，找不到主要因素，問題是沒辦法解決的。
步驟四：制定調整計劃
找到主要因素後，需要對主要因素的解決，制定詳細的計劃。
這個計劃主要需要包含以下問題：
- 為什麼制定該措施？（Why）
- 要達到什麼目标？（What）
- 在何處執行？（Where）
- 誰來執行完成？（Who）
- 什麼時間完成？（When）
- 如何完成？（How）
這些問題，即5W1H追問法.
明确這些問題，才能将計劃做到可執行，目标明确可衡量、責任到人、時間線清晰。
2. 執行（Do）階段
步驟五：執行、實施計劃
輸出方案後，就是按照計劃去落地執行。
在執行階段，不僅要按部就班地展開。過程中，還要不斷跟進實際情況調整優化。
盡可能地記錄過程資料，采集原始過程記錄、儲存文檔，以便在後續的階段進行總結分析。
3. 檢查（Check）階段
步驟六：檢查計劃執行結果
這個過程，也就是複盤的過程，複盤一般有兩步：
（1）把執行結果與要求達到的目标進行對比。
（2）分析結果，是比計劃好還是比計劃差？
假如比計劃好，造成好結果的主要因素有哪些，請進行歸納。
假如比計劃差，造成差的結果的原因有哪些，需要進行複盤。
當然，無論是結果是好是壞，執行過程中仍然有優點、缺點、以及下次可以直接避免的點，這些都可以列出來。
4. 處置（Action）階段
步驟七：總結成功經驗，制定相應标準
複盤之後，應該有明确的關鍵傳遞成果——經驗和SOP（Standard Operating Procedure 标準作業程式 ）
對已被證明的有成效的措施，要進行标準化，制定成工作标準，以便以後的執行和推廣。
在涉及更改标準、程式、制度時應慎重，必要時還需要進行多次PDCA循環加以驗證。
步驟八：下一個PDCA循環
這個步驟也分為兩個小小步驟：
（1）上個循環問題的總結，對于方案效果不顯著的或者實施過程中出現的問題，進行總結，為開展新一輪的PDCA循環提供依據。
例如：首頁的跳出率不能低于50%。
完成一輪循環後，進行效果檢查時發現未達到目标值，總結經驗後進人第二輪PDCA循環，按計劃重新實施後達到了目标值。
（2）對于循環中出現的新的問題，做好記錄，在下一個PDCA實施優化。
如：再解決“首頁的跳出率不能低于50%”的過程中發現技術問題導緻使用者加載頁面過長。這時候需要展開一個新的PDCA循環，解決這個新發現的問題。
03
萬能的PDCA循環
3.1 PDCA應該是周而複始的
PDCA循環的四個階段不是一次就結束，而是周而複始地進行。
一個循環結束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現了新的問題，再進行下一個PDCA循環，依此類推。
就好像看病，看病也不能一劑藥就能看好，要有幾個療程。
問題≈病，解決問題有時候，不是一次兩次就能解決掉的。
3.2 PDCA是爬樓梯的上升式循環
PDCA循環不是停留在一個水準上的循環，不斷解決問題的過程就是水準逐漸上升的過程。
一個循環運轉結束，品質就會提高一步，然後再制定下一個循環，再運轉、再提高，不斷前進，不斷提高。
3.2 PDCA是大環帶動小環前進的
大環套小環，小環保大環，推動大循環，環環相扣。
怎麼了解呢？
比如說公司裡，各級部門根據自己的方針目标，都有自己的PDCA循環層層循環，形成大環套小環，小環裡面又套更小的環。
大環是小環的母體和依據，小環是大環的分解和保證。各級部門的小環都圍繞着總目标朝着同一方向轉動。
通過循環把各項工作有機地聯系起來，彼此協同，互相促進。
比如說個人目标管理上。
每個人都有幾個大的人生目标，比如說自駕環遊中國這個大目标，這個大目标本身會有PDCA循環。
大目标下會有若幹個小目标組成，自駕前得先學會開車把，學習開車這個小目标本身也是PDCA循環。
是以，PDCA是大環套小環，環環相扣的。
04
舉例：個人如何使用PDCA循環?
PDCA工具非常适用日常工作之中，尤其是在每日待辦和“日事清”上。
它是是進行自我管理與限制的有效工具。那麼提供一個日常工作使用的日志模闆如下：
Plan：今日計劃：每天計劃要做的7件事情。
當天計劃要做的事情列出來，一般6-7項（分重點項目，日常項目，臨時工作等），即工作事項12345，
列出今天的任務，任務的資訊最好包含：緊急/重要程度，完成時間、負責/協作人、考核标準等。
Do：執行當日事務，全程記錄，量化目标，完成狀态。
實際工作内容：當天工作事項的工作内容、活動結果，工作完成情況:
（1）執行中的具體工作、日常事務處理，每天工作流水帳，今天完成的。
（2）随時記錄
養成随時記錄自己的靈感（主意、點子、思想火花、很有詩意、很有哲理的句子等），防止智力資源浪費的習慣。
（3）突發的寫作靈感随時記錄，定時整理；
包括發現的問題，解決問題的方法、合理化建議及臨時的靈感，隻言片語等。
隻要想到就可以記錄下來，随時随地記錄。這些心得、靈感常常一閃而過，需要及時記錄和實踐。
（3）今日學習
知識積累，養成每天晚上回顧當天所學知識，及時複習、默寫下來并儲存的習慣。每天學習記錄，學習具體内容，效果，如何在工作中實用。
（4）每天寫工作日記
在管理工作中經常會遇到一些小問題或突然之間來了靈感。這些都應當記錄下來，否則就太可惜了。
Chcek：檢查問題點
在處理本項工作的過程中發現的問題,潛在風險，工作中應注意的情況。
解決對策：對于發現的問題，你如何去解決。
Action：回顧與處置
每天結束前，做當天的總結歸納：經驗總結，總結一天的工作得失。
（1）當天工作亮點、工作心得、每天心得感受。
（2）改進方法：當天工作教訓、建議，要對所做的不滿意的事情，提出改善的方法，潛在風險及其規避措施，完成下一步的幾點行動措施。
（3）突然閃現的靈感，對某事某物的看法。
下一個循環：
明天計劃————
明天要什麼事？
如何能更好地完成明天的事情？
明日規劃：養成每天晚上規劃第二天要做的事，按首要、緊迫、必須、打算排列好，及時提醒，做到 “當日事，當日畢”的習慣。
05 總結
富田和成在《高效PDCA工作術》的結束語當中說了這樣一句話：
“為人不可安于現狀，為人不可不思進取。”
人的價值決定于“未來”。
過去的事情已經過去，重要的是總結經驗、吸取教訓，繼續開啟新一輪的PDCA 循環。
要想成為佼佼者，就要付出常人無法想象的努力。
PDCA 啟動的的不是一種思維工具，而是自我疊代的驅動之輪。