說完了啟用,說完了模式設定
此時店小蜜已經可以獨立完成工作了
但是,還有個問題,店小蜜僅會在由服務助手接待的時候自動回複
而在由客服接待的時候,店小蜜是不會自動回複的。
那麼如何讓店小蜜自動回複呢?
打開店小蜜,打開智能輔助(半自動)-智能輔助權限設定
勾選子賬号之後,在客服線上接待的時候,店小蜜就會輔助進行接待了
ok,設定完這個之後,店小蜜就可以自動回複(或者輔助回複)了
另外,在店小蜜中還有個人常用話術和店鋪常用話術
當然,這兩個玩意兒都是店小蜜自動采集的——不需要人工設定也無法人工設定(除了删除)
※經常被采集出來的就是“在嗎”,‘你好“,“好的”,“恩恩”這類沒什麼用的東西……
如果你在之前的頁面裡勾選了
那麼店鋪常用話術就會失效(換句話說,個人常用話術優先級更高)
店鋪常用話術的開啟
這裡額外在提一句,不建議在配置階段開啟個人常用話術/店鋪常用話術
這會給後續的配置測試以及答案定位造成很大的麻煩。