内容摘要
- 業務架構全景視圖是快速了解業務運作形态的重要工具，該視圖不應以IT視角繪制，業務元素及其結構應是繪制重點
- 商業模式畫布中業對務元素進行了标準化，将其業務活動展開可得到一份精煉的業務全景視圖，兩者可互為補充
- 由于篇幅限制和認知曲線，應該控制全景視圖的知識顆粒度，将其作為探索業務實作細節的地圖
業務架構全景視圖不長什麼樣？
都說技術是為業務服務的，我們首先要搞清楚業務本身是如何開展的，這樣才能有的放矢地為其建構技術解決方案。但大多數IT從業人員并非業務出身，我們如何才能快速了解業務呢？
企業架構是研究這一課題的學科，主流企業架構架構一般認為企業架構分為兩大部分：業務架構和 IT 架構。業務戰略決定了業務架構，業務架構會描述其業務運作模式及其他業務元素間的結構關系，例如流程體系、組織結構、地域分布等。也就是說，想了解業務如何開展，業務架構應該是我們可依靠的工具。
當我們在研究架構時，相比于文字，視圖往往是更流行、更有效的表達形式。例如，我們可以使用流程視圖來描述業務流程體系。但流程是業務架構的“實作細節”，我們希望有一張全景視圖，可以抽象地描繪業務的運作模式，作為其他“實作細節”視圖的分析起點。但令人失望的是，當你搜尋業務架構相關的圖檔時，很少能找到符合業務架構定義的結果，搜尋結果常常展示的仍然是各種系統（功能）的組合結構。
網上找到的某個電商業務架構全景視圖，此類風格的業務架構全景圖比比皆是
首先，業務架構全景視圖應該能讓業務人員看懂，這樣我們才能和他們讨論得有來有回。其次，該視圖也不應是IT系統的功能羅列，否則視圖就陷入細節，變成了密密麻麻的方塊堆積。是以，業務架構視圖絕不應該以IT視角來繪制，以免産出”既不業務，也不架構“。
商業模式畫布或許是一個不錯的參考
在主流企業架構架構裡，商業模式畫布是常見的頂層分析架構之一。其從客戶群體、客戶關系、管道通道、價值主張、關鍵業務、核心資源、合作夥伴、成本結構、收入來源這九個關鍵詞描述了企業（産品）如何創造價值、傳遞價值、擷取價值的基本原理。
商業模式畫布示例
簡單說下商業畫布的九宮格：
1、客戶細分（Customer Segments）：我們為誰提供服務？為誰創造價值？誰是我們的重要客戶？
任何一個企業或組織都會服務于一個或多個客戶群體，但沒有一個産品或服務可以滿足全部人群的需求，産品規劃中應明确到底該服務哪些細分的客戶群/使用者群。
2、價值主張（Value Propositions）：我們為客戶提供什麼樣的産品或服務？一個企業的價值主張在于解決客戶的問題和滿足客戶的需求。
3、管道通路（Channels）：我們用什麼樣的管道将價值主張（商品）傳達（賣）給客戶？管道通路就是将企業的價值主張通過溝通、分發以及銷售管道傳遞給客戶。
4、客戶關系（Customer Relationships）：如何與客戶建立聯系，維護客戶關系（讓他再買）？客戶關系以客戶群體位機關建立和維護。
5、收入來源（Revenue Streams）：将價值主張成功提供給客戶，從每個客戶群體中擷取現金收入。
6、核心資源（Key Resources）：為實作以上各項元素的供給和傳遞，我們所擁有的核心的有競争優勢的資源是什麼？
7、關鍵業務（Key Activities）：為了達成商業模式，實作供給和傳遞，我們要做的關鍵業務是什麼？
8、重要合作（Key Partnerships）：讓商業模式有效運作所需要的重要供應商和合作夥伴是誰？
好的商業模式需要好的聯盟，幫助我們獲得資源降低風險。
9、成本結構（Cost Structure）：商業模式有效運作所需的所有成本是什麼？成本結構取決于經濟模式中的各項元素。
雖然隻有一頁紙，但其将業務模式中的元素進行了标準化，并強調了各元素間如何互相作用。這是脫離IT視角的表達方式，而且高度抽象，是快速了解業務的優質輸入。略有些遺憾的是，其關鍵業務（活動）部分篇幅有限，對于了解業務活動如何開展，有些過于精煉。是以，可以将商業模式畫布中的部分元素展開，形成如下布局：
業務架構全景圖模闆
- 半環繞式布局，以”運作“為中心，運作部分描述業務日常運作的關鍵活動，形成一個粗粒度的價值流
- 左側羅列資源開發活動和合作夥伴的能力，這是業務日常運作的基礎
- 右側羅列業務的管道通路，業務日常運作産生的價值由此傳遞給客戶
- 上方是業務政策規劃和管控活動
相比商業模式畫布，由于這個視圖展開了關鍵業務活動，對下一步定義IT架構來說更友好一些。在實際的業務架構定義過程中，商業模式畫布與該全景視圖并非是二選一的關系，而是可以互相補充。
接下來通過兩個例子來示範該視圖的效果：
示例-1，電商業務架構。根據之前IT視角的”業務架構視圖“反推，得到新的全景視圖如下，相較上一個版本，去除了IT視角的”噪音“。
示例-1: 電商業務架構全景視圖
示例-2，采購招投标業務架構。該模闆可同樣為非交易類業務服務，如采購領域的招投标業務全景視圖如下：
對于沒有該領域知識的人士來說，如果你能依據該視圖，對其業務運作模式有一個快速了解，我們的目的就達到了。
從業務架構全景圖下鑽展開業務實作細節
由于篇幅限制和認知曲線，全景視圖應該隻展示粗粒度的元素及其結構，作為一份探究業務實作細節的地圖。接下來，可以按需要打開某個業務活動，以業務流程視圖等成熟工具來展現。
如果說業務架構銜接了企業戰略與IT架構，那麼希望這份業務架構全景圖可以在業務架構中扮演承上啟下的作用，銜接業務戰略與業務實作細節。