成年人的标志：把回報當作禮物

任何核心競争力都抵不過糟糕的性格。

如果沒有良好的性格，我們在事業和生活中都會失敗，而且永遠無法成為價值驅動型專業人才。

幸運的是，價值驅動型專業人才的十種性格特質是可以學習的。通過以下十點，你對自己和世界的看法就會開始改變。

一、把自己看成公開市場上的經濟産品

在商業世界中，你的老闆（或你的客戶）可能真的喜歡你，但是在很大程度上，他們把你視為一項經濟投資的投資對象。

這并沒有錯。甚至有人會說，從這個角度看，這是一種誠實的關系。歸根結底，你的朋友并沒有花錢讓你陪在他們身邊，你的客戶和同僚才是。

對于任何雇主來說，夢想中的團隊成員都是積極努力、讓老闆獲得5倍甚至更高投資回報的人。我知道這聽起來很瘋狂，但是除去營運費用和經常性支出，一個團隊成員創造5倍甚至更高的回報通常意味着公司勉強赢利。這意味着，如果我們的薪水是5萬美元，我們應該為公司賺取至少25萬美元，公司本身才能健康發展。

英特爾公司前首席執行官安德魯·格羅夫（Andrew Grove）在 《高産出管理》一書中說：“總而言之，無論你從事哪一行，你都不隻是别人的員工———你還是自己職業生涯的員工。你随時都在同上百萬和你一樣經營着職業生涯的人競争，有些人也許還比你強，或是更熱衷于此。”

二、把自己看成英雄，而不是受害者

如果讓我預測一個人能否在生活中獲得成功，我可以通過問他們一個問題來做出判斷：他們是不是經常把自己擺在受害者的位置上？

令人悲哀的是，許多人真的是受害者。他們确實受到壓迫。但是，受害者和英雄之間的差別在于：受害者一蹶不振；而英雄挺身而出，勇敢地面對所有的挑戰和壓迫者。

永遠———永遠不要讓任何人強迫你成為受害者，讓你一蹶不振。如果你把自己看成受害者，人們要麼為你感到難過，要麼在試圖拯救你時為他們自己感到驕傲，而你在故事裡隻是一個小角色。

扮演受害者通常意味着，我們為自己的不足責怪環境，而不是責怪自己。如果我們沒能努力完成某項任務，我們會責怪工具、同僚或者時間太短。但是事實上，我們隻需要再努力一點。

合格的專業人士能夠應對任何類型的挑戰———甚至不公平的挑戰———并且仍然能夠想方設法獲得勝利。我們所有人偶爾都會受到不公平的對待。但是，英雄能夠戰勝他們的壓迫者，完成重要的使命。

如果你面臨挑戰，想要把自己看成受害者，請記住：走得最遠的人會獲得最強大的力量。堅持戰鬥。不要放棄。

三、不要小題大做

優秀的上司者都不會小題大做。

你越擅長保持冷靜，并幫助周圍的人保持冷靜，你就越會受到尊敬，也越有可能獲得晉升。

在面臨戲劇性情境時，一個頭腦冷靜、處變不驚的人會如何處理這種情況？

一個朋友曾經告訴我，有一次他和妻子吵架，他試着讓自己置身事外，就像看電影一樣看着當時的情境，他意識到自己是個大驚小怪的混蛋。他沒有讓戲劇性更新，而是向妻子坦白，他為自己的行為感到尴尬，請她等幾分鐘，然後他會回來道歉。

他們和好之後，他驚訝地發現她更尊重他了，因為他能夠冷靜地處理問題，而不是非要吵到赢。

事實上，我們不必成為情緒的奴隸。我們的情緒不一定要付諸行動。

随着時間的推移，一個能夠在壓力下保持冷靜、處變不驚的人将得到尊重，并被選為上司者。

四、把回報當作禮物

随着年齡的增長，人們對我們的期望也越來越高。他們教導我們，什麼是安全的、什麼是危險的，什麼是适當的、什麼是不适當的，以及什麼是道德的、什麼是不道德的。

一個合格的成年人的标志就是具備接受回報的能力。期待無理由的贊美是孩子的标志。

雖然接受回報通常很難，尤其是不請自來的回報，但是接受回報的能力是成熟的标志，會讓你在市場上擁有競争優勢。

為了在你的生活中建立一個回報循環，可以采取下面的方法：

1.選擇那些關心你的最大利益的人。

2.每季度或每月安排一次例行會議。

3.總結一套正常問題：你發現我有不專業的表現嗎？你注意到我有什麼遺漏之處嗎？我有哪些可以改進之處？

來自你信賴的朋友的開誠布公的觀察就像營養物質，能夠幫助你的職業肌肉健康生長。

接受和消化回報能夠成為你的秘密武器，讓你成為一名強大的專業人士。如果你有這種能力，你個人和你的職業生涯的發展都将超乎想象。

五、知道如何正确地應對沖突

回避沖突的人很少被選為上司者。

管理者的首要任務就是化解沖突。無論是與不滿意的顧客談話，還是解雇表現不佳的雇員，無論是報告令人失望的資料，還是直面競争對手，沖突和成功總是相伴相生。如果回避沖突，你就不可能獲得成功。

了解以下四種政策，能夠幫助每個人化解沖突，進而在職業生涯中獲得成功。

1.期待沖突

沖突是合作的自然而然的副産品。無論是在企業裡還是在社會中，人們在一起工作時，在探索前進的道路上都會産生緊張情緒。沖突并沒有錯，它是進步的副産品。

2.控制你的情緒

沖突一旦變得情緒化就會失控。當你讓蔑視和憤怒占據了你的頭腦時，你大腦中理性、明智的部分就關閉了，此時更有可能讓事态更新。發生沖突時，要盡量保持冷靜和理性。

3.肯定與你對抗的人

在對抗中，人們常常覺得自己在人格層面受到了威脅。即使在對抗中，也要確定你的發言保有肯定和尊重。

4.要明白你可能是錯的

當個人将自己的想法視若珍寶時，沖突就會更新。永遠記住，沖突的重點在于進步，而不是證明你是對的。無論你在跟誰溝通，都要抱着合作的态度，告訴他你是為了讓他和他的職業生涯從中受益，讓目标朝着積極的方向發展。

管理好沖突，你就會被賦予越來越多的責任。

六、渴望被信任和尊重，而不是被喜歡

業餘上司者更在意讓團隊成員喜歡他們，而不是尊重他們。但是，團隊成員最想從上司者那裡得到的不是友誼。他們最想得到的是明确性。

許多新手管理者不了解，當他們被選為上司者時，與同僚的關系會發生怎樣的變化。曾經是朋友的人不再信任他們。當他們走進房間時，笑聲通常戛然而止，他們和團隊中的同僚之間開始生出微妙的距離。

這種距離并不意味着團隊成員不再喜歡他們的上司者。事實上，團隊成員往往比以前更加尊重他們的朋友。

要注意，随着職業生涯的發展，不要把你獲得的地位個人化。不要試圖讓别人喜歡你 （雖然這很有誘惑力），要赢得團隊成員的尊重。

作為上司者，做好下面三件事，每個人都會尊重你：

1.明确期望

價值驅動型上司者關注大局，讓他們的團隊知道公司或部門的發展方向。團隊整體的目标是什麼？當你問一個團隊成員，老闆對他有什麼期望時，他應該知道答案；否則，上司在這一點上就是不成功的。

2.配置設定責任

艾米要負責每月送出庫存報告嗎？布萊德每天要打15個推銷電話嗎？讓他們知道自己的任務，并在每天的非正式短會上彙報。

3.獎勵良好的表現

在你說明了總體情況，并為每個人設定了明确的期望後，就要確定團隊如期完成工作，對他們提出挑戰，支援他們縮小績效差距。不要讓團隊成員猜測你是怎麼想的。即使他們顯然達到了你的期望值，也要明白無誤地告訴他們，否則他們是不會相信的。

當你設定了明确的期望，為這些期望配置設定了責任，并為良好表現提供了獎勵時，你的團隊将茁壯成長。少花點時間讓别人喜歡你，多花點時間給團隊明确的期望，你就會赢得他們的尊重。

七、堅定的行動派

我從來沒有見過哪兩個成功人士是一模一樣的。我見過的成功人士裡，有謙虛的人，也有傲慢的人；有富于創造力的人，也有缺乏創造力的人；有精力旺盛的人，也有自由散漫的人。你會奇怪他們最初是怎麼獲得成功的。

事實上，成功更多靠的是做真正的自己，而不是任何公式。不同的人有不同的超能力，當我們充分發揮自己的超能力時，我們就會開始在職業生涯中看到積極的進步。

也就是說，每個成功人士都有一個共同點：他們都是堅定的行動派。

成功人士會在現實世界中實實在在地做成事情。他們不會讓美好生活停留在想象中。

如果你想要建立自己的公司或發展自己的職業生涯，請記住，隻要每天醒來采取行動，就能在市場上打敗任何人。

八、不要自欺欺人

我們通常知道是該買買買，還是該把錢存起來。我們知道是不是需要向某人道歉。我們知道是該出門去玩，還是上床睡覺。我們實際上并不困惑。我們隻是不想做那些需要做的事，是以我們自欺欺人，來逃避責任。

但是，價值驅動型專業人才能夠通過客觀的視角來看待世界，他們不會讓“取悅他人”、讓不重要的欲望或者避免沖突的想法影響他們的判斷。

成功人士不會生活在困惑中，他們總是保持清醒的頭腦。

我發現，通常有以下三個原因讓我選擇自欺欺人：

1.我想取悅别人。我知道自己需要做什麼，但是擔心如果我那樣做了，别人會不喜歡我。

2.我會丢臉。我擔心如果我做了正确的事，其他人（通常是陌生人）會怎麼看我。

3.我有恐懼。我害怕做正确的事會帶來經濟上或生理上的損害。

當我自欺欺人的時候，思考這三個原因能夠幫助我發現真正讓我困惑的是什麼。無論是想取悅别人、怕丢臉還是恐懼，當我找到了原因，往往就不再困惑了。

九、永遠保持樂觀

當我們在生活中絕大多數時間都過得非常順心時，我們為什麼還會生活在恐懼中，害怕事情變糟糕呢？

原因在于，人類是靈長類動物———靈長類動物非常擅長評估和回避危險。

你的大腦是為了生存而設計的，這意味着，作為靈長類動物，你非常善于預測可能發生的錯誤。你會從屋頂邊緣退後，避免掉下去；你能感覺到一個人是否危險。

如果你不擅長這些事情，你就可能丢掉性命。

那些對風險／回報更加敏感的人，傾向于選擇比其他人更安全的生活方式。他們的損失更少，因為他們承擔的風險更小。

但是，因為他們承擔的風險更小，他們得到的回報也更少。

事實上，生活中有些成功的機會是虛幻的，但也有一些機會是真實的。你越能保持樂觀、勇于嘗試，就越有可能享受到回報。

保持樂觀，有朝一日，你獲得成功的機會就會大大增加。你越樂觀，就越願意嘗試———而你嘗試得越多，就越有可能真正獲得成功。

十、擁有成長型心态

斯坦福大學教授卡羅爾·德韋克 （Carol Dweck）在 《終身成長》一書中寫道，在很大程度上，兩種心态決定了個人和團隊的成敗。

第一種是固定型心态。擁有固定型心态的人相信，他們的性格特質和能力在很大程度上是無法改變的，不可能進化成更好的版本。

第二種心态是成長型心态，擁有成長型心态的人相信他們的大腦具有可塑性，能夠變得更聰明。他們願意擁抱挑戰，不認為失敗是對他們個人的譴責。

擁有成長型心态的人會被賦予更大的責任，有更好的表現，獲得更高的報酬。

要從固定型心态轉變為成長型心态，德韋克建議從以下五個方面改變對世界的看法：

1.我們必須擁抱挑戰，而不是回避挑戰。

2.我們必須克服困難、堅持到底，而不是輕易放棄。

3.我們必須把努力看成掌握某項知識或能力的必經之路，而不是徒勞無功的苦役。