如果你是秘書，考考你是幾段：執著于結果有什麼不同？

   總經理要求秘書安排次日上午9點開一個會議。這件事情中，什麼是任務？什麼是結果？通知所有參會的人員，然後秘書自己也參加會議，這是“任務”。但我們想要的結果是什麼呢？下面是一至九段秘書的不同做法。

一段秘書的做法：發通知——用電子郵件或在黑闆上發個會議通知，然後準備相關會議用品，并參加會議。

二段秘書的做法：抓落實——發通知之後，再打一通電話與參會的人确認，確定每個人被及時通知到。

三段秘書的做法：重檢查——發通知，落實到人後，第二天在會前30分鐘提醒與會者參會，确認有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即彙報給總經理，保證總經理在會前了解缺席情況，也給總經理确定缺席的人是否必須參加會議留下時間。

四段秘書的做法：勤準備——發通知，落實到人，會前通知後，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。

五段秘書的做法：細準備——發通知，落實到人，會前通知，也測試了裝置，還先了解這個會議的性質是什麼，總裁的議題是什麼，然後給與會者發過去與這個議題相關的資料，供他們參考（上司通常都是很健忘的，否則就不會經常對過去一些已經決定了的事，或者記不清的事争吵）。

六段秘書的做法：做記錄——發通知，落實到人，會前通知，測試了裝置，也提供了相關會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄（在得到允許的情況下，做一個錄音備份）。

七段秘書的做法：發記錄——會後整理好會議記錄給總經理，然後請示總經理是否發給與會人員或其他人員。

八段秘書的做法：定責任——将會議上确定的各項任務，一對一地落實到相關責任人，然後經當事人确認後，形成書面備忘錄，交給總經理與當事人一人一份，并定期跟蹤各項任務的完成情況，并及時彙報總經理。

九段秘書的做法：做流程——把上述過程做成标準化的“會議流程”，讓任何一個秘書都可以根據這個流程，把會議服務的結果做到九段，形成不依賴于任何人的會議服務體系！

    從九個不同段位秘書的工作方法可以看出，由于對結果的追求程度的不同，秘書的工作内容也發生了很大的變化。