當你購買了功能複雜的機器，不會用，你會怎麼辦？你可能會去找一下說明書，看看這個機器的參數、使用方法、保養和維修等資訊。
一個人也需要說明書嗎？需要，當然需要
因為一個人遠比一個機器更加複雜。
一個人在工作中的角色不是單一的，是上級，是同僚，也可能是下屬。
人也不是孤立的，存在于各種組織和文化中，貫穿各種場景和流程。
01
你一定碰到過這樣的情況：工作碰到困難，卻不知道找誰幫忙？尬聊寒暄半天，對方告訴你這塊不歸他負責？找到對的人，卻得到了隻言片語，還是一頭霧水。
你會如何解決這個問題呢？
在位元組跳動，很多時候我們用個人說明書來解決這個問題。
什麼是個人說明書？
這就是個人說明書，用一份飛書雲文檔編輯好各種自己的資訊，放在個人簽名頁，當别人和我對話的時候，就能第一眼看到這份文檔。
這份文檔包含很多資訊，比如我的個人資訊、工作内容、日程安排、能提供的支援，甚至是我的愛好。
也包括你可能需要的材料和知識、用到的流程、需要誰的協助，如何聯系他們等。
比如，這就是飛書雲文檔内置的CEO謝欣的個人說明書模闆（非真實版本，僅為示意）。
02
可能你會說，這有啥，這不就是一份線上文檔麼？這有什麼了不起。
真的很了不起，因為效果特别明顯。
這份文檔，被位元組跳動十多萬人使用，帶來了極大的效率提升，減少的溝通成本難以估量。
真的很了不起，因為它用簡單的方式解決了複雜的問題。
它隻是一份簡單的文檔，不是一個複雜的系統，不是花費大量人力财力搞出來的軟體。
就是這一份簡單的文檔，就改變了協作的邏輯，實作了管理的創新。
說真的，單從這一點，就不得不佩服位元組跳動，真的很厲害。
真的有這麼厲害麼？
别急，我來給你講講這份文檔，到底是如何如何改變協作的邏輯，實作管理創新的。
03
之是以厲害，因為它将以流程為核心的配合機制，改變成以人為核心的配合機制。
什麼意思，在很多公司，是通過先找到流程，再找到對應流程上的人，是将人歸集到流程上，也就是由流程到人。
個人說明書，是将協作的突破口改變為，先找到人，再從這個人去找對應的流程，是将流程歸集到人，也就是由人到流程。
通過找到人，你不僅能找到他背後的流程，還能找到OKR、項目、日程、知識、配合關系。
先找人，明顯更加符合人的認知和配合機制。
04
之是以厲害，也因為它建立了一種新的協作載體和環境，降低了協作門檻，打破社交壁壘。
以往的協作載體和場景有哪些呢？電話、會議、郵件、面談、聊天都是。
這些協作場景有幾個特點，如果你需要擷取資訊，就必須要進行社交。
問題來了，你如果不太喜歡職場社交，或者你是一個新員工呢？
而且這些社交大部分還需要時間和空間的同步，也就是要在同一時間湊在一起。每個人都有自己的事情，要確定大家都有共同的時間和空間，很難。
即便大家坐在一起溝通了，擷取的資訊也是單次的，如果你忘記了，或者沒了解，要去問重複的問題，可能會不好意思，同僚也可能不耐煩。
用個人說明書，就沒有這種壓力和困擾，你不需要社交，也不需要對方有空。
你要的資訊都在這份文檔上，你可以慢慢的看，一遍沒看懂，可以看第二遍，忘記了，還可以看第三遍，不會不好意思。
05
之是以厲害，同樣因為它将以往的被動配合，變成了主動協作。
以前是你來找我，我給你講，有什麼資料，有什麼流程。是以經常會碰到重複多次問的，問錯的。
現在我主動把能提供的支援，你可能需要的資料，甚至你可能會問錯的地方，以及你應該去找誰，全部放在這份文檔上。
也就是我預判了你可能會在哪些事情上來找我，不用我一個個給你去講了，你看這份文檔就好。
看的人清晰明确，寫的人解放了自己，大幅節省了時間、提升了效率。
06
之是以厲害，還因為它能打破層級，建立公開透明和平等的溝通文化，趣味性十足。
如果你想知道CEO是否能給你提供支援，你敢去找他嗎？
假如把CEO當做工具人使用的話，你是不是想知道他的說明書呢？
如果能有這樣一份說明書，你會不會覺得非常有趣呢？
個人說明書就能達到這種效果。
它将管理者和員工一樣，變成一個協作的支援方，改變以往高高在上的姿态，将大家都工具化，打破層級。
此外，個人說明書是公開透明的，能讓更多同僚看見，進一步降低協作難度。
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個人說明書這麼厲害，其實是和飛書的強大功能離不開的。
除了最基本的多人協同編輯、權限控制，一對多的社交屬性之外，和飛書雲文檔的連通性和多元素的離不開。
什麼意思，用一句話，就是飛書雲文檔能插入所有你能想到的元素：
找人，插入人名或群名片，直接進行聊天；
找知識，插入文檔、圖檔、連結、視訊等直接檢視；
要開會，插入日程卡片，加入日程直接入會；
管項目，插入項目管理，在文檔上進行跟進；
發審批，插入流程在文檔上就直接發起。
……
所有協作元素，在文檔上就能操作，不需要跳轉，且資料雙向同步。
08
現在你能感覺到個人說明書的厲害了吧。
總結一下，個人說明書，是利用現有工具，通過用法創新，用最小的成本最大幅提升了管理效率和效果。
它在一定程度上打破了層級，讓工作更加透明，加速了資訊傳遞，建構新的協作環境，将被動配合改變為主動協作，改變了協作模式。
更主要的是，它非常好玩，有強烈的趣味性。
悄悄告訴你，有同僚用它告别了單身，你不想來試試嗎？
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原文：位元組跳動十分推崇的個人說明書，到底是什麼東西
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得文Devin，原位元組跳動HR解決方案專家，16年開始對外講授OKR，在行平台資深OKR行家，再往前，獨角獸SaaS商業化負責人。