怎樣管理你的上級上司

任何一個組織都存在上下級關系，在大家心中，上級管下屬天經地義。是以這篇文章的标題《怎樣管理你的上級上司》，有點很稀奇，甚至有點匪夷所思。

那為什麼還要管理上級呢？

很多粉絲都問過我，“袁總，我已經工作5年了，我還在底層做一線碼農，我能力很強，為啥我總是得不到上司的重視？”，我觀點很明确是：技術能力固然重要，但是軟能力同樣重要。技術能力和軟能力，就像是技術人的兩條腿，缺了任何一個，都不能持續向前。

而管理上級上司就是軟能力中最重要的能力之一。

”管理上級上司“字面很容易了解偏差，當然不是讓你去送禮，塞紅包這種違法賄賂的事情。這裡說的”管理上級“，就是為了給自己、上級和整個團隊都争取最好結果而有意識的和上級合作。記住重點是在這個詞“合作”上。

1 案例

給大家講一個我身邊的案例，這個事情是在三年前：

先介紹下我的上司，也是我們部門的boss，他是一個要求嚴格、雷厲風行且性格有點直爽的人，對産品和工作都有比較高的标準，是以對我們要求都比較高，大家都會感覺有點壓力，特别在開會的時候更為明顯。

當時我們部門還不算大，業務剛剛進入正軌，按照部門上司boss要求，每個月都要進行季度總結彙報的會議，通常這個會議都會開半天。每位經理級别以上都需要進行彙報。彙報的内容，通常是包括團隊建設、項目進展、技術落地情況的總結和下個季度規劃情況。

當彙報輪到我的同僚，就暫且稱之為A吧。他在彙報的産品項目進展情況，提到了一個風險問題，這可能會影響到這個重要産品的上市時間。

boss聽到會影響到産品上市時間，立刻鄒起眉頭，一臉嚴肅的問道“有沒有規避風險方案？”。

A立刻回應道“有一個，但是不知道這個方案可不可行？，還沒有确定”。

boss此時已經火氣到了頭頂，大聲的問到“就一個方案？計劃什麼時候确定下來？為啥不能早點識别人風險？”。

一連串的反問，A有點招架不及，連忙進行各種解釋。在接下來的兩分鐘，雙方争執的面紅耳赤，口沫橫飛。最終以上司的一個出門緊急電話結束。

三年後，我成功晉升為技術總監，而同僚A還是在經理的位置上。當然這裡面有很多原因，我的技術能力強也起到了很大的作用，但是管理上級的能力也是重要原因之一。

上面的案例，會有一些人認為隻不過是個性沖突的案例。boss和同僚A因為性格或者性情上的原因而無法進行很好的共事，這說的也是有道理的，同僚A對于事情比較較真，不認為是自己的問題，而boss是要求嚴格，眼睛揉不了沙子的人。

但我認為，個性沖突隻是問題的一部分，有時候可能是微不足道的。如果A能夠認識到boss做事風格，主動的将所有的方案一一列舉，并給出計劃，而不是坐等上司來追問和提供幫助，也就不會發生上述那一幕尴尬的場景。如果A能夠了解到boss的性格，主動的承認自己錯誤，避免當着所有經理和總監的面，讓上司下不來台，也就可能不會影響到的職業晉升。

是以管理你的上級上司，我覺得必須做到以下兩點：

1、深入了解對方和你自己，特别是在個人的優點、弱點、工作風格和需求方面。

2、根據上述資訊來建立和管理一種健康的工作關系，這種關系需要能夠照顧到雙方的工作風格和特點，能夠滿足雙方的期望。

往往晉升很快的那種人，不是技術能力最強的人，而是能做到這幾個方面的人。

2 了解你的上級上司

如果你想管理你的上級上司，除了對自己要了如指掌，還需要了解你上級上司的相關情況。我把需要了解的方面進行了總結，如下。

1、你要清楚的知道，你上司所需要完成目标、名額。你的上司是管理者，肯定是存在考核名額，通常情況下會包含組織目标和個人目标。

舉一個例子：你的上司的組織目标中可能包含了團隊代碼品質、項目品質、團隊建設上的名額。

2、你要了解，他現在壓力點在哪裡，是上級上司的壓力，或者是同級競争者的壓力，又或者是組織目标完成不了的壓力？

3、你要了解，他的優點是什麼。是做事能力強,下屬在工作中遇到困難的問題，會給予多方面的幫助，還是為人随和，又或者是平時在工作細節上非常注重。

4、你要清楚，他的盲點、缺陷是什麼。是否有經驗性盲點？

5、你要了解，他的工作方式，他的性格特點、他的工作方式是怎樣的？等等。

沒有這些資訊，跟上級打交道的過程中，你就像盲人摸象，無頭蒼蠅，糊塗亂撞。可能就會跟上司産生不必要的沖突和誤解。

總之，你需要注意時刻上級上司的蛛絲馬迹，保持對上司工作風格的敏感度非常重要，尤其是面對的是新老闆。

3 了解你自己

上面講到的是了解上級上司，這還隻是你跟上司關系中的一半，另一半就是你自己。你還需要知道你自己的情況，包括，性格、優缺點和工作方式，幸運的是這一半會更加容易控制。

雖然人的性格很難去改變，但是如果你知道的自己的性格，就能夠更好地改善你和上司的工作關系。

打一個錯誤示範：你和你的上司的觀點不一緻的時候，你的上司典型反應是堅持自己的立場。而你的典型反應是找出上司觀點中的漏洞，然後放大，大肆攻擊，來佐證你自己的觀點。而你的上司更加會堅定自己的立場。這種沖突，慢慢更新，最終可能會導緻你和上司的關系破裂。

如果讀者的你就是例子中的情況，可以先控制住自己的急躁情緒，暫時先避開上司的鋒芒，給足上司面子，然後過一段時間再去讨論，彼此之間的分歧已經淡化，可以更好進行讨論。

上訴例子中描述的就是一種典型“反依賴”的例子，也就是說如果你的行動被上級上司的決策所束縛時，就會表現出一定程度的憤怒。

與反依賴相對應的另一個極端就是過分依賴，也就是俗話說的“默不作聲”，明知道上級上司的觀點有問題或者是跟自己的觀點不一緻時，但是絲毫不影響繼續跪舔。這種情況下，往往會讓上司認為你的能力欠缺，不敢質疑。

如果你認為你有一些反依賴傾向，就需要壓制自己的過激反應，如果你認為你有一些過分依賴傾向，就要考慮下是否需要适當的展示下自己能力，表現自己。

4 建立聯系

如果你對上司和自己都有清晰的了解，你應該能找到一個最恰當的和上司共事的方式。我将我自己的總結如下：

1.保持一緻工作風格：

要和上司建立良好的工作關系，首先要有一緻的工作風格。

舉例：如果你的上司是雷厲風行，有想法就要立即去執行。那麼你最好也能保持和上司一緻風格，做事不要拖拉，積極主動的完成。

另外還需要吸取上司的長處、彌補自己的短處。如果你的上司是考慮周全，面面俱到的人，那麼你向他彙報時就應該做好十足的準備。如果你的上司專業能力偏弱，那麼就需要你主動的承擔起技術方面的工作。

2.确定期望：

在中國企業中，上司布置任務，往往是模棱兩可。

例如：小明上司對他布置了一個任務“小明，這個方案你去制定下，盡快給我。”。

很明顯，上司并沒有将他的期望最終方案的效果和傳遞時間告訴小明，這個艱巨的任務就交給小明了。

如果你是小明，你應該這麼做，首先起草一份詳細的設計流程，将那些關鍵方面記錄在内，然後送出給上司審批，最好找個時間跟上司面對面的讨論，仔細的檢查每一項，最終敲定傳遞時間。

上述例子中，最重要的是要找到上司的期望，否則你幹的任何事情在上司看來都是不滿意的。

3.資訊回報：

你要知道一點，任何上司都想時時刻刻的了解下屬的資訊。是以一般情況下，上司都會認為下屬的回報資訊量太少，聰明的你就應該要想方設法的通過各種途徑（郵件、微信、電話、會議）來回報目前的任務情況。

如果你的上司好大喜功，喜歡回避問題。你要做的就是在不影響實際公司的情況下，可以适當的減少壞消息的比例，提高好消息的占比。這樣做帶來的好處對上司和自己都是雙赢的局面。

4.忠誠：

5 最後的總結