7月11日,新一期《跳槽吧導演》上線。知名導演竹内亮再次走進天加,化身品牌部公關專員,揭秘高品質發展背後的故事。
過去,中國企業總是被迫适應新變化,如今已從模仿、追趕到被模仿和被追趕。作為中國中央空調四大品牌之一、制造業單項冠軍、品牌培育示範企業、中國卓越管理公司,天加亦是企業跨越式發展的典型。
跟随竹内亮的鏡頭,越了解越好奇:是什麼推動了天加在32年的時間裡從一家傳統制造業企業轉變為引領行業的高品質發展企業?
匠心為魂,堅守“質”高點
梳理天加發展曆程可以發現,“品質”深入品牌DNA。2011年,公司開始實行“十年品質精進計劃”,引進日本高管團隊,對研發、工藝、制造、品質的全過程進行管控,邁向高品質發展。據悉,天加還是業内首家敢承諾全品類産品終生保用、5年免保,多聯機、全效空氣生态系統6年免保政策。
制造不是一件簡單的事情,近年來空調市場競争越來越激烈,行業一直因産品品質不穩定、售後亂象頻出等問題遭遇使用者吐槽。天加依靠什麼,敢率先給出質保承諾?又如何在業務端勢如破竹?
鏡頭來到天加全效環境實驗室,疑惑便迎刃而解:時代不會辜負堅持匠心品質的品牌。32年靜心沉澱技術,以170個高于國家标準的企業标準、1200項産品檢測程式“死磕”細節,從源頭保證一流品質,獲得市場信任自然水到渠成。
對于天加而言,高品質不隻是一個口号,而是貫穿方方面面。
紀錄片中,竹内亮作為品牌公關專員,參與策劃天加播客第二期《師父快别念了:我說“質”取真經才是王道》。鏡頭直擊品質工程師工作現場,通過他與公司一對師徒的溝通,我們得以從“員工”直覺視角見證每件産品的精湛工藝,乃至天加工程師對細節的極緻追求、對品質的毫不妥協。
據了解,天加對一次檢驗合格率、産品售後故障率、售後失敗成本率等綜合品質名額的要求都高于行業水準。公司持續打造世界一流實驗室,導入ISO/ICE17025實驗室管理體系,建設有業内最大的CNAS認可的焓差性能實驗室庫區、40餘套國際領先的CNAS實驗室。
對高品質标準的堅守,讓天加作為國内首家同時獲得AHRI和歐标雙認證的企業脫穎而出,主導産品廣泛運用于中南海、鳥巢、水立方、C919大飛機、大火箭等項目。
70後與00後“過招”,TICAer漸入“加”境
當今時代變化迅速,新品牌不斷崛起,老品牌也在積極變“新”。天加既是一個32年的國貨品牌,也是不斷煥發新時代活力的90後品牌(創立于1991年),一路走來煉成“單項冠軍”,自然離不開每個天加人的奮鬥。
事實上,我們對于紀錄片最初的好奇在于,跳出“舒适圈”的70後竹内亮導演能否适應新工作、被視為“整頓職場者”的00後天加青年才俊們會帶來怎樣的職場沖擊?前浪和後浪的關系能否很好平衡?觀念迥異的他們如何處理好團隊工作?
紀錄片中,搭檔成為品牌公關專員的70後導演竹内亮與天加00後王靜,任職天加品質工程師的80後“師傅”張欣與00後“徒弟”李嘉銘,他們的職場觀念、價值觀等存在諸多差異,但最終都在“高品質”上達成了一緻了解,朝着一個目标努力,順利完成了既定任務。
當這些沖突與和諧以一種平和、簡潔的形式呈現在眼前,我們感受到天加所具備的内生動力與發展張力。通過紀錄片的鏡頭可以看到,年輕的新思想與前輩的經驗和智慧互補,觀念碰撞激活協作氛圍,推動公司持續改進和高品質發展。
相應地,為賦能員工成長和發展,天加還打造了特色教育訓練體系,定期組織團隊建設活動、研讨會和教育訓練計劃;建立天加學院,打造優質賦能認證平台,最終形成一支技術精湛、積極進取的隊伍。
03、勇立創新潮頭,科研實力厚底氣
如今,天加事業版圖已遍布全球,先後服務于SK海力士、強生集團、全球領先的資料中心提供商EQUINIX、全球血液制品巨頭Baxter、歐萊雅集團、巴斯夫集團、全球軸承制造商TIMKEN、希爾頓酒店集團等國際領先品牌。
天加能夠深耕國内并在國際市場一路披荊斬棘,一方面在于其強大的研發制造能力,擁有亞洲5大生産基地、亞洲8大中央空調工廠、全球6大磁懸浮工廠、全球三大熱能基地、日本大限研究所。
另一方面則是其在堅守中創新。正如天加董事長蔣立一直強調的,創新是天加可持續高品質發展的基因。
緻力成為全球領先的智慧潔淨環境及綠色能源系統供應商和服務商的天加,一直重視科技研發與投入,培養了一支800多人的研發工程師團隊,不斷推動創新。目前,天加不僅擁有行業最大焓差實驗室庫區,還是國内首個兆瓦級有機朗肯循環(ORC)低溫發電測試實驗台的擁有者。
依托厚實的科研底子,天加不斷突破極限。2015年,其率先對R32環保制冷劑替代機組生産線及檢測實驗室進行改造,成為業内第一家獲得相關各方驗收的公司。近期,天加還推出了R32環保冷媒130kW變頻子產品機,勇立中央空調國貨品牌創新潮頭。
在潔淨環境領域,其憑借達到國際潔淨度标準最高水準的ISO 1級超淨環境系統,打破國外技術壟斷;建築節能領域,“全生命期成本更低”高效機房解決方案,實作綜合能效(SCOP)6.93,相比國内平均水準和美國平均水準可分别提升86%和79%的節能效率,成為2021年全球環保含金量最高獎“保爾森可持續發展獎”綠色創新類的唯一獲得者。
結語
回顧過去三十二載,天加牢牢把握住了品質、創新、人才三條發展脈絡,在堅守中創新、在創新中超越,持續鞏固行業高品質發展引領者地位。未來,前浪與後浪如何共塑更具活力的企業文化生态系統,助企向前發展,且拭目以待。