摘要
在過去幾年的直播行業創業風口期中，直播的使用者關注度瘋狂增長，但使用者品質卻參差不齊。随着使用者新鮮感一過，流失率變得相當嚴重，各大平台都在竭盡全力防禦。然而，留住“湊熱鬧”的非直播閱聽人使用者并不是最關鍵的問題，而是要找到适合真實直播閱聽人使用者的商業化道路，才能保證行業的穩定繁榮。是以，我們需要探索有效的商業化模式，以確定産品的長期發展。
一、社交直播産品概述
泛娛樂社交直播産品是指以社交直播為基礎，結合娛樂元素和遊戲化設計的社交娛樂産品。它的産品形态以互動性、社交性為主要特點。其核心功能包括：實時直播、互動交流、打賞送禮、遊戲競技、娛樂節目等。通過直播平台，讓使用者可以觀看和參與娛樂直播節目、遊戲競技等，與主播和其他觀衆進行互動、交流和競賽，并可以通過打賞、送禮等形式支援喜愛的主播或者擷取獎勵。
泛娛樂社交行業行業圖譜包含應用層、技術層和硬體層三個層面。以直播語聊産品為主要代表，其技術層面的表現直接決定了使用者體驗和産品的商業化能力，技術層的重要性展現在：直播流暢度、社互動動、安全性等方面。頭部的音視訊廠商有：騰訊雲（https://cloud.tencent.com/），即構科技（https://www.zego.im/?source=toutiaohaoarticle69），阿裡雲（https://www.alibabacloud.com/zh） 等。
社交直播市場競争激烈，主要頭部平台為快手、抖音、YY和鬥魚。新興社交直播産品如B站、映客也在逐漸崛起。傳統視訊平台也開始加入到社交直播領域。目前市場格局呈現出頭部壟斷的趨勢，未來競争将更加激烈，整個行業将會更加多元化和細分化。
二、社交直播産品商業化模式
社交直播産品想要在激烈的市場競争中脫穎而出并取得成功，確定産品的穩定發展、使用者需求的滿足以及公司的盈利和生存。商業化是必經之路且至關重要。
直播語聊産品的商業化模式主要包括廣告收入、付費會員、虛拟禮物收入、主播帶貨四種主要方式。
1. 廣告收入模式：直播平台通過向廣告主出售廣告位來擷取收入。這種模式适用于使用者量龐大、品牌知名度高的直播平台，例如鬥魚TV、虎牙直播等。
優點
• 廣告費用是穩定的收入來源；
• 使用者可以通過宣傳品牌擷取一定的收益，增加使用者的參與度和粘性；
• 平台可以從廣告費用中獲得一定的分成比例，增加收益；
缺點
• 廣告過多，可能會影響使用者體驗
2. 打賞模式： 在社交直播産品中，觀衆可以通過虛拟禮物或者真實貨币的形式向主播進行打賞，直播平台從中抽取一定的手續費作為平台的收入來源。這種模式适用于使用者黏性高、社交氛圍濃厚的直播平台，例如Bilibili、快手等。
優點
• 使用者購買虛拟禮物可以表達對主播的喜歡和支援，增加使用者的參與度和粘性；
• 主播可以通過銷售虛拟禮物獲得一定的收益，提高其創作積極性；
• 平台可以從禮物銷售中獲得一定的分成比例，增加收益。
缺點
• 禮物銷售的收益受到主播号召力、使用者活躍度等因素的影響，不穩定。
• 使用者付費意願有限
3. 付費訂閱模式： 直播平台為使用者提供付費訂閱服務，使用者可以通過付費訂閱來擷取更多的特權與福利。這種模式适用于内容品質較高、使用者需求較為明确的直播平台，例如鬥魚TV、YY語音等。
優點
• 使用者可以通過訂閱擷取更多的專屬内容，提高使用者的參與度和粘性；
• 主播可以通過訂閱收費獲得一定的穩定收益，提高其創作積極性；
• 平台可以從訂閱費用中獲得一定的分成比例，增加收益，訂閱模式收入較為穩定。
缺點
• 需要平台不斷更新内容保持使用者粘性
• 使用者付費意願有限
4、主播帶貨商業模式： 主播帶貨是近年來比較熱門的商業化模式。主播可以在直播中介紹和展示商品，使用者可以直接線上購買。直播平台從中擷取一定的收益。這種模式需要直播平台提供優質的商品資源和主播資源，以吸引使用者購買商品。
優點：
• 主播可以直接向使用者推薦商品，增加使用者購買的決策性和信任感；
• 主播可以通過銷售商品獲得一定的收益，提高其創作積極性；
• 平台可以從商品銷售中獲得一定的分成比例，增加收益。
缺點：
主播帶貨需要有一定的專業知識和技巧，需要投入一定的時間和精力；
商品銷售的收益受到主播的号召力、使用者活躍度等因素的影響，不穩定。
三、打賞模式是實時社交最重要的變現模式
打賞和虛拟禮物模式是目前社交直播産品的主要盈利方式之一。 在實時社交的場景下，打賞和虛拟禮物模式具有得天獨厚的優勢。打賞的價值模型本質上是通過提供陪伴、社交和荷爾蒙等方面的價值來換取收益。通過打賞和虛拟禮物，觀衆可以與主播建立更加緊密的聯系，進而為直播平台帶來更多的收入。同時，打賞也能激發主播的積極性和創造力，推動使用者與主播之間的互動和社交。
根據TME的年報資料顯示，虛拟禮物和打賞的收入占比最大。網易雲音樂的直播業務收入同比增長了近3倍，其中，虛拟禮物和打賞的收入占比也非常高，這再次證明了打賞和虛拟禮物是直播産品的主要盈利模式之一。Soul，一款新興的音樂社交直播應用，其打賞和虛拟禮物商業模式也是主要的盈利方式，其月收入已經超過了1億元人民币，其中，虛拟禮物和打賞的收入占比超過了60%。
四、直播語聊産品變現模式的痛點和解決方案
在整個直播語聊産品的使用者路徑中，商業化模式是貫穿始終的，涉及到産品開發、使用者增長、盈利模式等方方面面。直播語聊産品的使用者路徑包括使用者注冊、關注其他使用者、參與語聊房間、送禮和打賞、分享和邀請等多個方面。使用者可以快速找到自己感興趣的房間和主播并參與其中，實作與其他使用者的互動和交流。
直播産品的使用者路徑： 使用者注冊登陸-浏覽或搜尋主播或房間-加入語聊房聊天互動-購買虛拟禮物進行打賞-分享房間-參與其他活動和任務-結束
直播語聊産品商業化的業務模型包括流量擷取、使用者承接、社交沉澱和付費轉化。随着競争日益激烈，每個環節都存在痛點難點。
• 流量擷取：社交行業的買量成本持續上漲，但使用者成本超過30元
• 使用者承接：缺乏優質内容的實時場景讓使用者玩不起來，導緻新使用者流失。
• 社交沉澱：缺乏豐富玩法的社交場景讓使用者無法産生有效的互動，導緻退出率高和留存率低。
• 付費轉化：公會為代表的頭部PGC占據了超過80%，PGC分成高導緻平台成本大。
在直播語聊産品的商業化過程中，需要綜合考慮并制定科學合理的商業化政策，以攻克痛點并實作商業化成功。下面針對四個環節的痛點給到優化政策建議，産品有相關業務流程問題的可參考優化。
| 業務模式 | 描述 | 痛點 | 優化政策 |
| 流量擷取 | 通過投放等管道拉新 | 社交行業的買量成本持續上漲，但使用者成本超過30元 | 選擇合适的推廣管道，如社交媒體、行業媒體、搜尋引擎優化等，來提高産品的曝光度和使用者通路量。此外，對于新使用者可以提供一些優惠、禮品等刺激措施，吸引使用者下載下傳、注冊、使用産品。 |
| 使用者承接 | 新使用者進入app實時承接的内容或玩法 | 缺乏優質内容的實時場景讓使用者玩不起來，導緻新使用者流失 | 提供更好的内容和服務來提高使用者的滿意度和粘性。例如，提供更多元化的内容、更豐富的互動功能、更個性化的服務等。同時，可以通過使用者調研、資料分析等手段，了解使用者的需求和回報，及時優化産品。 |
| 社交沉澱 | 通過産品的社交功能的設計和推廣引導使用者建立社交行為。 | 缺乏豐富玩法的社交場景讓使用者無法産生有效的互動，導緻退出率高和留存率低。 | 提供更多的社交場景和功能，如社交小組、社交遊戲、社交活動等，來增強使用者的社互動動和粘性。此外，可以通過使用者資料分析，了解使用者的社交行為和習慣，針對性地推出更符合使用者需求的社交場景和功能。 |
| 付費轉化 | 通過關系鍊、PK、機率遊戲引導使用者抽獎打賞獲得利潤 | 公會為代表的頭部PGC占據了超過80%，PGC分成高導緻平台成本大 | 提供更有價值的付費服務和虛拟商品，如精品課程、獨家權益、虛拟禮品等，來提高使用者的付費意願和滿意度。此外，可以采用靈活的收費政策，如會員制度、按需付費等，以滿足不同使用者的需求和消費習慣 |
五、直播語聊産品的應用場景和技術需求
在目前的市場環境下，泛娛樂社交行業的競争非常激烈。為了吸引更多的使用者，許多公司都在不斷推陳出新，開發出更多有趣的場景和功能。比如，小遊戲和遊戲開黑等場景，讓使用者可以在社交的同時，享受到更多的娛樂體驗。而跨房PK和1V1速配的功能，則更加強調了社交的互動性和競争性，幫助平台擷取更多收入。
| 類型 | 場景 | 特色 | 技術訴求 |
| 秀場直播 | 側重單主播直播，與觀衆互動不頻繁，可以文字互動，觀衆從CDN拉流。常見場景有秀場直播，電商直播。 | 直播内容多種多樣，比如顔值，才藝，戶外，帶貨等形式，通過加關注擷取粉絲形成群體 | 高畫質保障 流暢度保障 美顔功能 内容稽核 。觀衆音頻麥位管理 觀衆端推拉流政策 跨房間PK 錄制截圖。 |
| 1V1音視訊交友 | 1v1是應用最多的場景之一，包括速配交友，私密視訊連麥，普通視訊通話（醫療會診，門禁，AI機器人導購，房産，面試）等等。 | 由于1v1是沒有觀衆場景，一般交友類型，都是以單次付費或者會員費的形式去比對聊天；應用在普通視訊通話的場景中都是以應用型和功能性産品為主。 | 速配秒開 計費政策 美顔功能内容稽核 流名清單維護 錄制截圖 |
| 多人視訊直播 | 多人視訊連麥包括：線上非誠勿擾，視訊交友，多主播連麥等場景。 | 主要以主播間進行趣味話題，才藝展示，來獲得粉絲打賞。線上非誠勿擾則會淘汰粉絲打賞少女嘉賓，候補女嘉賓會上位。 | 高畫質保障 流暢度保障 美顔功能 混流政策觀衆連麥政策 多主播位管理 錄制截圖 内容稽核 |
| 跨房間PK | PK是目前最流行的吸金玩法之一，一般包括，禮物對拼，連屏PK，mvp激戰，霸屏時刻，多人pk等等 | 主要以觀衆打賞為主的特色玩法，形式多種多樣，展示觀衆助力榜單，以及獲得打賞最多的主播，将會霸占整個螢幕5-10s，更加刺激主播内的觀衆為主播打賞。 | PK拉流秒開 遠端視訊流靜音 美顔功能 混流政策CDN優先級 流名清單維護 錄制截圖 内容稽核 |
六、泛娛樂社交2.0解決方案
在社交直播産品領域，優化使用者體驗是商業化過程中的關鍵要素。這不僅包括産品功能設計和營運政策設計，還包括技術體驗。為了實作這些目标，公司可以将精力集中在與業務相關的産品和營運政策方面，同時将技術和方案的部分外包給專業的廠商來實作。這樣可以提高産品的穩定性和可靠性，進而提高使用者體驗和滿意度。此外，随着泛娛樂社交行業的不斷發展和變化，公司還需要密切關注行業趨勢和競争對手的動态，及時調整産品和營運政策，以保持競争優勢和市場領先地位。
在泛娛樂社交行業的産業鍊中，技術層是非常重要的一環。技術層包括音視訊處理、資料傳輸、雲計算等技術，這些技術為直播語聊産品提供更加穩定、高效的服務和支援。例如，音視訊處理技術可以保證使用者在直播過程中的聲音和畫面品質；資料傳輸技術可以確定直播過程中資料的快速傳輸和穩定性；雲計算技術可以為直播平台提供更加靈活、高效的資源管理和排程。
以音視訊廠商 即構科技 為例，即構基于7年泛娛樂行業經驗，對此前的泛娛樂玩法進行更新，推出「泛娛樂社交玩法2.0方案」，将從新穎度、豐富度、個性化等不同次元助力泛娛樂企業建構差異化競争優勢，并持續在使用者增長、活躍、留存等方面獲得有效突破。
之前公司直播項目有接入過即構RTC産品，接入流程便捷高效，實時音視訊服務流暢穩定。大家的項目要是需要一款穩定便捷的音視訊服務，可到即構官網聯系相關商務（https://www.zego.im/?source=toutiaohaoarticle69 ）。據即構科技官網顯示，基于近二十年技術沉澱和海量使用者的經驗積累，提供了語聊房、秀場直播、線上KTV、社交+小遊戲、一起看等10+餘種泛娛樂行業解決方案，映客直播、TT語音、Soul等行業70%的頭部玩家都選擇接入即構，早在2019年日均音視訊互動時長就已突破了60億分鐘，行業領先。作為音視訊技術的頭部廠商，即構不斷打磨沉澱出經過市場驗證的玩法和内容，幫助衆多企業快速達成産品留存和營收增長。>
即構泛娛樂社交2.0解決方案
目前，即構泛娛樂社交玩法2.0已經涵蓋了“社交+遊戲”、“社交+K歌+版權”、“虛拟直播”、“互動競猜”、“虛拟形象”等多種解決方案，可以幫助泛娛樂企業在極短時間内上線新玩法。
社交+線上K歌解決方案 （https://www.zego.im/solution/ktv?source=toutiaohaoarticle69）
支援獨唱、輪唱、合唱、線下OMO歌房等多種玩法，極速搭建含海量正版曲庫的線上K歌房。
社交+小遊戲方案 （https://www.zego.im/solution/entertainmentgames?source=toutiaohaoarticle69）
提供直播間内的實時PVP、語音互動、桌遊、秀場互動等多種小遊戲類型，助力客戶提高産品活躍、留存、使用時長及營收能力。
社交+avatar（https://www.zego.im/solution/metalive?source=toutiaohaoarticle69）
全新直播方式，虛拟形象替代真人出鏡，打造不一樣的直播體驗，支援表情随動、手勢識别觸發特效等多種玩法。
方案技術優勢
即構音視訊技術從全球節點覆寫、弱網傳輸優化、中低端機型優化、音質3A處理等次元提供實時互動技術服務。
| 場景 | 優勢 | 技術亮點 |
| 語聊房 | 超高保真音質 | 音質清晰：自研3A算法音質調優，提供清晰高保真的音質體驗個人化處理：支援變聲、立體聲、混響聲音特效，遊戲語音子產品提供範圍音效、3D音效、小隊語音。 |
| 低延遲 | 全鍊路延遲優化，不同網絡、機型、平台的超低延遲，可達76ms | |
| 抗弱網性 | 抗弱網性，全球領先上或下行 80% 丢包下，可保持音頻流暢通話上或下行 90% 丢包下，可保持70%不掉線 | |
| 防炸麥 | 流級防炸麥，強校驗業務麥位狀态，推流鑒權，背景踢人邏輯 | |
| 直播/多人視訊 | 畫質清晰 | H265編碼使用 |
| 視訊流暢 | 協定優化提升弱網抗性 | |
| 秒開 | 直播觀衆秒開優化、1V1、多人視訊房秒開 | |
| PK靈活 | 強大的雲端混流支援、多房間完備的信令支援 | |
| 超分辨率 | 自研超分算法，提升X2分辨率，實測效果業内處于領先地位。 |
即構全鍊路解決方案提升直播産品營收
以1v1場景為例，其使用者路徑拆解成4個階段：比對-接通-交易-結算。即構針對每個環節提供了1V1場景全鍊路解決方案，幫助直播産品的精細化營運。減少交易折損率，實作企業總營收的增長。
即構社交1V1場景解決方案，提升各環節轉化率，提供全方位的支援，是很多泛娛樂社交行業頭部産品的共同選擇。
1、比對場景：實時場景比對轉化率高。
即構多實時場景快速方案保障兩端極速聯通，降低推出率。
2、接單：接通率影響訂單開始的轉化
秒開方案使95%房間在2秒内接通，轉化率提升25%。
3、交易場景：ARPU提升關鍵
穩定網絡保障場景内基礎體驗，小遊戲玩法提升兩方時長，增加額外付費點。
4、結算：影響客戶體驗和複購
專項結算方案保障主播和粉絲的公平結算。
七、直播語聊産品商業化未來趨勢
随着直播語聊産品市場的逐漸成熟和使用者需求的不斷變化，未來直播語聊産品的商業化模式也将會發生一些變化。
1）内容付費模式将會更加普及，使用者可以通過直播産品擷取更加高品質、專業的内容服務。
2）直播産品将會更加注重使用者體驗和互動，提供更多的社互動動場景，增強使用者黏性。
3）直播産品将會更加注重個性化和多元化服務，提供更多不同的直播主題和形式，滿足使用者多樣化的需求。
4）新技術的應用将會使直播産品更加智能化，例如人工智能、虛拟現實等技術的應用，将會為直播産品帶來更多的創新和發展。
總的來說，直播語聊産品的商業化模式将會在不斷地演變和改進，以适應使用者需求和市場變化，帶來更加優質、有趣和有價值的直播内容和服務。未來商業化趨勢将越來越明顯，直播技術服務商通過提供技術支援、資料分析、産品更新等手段，為社交直播實作商業化盈利提供更多機會。