NPDP知識推送-第五章工具與績效度量-3

5.5産品設計工具

5.5.1設計思維

1. 上圖是5.5.1設計思維知識點。
2. 設計思維的定義看起來比較抽象，是一種問題解決方法，也是開發流程，也是設計過程。但是看了設計思維架構，就可以了解了，就是一個不斷“識别-解決”疊代的過程。是以，它可以應用于解決某一特定問題，不斷開發解決方案，做出原型，根據回報調整方案和原型，最終将問題解決。也可以将其融入其他新産品開發流程中使用，不斷優化疊代産品，最終達到客戶滿意。
3. 考試中，主要考察“發現-定義-建立-評估”這個思維架構，牢記，不要與其他架構混淆。

5.5.2品質功能展開和品質屋

1. 這個工具是從客戶需求出發，連接配接到具體的設計屬性，再到技術參數，是客戶需求到生産制造的橋梁。這個工具在課上有一步步操作過一遍，一下就可以了解。
2. 考試中，主要考察品質屋的概念，應用場景。

5.5.3六西格瑪

1. 上圖是5.5.3六西格瑪，六西格瑪是一種改進品質流程管理的工具。六西格瑪标準是次品率或者出錯率不查過百萬分之3.4，要達到或高于這個完美目标，企業需不斷檢查其錯誤和缺陷，收集資料，探究其根本原因，然後進行改進以減少和消除這些錯誤和缺陷。進而大幅降低項目或産品的品質成本，提高效益。
2. 本書介紹了兩個架構，一個是DMAIC（定義-測量-分析-提高-控制），用于改進現有流程，一個是IDOV(識别-設計-優化-驗證)，用于設計新流程。
3. 考試中，牢記這兩個架構包含的内容，每個字母代表的含義，不要與其他架構混淆。

5.5.4創造性解決問題方法TRIZ

1. TRIZ是融合跨學科的知識和經驗，研究其中能夠通用的、一些解決問題的通用範式。
2. 考試中，主要考察TRIZ問題求解矩陣，牢記。另外就是書中舉例的一些TRIZ中的工具，如40個問題解決原則等，這裡要有個印象。
3. TRIZ有專門的理論體系、實踐，npdp中沒做過多闡述，還有專門的五級認證，感興趣的話，可以單獨學習。這些世界級大企業應用TRIZ:GE、三星、西門子、飛利浦、英特爾、寶潔、LG、浦項鋼鐵。我國據說華為、vivo等，做收集和晶片的，也有應用。
4. TRIZ是融合跨學科的知識和經驗，研究其中能夠通用的、一些解決問題的通用範式。說起來比較抽象，給大家舉個列子（可能不專業，大家當擴充閱讀先看看吧）

   1. 怎麼讓礦泉水的成本降低？

      思考：成本主要在包裝，那麼一種思路是将瓶子做薄，那麼瓶子薄了強度必然降低又會帶來高損耗，為了解決這個問題，有個很低成本的解決方案-向瓶内充氣，瓶内氣體壓強高了，強度就變大了，市面上冰露就是這麼做的。

      那麼怎麼向瓶内充氣友善呢？

      一種做法是向瓶内放入固态氣體，比如幹冰，然後罐裝後統一處理，即成為氣态。

   2. 灌湯小籠包，湯是怎麼包進去的？

      一種做法是，将湯汁凍成冰塊，将冰塊包成包子，蒸熟後會成了灌湯小籠包。

   3. 有些球，是兩半球焊接在一起的，并不是充氣式的，記得好像網球是，這種是怎麼做的？

      一種做法是将固态的氣體做成球狀，然後将兩半球焊接好，再将内部統一處理成氣體。

   4. 以上3個例子都用的是同一個知識，固液氣三種狀态的轉化，本是化學學科知識，但是可以應用到各個領域。