随着生成式人工智能技術的快速發展，AGI時代的帷幕已然拉開。新時代下，企業的組織管理應該如何調整政策以順應新的需求，是每個企業都在思考的命題。為此，在6月28日北京召開2023夏季新品釋出會上，Moka與36氪研究院聯合釋出《AGI時代下的組織變革研究報告》。報告基于對116家企業的調研和分析，系統探讨了AGI時代下的組織變革趨勢、人才培養需求、智能化轉型模式等問題，梳理出企業面對AGI時代進行組織及人力資源管理模式更新的主要實踐路徑。報告指出，短期内，75.6%受訪企業傾向于同第三方技術服務商建立合作夥伴關系，以完善AI系統和工具的布局，而僅有16.2%企業表示将通過系統和工具自研的方式推進組織管理的智能化轉型。 可見，大部分企業都更願意與專業的技術服務提供商合作，進而快速實作AI技術的落地應用。這一調研結果表明，在目前迅速發展的AGI時代，企業已經認識到了AI技術對于企業管理和營運的重要性，并且開始尋求與專業技術服務商合作，以加速其智能化轉型的程序。
盡管當下AGI仍處于發展早期，但不乏國際科技巨頭和國内網際網路集團紛紛押注大模型研發，旨在以更廣的資料及語料規模驅動AGI更廣泛的商業化落地，并已在包括文字、代碼、圖像、語音、視訊等諸多領域和場景實作應用。《AGI時代下的組織變革研究報告》指出，在為各場景賦能中，AGI勢必會重塑組織内部的工作模式，驅動員工與機器或智能化工具之間更為緊密的協作，引導人機互動和資訊共享，為組織帶來更高效、更優質的工作成果——人機協作有望成為AGI時代的主流工作模式。此前，AI已實作對部分重複性機械式工作内容的人力替代，相較于由人主導的工作模式，人機協作将在資源配置設定、創新實踐和環境自适應領域釋放自身價值。特别是在人機協同模式發展趨勢愈發明顯的背景下，AGI是否會全面替代人類崗位也成為越來越多人關注的問題。目前呈指數級發展的AGI技術的确對各行各業多崗位産生了不容忽視的影響，根據報告調研結果，3成以上的企業認為廣告營銷、内容策劃等非技術崗位受AGI的影響最為顯著。近半數受訪企業表示，順應AGI技術變革潮流的人機協作模式仍有待進一步探索，與之配套的人力群組織文化管理方式的缺失，将直接阻礙AGI技術對組織及人力資源管理的有效賦能。
AGI已悄然引發生産力的變革，其可部分媲美人類的内容生成能力和依托強大算力而釋放的分析能力，助力生産效率提升的同時，輔助人類進行更為科學和靈活的決策。紅杉資本預測，AGI有望提升10%人類生産力，或産生數萬億美元的經濟價值。由AGI引發的生産力變革，勢必會推動生産關系的革新。面對呼嘯而至的AGI浪潮，越來越多的企業意識到技術在驅動工作模式變革的同時，也帶來人力資源管理優化、人效提升的可行路徑。調研結果顯示，已有9.6%的受訪企業在部分子產品采用AI工具，并讓AI參與組織及人力資源管理決策。在其餘已實作AI應用的企業中，47.4%表示目前在單一管理子產品内實作了AI工具的使用，但技術并未參與決策。同時，也有40.6%的企業暫未進行AI系統布局。目前來看，在技術應用層面，AGI系統和工具在組織和人力資源管理各場景下的滲透率仍有待提升。
對于已實作AI布局的受訪企業而言，不同管理子產品間AI技術的滲透率也存在一定差異，多數企業已在招聘（75.71%）這一天然存在大量資料處理需求的場景更多的運用AI系統和工具，遠高于人事（42.86%）、績效（24.29%）、薪酬福利（24.29%）、人才培養（17.14%）和戰略文化（5.71%）等其他子產品。
AI向通用型智能的深入，一方面為智能化水準相對較高的招聘環節帶來更為精準和高效的人才擷取與比對路徑，另一方面也為其他場景帶來高效管理新可能，企業需要及時開啟并不斷深入“AGI+組織管理”探索，來加速推進組織及人力資源向智能化邁進。
AGI時代，建構複合型人才隊伍、強化人才力愈發成為組織應對行業競争與時代變局的關鍵。然而，AGI人才力的打造，對企業及組織在選、用、育、留各環節的管理均提出一定挑戰。從sourcing到人才轉化再到人才價值最大化，組織需考慮包括人才戰略規劃、人才與組織文化比對等在内的多重因素。《AGI時代下的組織變革研究報告》中顯示，就人才力打造而言，半數以上的受訪企業希望通過數字化人才盤點明确AGI時代組織人才戰略。數字化人才盤點是了解組織現有人才結構和能力的關鍵步驟，組織可以基于對現有員工數字化技能的調查和評估，判斷員工是否具備适應AGI時代新技術和人工協作模式的能力，明确組織人才的分布情況、潛力和發展需求，由此洞察組織能力和人才缺口。具體來看，企業将開放AGI技術崗位招聘（37.8%）、借助靈活用工/外包等形式豐富人才擷取路徑（27%）、引入數字員工（18.9%），招引外部人才擴充組織AGI人才隊伍。而針對現有員工，54.1%受訪企業表示會利用數字化教育訓練内容，幫助員工逐漸形成AI思維能力，另有32.4%和27%企業将分别用人才薪酬激勵計劃和個性化個人提升計劃的方式，來提升組織人才穩定性。借助“外部招引”與“内部培養”的結合，企業旨在全方位優化組織人才結構，迎合AGI時代對核心人才供給的高标準、及時性的要求。
Moka CEO李國興在釋出會上表示，AGI時代将給人力資源行業帶來革命性變化，AI技術不僅可以提高人力資源管理的效率和效果，讓人力資源專員從繁瑣的行政工作中解放出來，專注于更有價值的戰略性工作，還可以為員工提供更好的招聘體驗和職業發展機會，讓員工感受到企業的關懷和尊重。Moka作為領先的新生代HR SaaS服務商，同樣推出了Moka Eva HR智能夥伴，為管理者、HR及員工三方帶來AGI時代新體驗。Moka期待與更多的企業合作，共同探索AI技術在人力資源領域的無限可能性。