ERP專業知識講座：1.ERP的管理思想

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MRP是ERP的核心功能

隻要是"制造業"，就必然要從供應方買來原材料，經過加工或裝配，制造出産品，銷售給需求方，這也是制造業差別于金融業、商業、采掘業（石油、礦産）、服務業的主要特點。任何制造業的經營生産活動都是圍繞其産品開展的，制造業的資訊系統也不例外，MRP就是從産品的結構或物料清單（對食品、醫藥、化工行業則為"配方"）出發，實作了物料資訊的內建--一個上小下寬的錐狀産品結構：其頂層是出廠産品，是屬于企業市場銷售部門的業務;底層是采購的原材料或配套件，是企業物資供應部門的業務;介乎其間的是制造件，是生産部門的業務。如果要根據需求的優先順序，在統一的計劃指導下，把企業的"銷産供"資訊內建起來，就離不開産品結構（或物料清單）這個基礎檔案。在産品結構上，反映了各個物料之間的從屬關系和數量關系，它們之間的連線反映了工藝流程和時間周期;換句話說，通過一個産品結構就能夠說明制造業生産管理常用的"期量标準"。MRP主要用于生産"組裝"型産品的制造業，如果把工藝流程（工序、裝置或裝置）同産品結構內建在一起， 就可以把流程工業的特點融合進來。通俗地說，MRP是一種保證既不出現短缺，又不積壓庫存的計劃方法，解決了制造業所關心的缺件與超儲的沖突。所有ERP軟體都把MRP作為其生産計劃與控制子產品，MRP是ERP系統不可缺少的核心功能。

MRPⅡ是ERP的重要組成

MRP解決了企業物料供需資訊內建，但是還沒有說明企業的經營效益。MRPⅡ 同MRP的主要差別就是它運用管理會計的概念，用貨币形式說明了執行企業"物料計劃"帶來的效益，實作物料資訊同資金資訊內建。衡量企業經營效益首先要計算産品成本，産品成本的實際發生過程，還要以MRP系統的産品結構為基礎，從最底層采購件的材料費開始，逐層向上将每一件物料的材料費、人工費和制造費（間接成本）累積，得出每一層零部件直至最終産品的成本。再進一步結合市場營銷，分析各類産品的獲利性。MRPⅡ把傳統的帳務處理同發生帳務的事務結合起來，不僅說明帳務的資金現狀，而且追溯資金的來龍去脈--例如将展現債務債權關系的應付帳、應收帳同采購業務和銷售業務內建起來、同供應商或客戶的業績或信譽內建起來、同銷售和生産計劃內建起來等，按照物料位置、數量或價值變化，定義"事務處理（Transaction）"，使與生産相關的财務資訊直接由生産活動生成。在定義事務處理相關的會計科目之間，按設定的借貸關系，自動轉帳登入，保證了"資金流（财務帳）"同"物流（實物帳）"的同步和一緻，改變了資金資訊滞後于物料資訊的狀況，便于實時做出決策。

ERP是一個高度內建的資訊系統，它必然展現物流資訊同資金流資訊的內建。傳統的MRPⅡ系統主要包括的制造、供銷和财務三大部分依然是ERP系統不可跨越的重要組成。是以，MRPⅡ的資訊內建内容既然已經包括在ERP系統之中，就沒有必要再突出MRPⅡ。形象地說，MRPⅡ已經"融化"在ERP之中，而不是"不再存在"。

總之，從管理資訊內建的角度來看，從MRP到MRPⅡ再到ERP，是制造業管理資訊內建的不斷擴充和深化，每一次進展都是一次重大質的飛躍，然而，又是一脈相成的。

那麼，ERP同MRPⅡ的差別是什麼呢?

世界經濟形勢、管理思想和資訊技術都是在不斷發展的。随着全球化經濟的形成，以面向企業内部資訊內建為主的MRPⅡ系統已不能滿足企業多元化（多行業）、跨地區、多供應和銷售管道的全球化經營管理模式的要求。進入90年代，随着網絡通信技術迅速發展和廣泛應用，一些跨國經營的制造企業開始朝着更高的管理資訊系統層次--ERP邁進。需要再次指出的是--MRPⅡ不是"過時了"，而是"不夠了"，不能滿足新形勢的需求了。

ERP是由美國加特納公司（Gartner Group Inc.）在90年代初首先提出的，那時的ERP概念的報告，還隻是根據計算機技術的發展和供需鍊管理，推論各類制造業在資訊時代管理資訊系統的發展趨勢和變革;當時，Internet的應用還沒有廣泛普及。随着實踐和發展，E RP至今已有了更深的内涵，概括起來主要有三方面特點，也是ERP同MRPⅡ的主要差別：

1.　ERP是一個面向供需鍊管理（Supply Chain Management）的管理資訊內建。ERP除了傳統MRPⅡ系統的制造、供銷、财務功能外，在功能上還增加了支援物料流通體系的運輸管理、倉庫管理（供需鍊上供、産、需各個環節之間都有運輸和倉儲的管理問題）;支援線上分析處理（Online Analytical Processing，OLAP）、售後服務及品質回報，實時準确地掌握市場需求的脈搏;支援生産保障體系的品質管理、實驗室管理、裝置維修和備品備件管理;支援跨國經營的多國家地區、多工廠、多語種、多币制需求;支援多種生産類型或混合型制造企業，彙合了離散型生産、流水作業生産和流程型生産的特點;支援遠端通信、Web/Internet/Intranet/Extranet、電子商務（E-commerce、E-business）、電子資料交換（EDI）;支援工作流（業務流程）動态模型變化與資訊處理程式指令的內建。此外，還支援企業資本運作和投資管理、各種法規及标準管理等。事實上，目前一些ERP軟體的功能已經遠遠超出了制造業的應用範圍，成為一種适應性強、具有廣泛應用意義的企業管理資訊系統。但是，制造業仍然是ERP系統的基本應用對象。

2. 采用計算機和網絡通信技術的最新成就。網絡通信技術的應用是ERP同MRPⅡ的又一個主要差別。ERP系統除了已經普遍采用的諸如圖形使用者界面技術（GUI）、SQL結構化查詢語言、關系資料庫管理系統（RDBMS）、面向對象技術（OOT）、第四代語言/計算機輔助軟體工程、客戶機/伺服器和分布式資料處理系統等等技術之外，還要實作更為開放的不同平台互操作，采用适用于網絡技術的程式設計軟體，加強了使用者自定義的靈活性和可配置性功能，以适應不同行業使用者的需要。網絡通信技術的應用，使ERP系統得以實作供需鍊管理的資訊內建。

3. ERP系統同企業業務流程重組（Business Process Reengineering，簡稱BPR）是密切相關的。資訊技術的發展加快了資訊傳遞速度和實時性，擴大了業務的覆寫面和資訊的交換量，為企業進行資訊的實時處理、作出相應的決策提供了極其有利的條件。為了使企業的業務流程能夠預見并響應環境的變化，企業的内外業務流程必須保持資訊的靈活通暢。正如局限于企業内部的資訊系統是不可能實時掌握瞬息萬變的全球市場動态一樣，多層次臃腫的組織機構也必然無法迅速實時地對市場動态變化做出有效的反應。是以，為了提高企業供需鍊管理的競争優勢，必然會帶來企業業務流程、資訊流程群組織機構的改革。這個改革，已不限于企業内部，而是把供需鍊上的供需雙方合作夥伴包羅進來，系統考慮整個供需鍊的業務流程。ERP系統應用程式使用的技術和操作必須能夠随着企業業務流程的變化而相應地調整。隻有這樣，才能把傳統MRPⅡ系統對環境變化的"應變性（Active）"上升為ERP系統通過網絡資訊對内外環境變化的"能動性（Proactive）"。BPR的概念和應用已經從企業内部擴充到企業與需求市場和供應市場整個供需鍊的業務流程群組織機構的重組。

ERP側重于各種管理資訊的內建，而CIMS（計算機內建制造系統）側重于技術資訊的內建，它們之間在内容上有重疊但又是互補的關系。制造業是否實作ERP系統，什麼時候實作，取決于企業的性質、規模以及發展和經營戰略的需要。但是不論如何，都應從ERP的高度來進行企業資訊化建設的長遠規劃。作為制造業資訊化建設的第一步，從實施MRPⅡ入手，仍然是絕大多數企業必要和可行的方案。

ERP的核心管理思想

ERP的核心管理思想是供需鍊管理。供需鍊按原文Supply Chain直譯是"供應鍊"，但實質上鍊上的每一個環節都含有"供"與"需"兩方面的雙重含義，"供"與"需"總是相對而言、相伴而生的;國外也稱Demand/Supply Chain。在市場經濟下，供應總是因為有了需求才發生的，沒有需求，何談供應?是以，譯為供需鍊更為确切。作為供應系統，通常是指Logistics（後勤體系）的内容，後勤體系是"從采購到銷售"，而供需鍊是"從需求市場到供應市場"。

以內建管理技術和資訊技術著稱的美國生産與庫存管理協會（APICS）從1997年起，将生産與庫存管理資格（CPIM）考試增加了供需鍊管理的内容，并在7個主題中列為第一（其餘主題依次為：庫存管理，JIT，主計劃，物料需求計劃，生産作業控制，系統與技術），說明其重要性。供需鍊管理的考試内容有四個方面：

1. 經營範圍的概念：供需鍊的要素;運作環境;财務基礎;制造資源計劃（MRPⅡ）;準時制生産（JIT）;全面品質管理（TQM）;MRPⅡ、JIT及TQM之間的關系。

2. 需求計劃：市場驅動;客戶期望與價值的定義;客戶關系;需求管理。

3. 需求與供應的轉換：設計;能力管理;計劃;執行與控制;業績評價

4. 供應：庫存;采購;物資分銷配送系統。

從以上考試内容可以看出供需鍊管理思想的重點，它兼顧"供"與"需"兩方面的環境。

企業為了保持和擴大市場佔有率，先要有相對穩定的銷售管道和客戶，為了保證産品的品質和技術含量，必須有相對穩定的原材料和配套件以及協作件的供應商。企業同其銷售代理、客戶和供應商的關系，已不再簡單地是業務往來對象，而是利益共享的合作夥伴關系，這是現代管理觀念的重大轉變。這種合作夥伴關系組成了一個企業的供需鍊，是"精益生産（Lean Production）"的核心思想。當遇到有特定的市場和産品需求時，企業的基本合作夥伴不一定能滿足這類新産品開發生産的要求，這時，企業會組織一個由特定的供應和銷售管道組成的短期或一次性的供需鍊，形成"動态聯盟"（或稱"虛拟工廠"），把供應和協作機關（包括産品研究開發）看成是企業的一個組成部分，運用"同步工程"，用最短的時間将新産品打入市場，這是"靈活制造（Agile Manufacturing）"的核心思想。目前，企業之間的競争已不再是一個企業對一個企業的競争，而是已經發展成為一個企業的供需鍊同競争對手的供需鍊之間的競争。ERP系統正是适應這種競争形勢的需求發展起來的。

在供需鍊上除了人們已經熟悉的"物流""資金流""資訊流"外，還有容易為人們所忽略的"增值流"和"工作流"。就是說，供需鍊上有5種基本"流"在流動。從形式上看，客戶是在購買商品或服務，但實質上，客戶是在購買商品或服務提供能帶來效益的價值。各種物料在供需鍊上移動，是一個不斷增加其技術含量或附加值的增值過程，在此過程中，還要注意消除一切無效勞動與浪費。是以，供需鍊還有增值鍊（Value-Ad ded Chain）的含義。不言而喻，隻有當産品能夠售出，增值才有意義。企業單靠成本、生産率或生産規模的優勢打價格戰是不夠的，要靠價值的優勢打創新戰，這才是企業競争的真正出路，而ERP系統要提供企業分析增值過程的功能。

資訊、物料、資金都不會自己流動，物料的價值也不會自動增值，要靠人的勞動來實作，要靠企業的業務活動──工作流（Work Flow）或業務流程（Business Process），它們才能流動起來。工作流決定了各種流的流速和流量，是企業業務流程重組（BPR）研究的對象。ERP系統提供各種行業的行之有效的業務流程，而且可以按照競争形勢的發展，随着企業工作流（業務流程）的改革在應用程式的操作上作出相應的調整。

總之，ERP所包含的管理思想是非常廣泛和深刻的，這些先進的管理思想之是以能夠實作，又同資訊技術的發展和應用分不開。ERP不僅面向供需鍊，展現精益生産、靈活制造、同步工程的精神，而且必然要結合全面品質管理（TQM）以保證品質和客戶滿意度;結合準時制生産（JIT）以消除一切無效勞動與浪費、降低庫存和縮短交貨期;它還要結合限制理論（TOC，Theory of Constraint，是優化生産技術OPT的發展）來定義供需鍊上的瓶頸環節、消除制約因素來擴大企業供需鍊的有效産出。