關注SAAS

saas

關于軟體服務化（SaaS）

------------------------本資訊摘自百度百科

Piece1、SaaS的概念

　SaaS是Software-as-a-service（軟體即服務）的簡稱，是随着網際網路技術的發展和應用軟體的成熟，而在21世紀開始興起的一種完全創新的軟體應用模式。它與“on-demand software”（按需軟體)，the application service provider(ASP，應用服務提供商)，hosted software(托管軟體)所具有相似的含義。它是一種通過Internet提供軟體的模式，廠商将應用軟體統一部署在自己的伺服器上，客戶可以根據自己實際需求，通過網際網路向廠商定購所需的應用軟體服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過網際網路獲得廠商提供的服務。使用者不用再購買軟體，而改用向提供商租用基于Web的軟體，來管理企業經營活動，且無需對軟體進行維護，服務提供商會全權管理和維護軟體，軟體廠商在向客戶提供網際網路應用的同時，也提供軟體的離線操作和本地資料存儲，讓使用者随時随地都可以使用其定購的軟體和服務。對于許多小型企業來說，SaaS是采用先進技術的最好途徑，它消除了企業購買、建構和維護基礎設施和應用程式的需要。

在這種模式下，客戶不再象傳統模式那樣花費大量投資用于硬體、軟體、人員，而隻需要支出一定的租賃服務費用，通過網際網路便可以享受到相應的硬體、軟體和維護服務，享有軟體使用權和不斷更新，這是網絡應用最具效益的營運模式。

Piece2、SaaS的特征

SaaS服務模式與傳統的銷售軟體永久許可證的方式有很大的不同，她是未來管理軟體的發展趨勢，相比較傳統服務方式而言SaaS具有很多獨特的特征：

SaaS不僅減少了或取消了傳統的軟體授權費用，而且廠商将應用軟體部署在統一的伺服器上，免除了最終使用者的伺服器硬體、網絡安全裝置和軟體更新維護的支出，客戶不需要除了個人電腦和網際網路連接配接之外的其它IT投資就可以通過網際網路獲得所需要軟體和服務。此外，大量的新技術，如Web Service，提供了更簡單、更靈活、更實用的SaaS。

另外，SaaS供應商通常是按照客戶所租用的軟體子產品來進行收費的，是以使用者可以根據需求按需訂購軟體應用服務，而且SaaS的供應商會負責系統的部署、更新和維護。而傳統管理軟體通常是買家需要一次支付一筆可觀的費用才能正式啟動。

SaaS将會有很大的發展。Think戰略調研機構的最新調查結果顯示，有三分之一的人有打算要在2006年使用SaaS。既然得到了這麼多人的接受，SaaS已成為軟體産業的一個重要力量。隻要SaaS的品質和可信度能繼續得到證明，它的魅力就不會消退。

SaaS不僅适用于中小型企業，所有規模的企業都會從SaaS中獲利。新一代的SaaS能夠使使用者在小範圍的實施中測試應用程式的可靠性和适用性。

SaaS不僅适用于CRM，而且正在慢慢的用于處理幾乎每個管理軟體的需求。

Piece3、SaaS模式與傳統購買傳統軟體永久許可模式的差別

ERP這樣的企業應用軟體，軟體的部署和實施比軟體本身的功能、性能更為重要，萬一部署失敗，那所有的投入幾乎全部白費，這樣的風險是每個企業使用者都希望避免的。通常的ERP、CRM項目的部署周期至少需要一兩年甚至更久的時間，而SaaS模式的軟體項目部署最多也不會超過90天，而且使用者無需在軟體許可證和硬體方面進行投資。傳統軟體在使用方式上受空間和地點的限制，必須在固定的裝置上使用，而SaaS模式的軟體項目可以在任何可接入Internet的地方與時間使用。相對于傳統軟體而言SaaS模式在軟體的更新、服務、資料安全傳輸等各個方面都有很大的優勢。

Piece4、SaaS模式的發展趨勢

SaaS模式正在成為應用軟體市場令人興奮的發展趨勢。IDC的研究報告表明，在2004年，以SaaS方式釋出的軟體已經達到42億美元的銷售額。在未來5年内，該數字将以26%的年度複合增長率持續增長，到2008年整個市場規模将達到72億美元。

在歐美等IT業發達地區，使用者已經開始對SaaS模式給予了高度的認同，并已經取得良好發展。AMR Research公司在2005年11月發表的一份針對美國地區使用者的調查報告顯示，在美國的各主要垂直行業和不同規模企業中，超過78%的企業目前使用或考慮使用SaaS服務。隻有18%的企業暫時沒有使用SaaS的計劃。

軟體服務化（SaaS）雖然在中國還是個剛剛興起的新生事物，但是由于國内具有非常良好的生長土壤，目前備受業界的關注。據統計我國約有1200萬家中小企業，這是一個數量非常龐大的軟體服務化（SaaS）消費群體。我國的中小企業由于受到IT預算少、缺乏專業的技術支援人員、決策時間長等問題的困擾，企業的資訊化普及率一直不高。而另一方面，中小企業靈活多變、發展迅速等特點，又急需專業的IT系統和服務來幫助其提高工作效率、提升管理品質、降低營運成本，以增強其核心競争能力。軟體服務化（SaaS）正是解決這些沖突的最佳途徑，使用者可以根據自己的應用需要從服務提供商那裡定購相應的應用軟體服務，并且可以根據企業發展的變化來調整所使用的服務内容，具有很強的伸縮性和擴充性，同時這些應用服務所需要的的專業維護與技術支援也都是由服務商的專業人員來承擔。

在客戶通過軟體服務化（SaaS）獲得巨大收益的同時，對于軟體廠商而言就變成了巨大的潛在市場。因為以前那些因為無法承擔軟體許可費用或者是沒有能力配置專業人員的使用者，都變成了潛在的客戶。同時，軟體服務化模式還可以幫助廠商增強差異化的競争優勢，降低開發成本和維護成本，加快産品或服務進入市場的節奏，有效降低營銷成本，改變自身的收入模式，改善與客戶之間的關系。

軟體服務化（SaaS）無論是對客戶還是對廠商而言，都具有強大的吸引力，将會給客戶和廠商之間帶來雙赢的大好局面。

Piece5、SaaS的客戶價值

SaaS服務提供商為中小企業搭建資訊化所需要的所有網絡基礎設施及軟體、硬體運作平台，并負責所有前期的實施、後期的維護等一系列服務，企業無需購買軟硬體、建設機房、招聘IT人員，隻需前期支付一次性的項目實施費和定期的軟體租賃服務費，即可通過網際網路享用資訊系統。服務提供商通過有效的技術措施，可以保證每家企業資料的安全性和保密性。企業采用SaaS服務模式在效果上與企業自建資訊系統基本沒有差別，但節省了大量用于購買IT産品、技術和維護運作的資金，且像打開自來水龍頭就能用水一樣，友善地利用資訊化系統，進而大幅度降低了中小企業資訊化的門檻與風險。具體來說saas可以為客戶帶來如下的價值：

a) 服務的收費方式風險小，靈活選擇子產品，備份，維護，安全，更新

b) 讓客戶更專注核心業務

c) 靈活啟用和暫停，随時随地都可使用

d) 按需定購，選擇更加自由

e) 産品更新速度加快

f) 市場空間增大

g) 實作年息式的循環收入模式

h) 有效降低營銷成本

i) 準面對面使用指導

j) 在全球各地，7*24全天候網絡服務

k) 不需要額外增加專業的IT人員

l) 大大降低客戶的總體擁有成本

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

SaaS模式攪局中國軟體産業

　　SaaS(軟體即服務)已經為越來越多的中小企業所熟知，通過租賃的方式享受軟體服務，對許多中小企業來說是應用先進技術的最好途徑。它不僅降低了企業的軟體服務擁有成本，縮短了資訊化建設周期，還大大減少了中小企業的運維成本。SaaS的出現徹底颠覆了傳統軟體的營運模式。

　　SaaS六大表現 攪局中國軟體産業

　　SaaS的出現讓本就百家争鳴的中國軟體産業又添新軍，SaaS的營運模式、價格優勢、服務方式讓傳統軟體模式為之一震，SaaS何以“攪局”中國軟體産業，主要表現在：

　　1、SaaS對傳統軟體帶來價格沖擊。

　　SaaS改傳統軟體的買Licence為租用服務，讓企業的擁有成本降到最低。拿中小企業用的比較多的 “進銷存”軟體來說，傳統軟體下，五個人使用的一套進銷存軟體需要壹萬元以上，而一些基于SaaS模式的線上“進銷存”隻需兩千多元，大大降低了中小企業資訊化的實施門檻。

　　最近，以線上租用CRM的而名聲鵲起XToolsCRM更是把CRM的價格進行到底，五使用者一年的CRM租用價格低于千元，讓業界驚呼“傳統CRM何去何從”。

　　2、颠覆傳統軟體傳遞模式。

　　在SaaS的領域中，客戶已看不到軟體的影子，變成了100%的服務。軟體供應商與客戶的關系發生了徹底的轉變：從售賣關系轉變為服務關系，SaaS徹底革了傳統軟體傳遞模式的命，改變了人們對買軟體的認識。

　　3、“先試後買”降低了資訊化實施風險。

　　SaaS讓軟體供應商與客戶之間的溝通更加透明，在保證價格和功能公開公正的同時，為潛在使用者提供“先試後買”的消費體驗，在實施之前先使用，讓使用者提前評估使用後的效果，大大降低了企業資訊化的實施風險。這在傳統軟體中簡直難以想象。

　　4、促進軟體與網際網路融合。

　　2007年剛剛開始，阿裡巴巴就宣布進軍軟體行業，要通過SaaS的模式提供軟體服務。不僅有越來越多的軟體企業開始通過網際網路提供軟體服務，同時越來越多的網際網路也加入到了SaaS服務中來，加速了軟體與網際網路的融合。網際網路給企業帶來的不僅僅是釋出和收集資訊的視窗，更為企業的資料管理和資訊應用提供了豐富的資訊資源。通過SaaS把這些資訊管理起來，成就了網際網路和軟體的融合。

　　5、Ajax把網際網路技術引入軟體。

　　Ajax(Asynchronous JavaScript and XML)結合了Java、XML以及JavaScript等程式設計技術，可以讓開發人員建構基于Java技術的Web應用，并打破了使用頁面重載的慣例。讓使用者享受SaaS應用服務的同時可以實作頁面的局部重新整理，使用基于浏覽器的B/S軟體像象使用傳統的C/S軟體一樣習慣、流暢。像Ajax這樣的應用正不斷透過SaaS使用到軟體行業中來。

　　6、普及軟體思想，促進整個市場發展。

　　有人說SaaS對于傳統軟體來說是洪水猛獸，但筆者認為不然。線上租用模式可以使整個企業資訊化的門檻降到最低，讓那些高不可攀的資訊化應用成為可能，SaaS還可以讓那些不知道什麼是CRM，不知道什麼是ERP的企業主能夠試用、并切實了解到資訊化的好處和作用，使資訊化的普及成為可能。很多執行個體證明，SaaS服務商在推廣SaaS應用的同時，也幫助了傳統軟體的應用和推廣。

　　SaaS為中國資訊化帶來收獲

　　SaaS在颠覆傳統軟體營運模式的同時，也為中國資訊化建設帶來了意外收獲：

　　1、通過SaaS政府服務中小企業資訊化服務實作落地。

　　近些年來，政府服務中小企業資訊化建設的決心越來越大，但是苦于找不到合适的方法和措施，使政府的重視與企業的需求之間無法實作順利對接。SaaS的出現成功解決了政府服務中小企業資訊化的落地。去年，為推動北京市商業的發展，促進中小企業的資訊化水準的提升，北京市科委開展了基于ASP(應用服務提供)模式的中小企業資訊化示範工程。該項工作通過組織實施企業聯盟搭建了資訊化公共平台，為北京中小企業(特别是商業中小企業)引入了“低成本、快實作”的資訊化解決方案。

　　2、沒有軟體隻有服務，SaaS讓盜版無版可盜。

　　SaaS沒有軟體隻有服務，使用者隻為服務付費。軟體則淪為SaaS服務商的少量需求，沒有了大量的軟體需求市場，盜版軟體便沒有了生存的根本。同時SaaS服務通過網際網路更新和正版認證，也讓盜版無版可盜。

　　越來越多低使用成本的SaaS應用逐漸覆寫了傳統Licence模式的軟體，也讓盜版市場無利可圖。Google在2006年釋出了自己的線上Office，正式發起對微軟Office的挑戰，相信随着SaaS的發展線上OS、線上播放器、線上IM、線上OA……等軟體應用将越來越多，低廉的使用價格将讓盜版無處生存。

　　3、使用軟體無需額外付費。

　　傳統企業軟體應用中，客戶所要購買的其實是軟體的功能，但是卻不得不為軟體而配備了硬體、維護人員甚至是專門的IT部門，并且極有可能會陷入軟體更新的陷阱無法自拔。但是SaaS的方式降低軟體應用門檻，且無需額外支出任何費用。