【diannaoxitong】六步驟解決寬帶adsl撥号上網錯誤678

       怎麼解決錯誤678，寬帶adsl撥号上網使用者常常遇到的故障提示，簡單地說就是網絡不通了。那麼錯誤678怎麼解決呢，請看下面教程吧，希望能夠對大家有所幫助。

　　

　　步驟一：檢查MODEM信号燈是否正常，不正常則重新啟動modem。如果正常見步驟二。

　　步驟二：詢問使用者是否有防火牆或3721上網助手等軟體，如有則建議使用者退出

　　(1)防火牆及3721上網助手後測試：如果故障解決，故障原因為“使用者軟體問題”;

　　(2)如果故障依舊存在，深度xp系統下載下傳則進入下一步繼續處理;

　　步驟三：指導使用者檢查網卡狀态并拔插網線：

　　(1) 如果故障解決，則填寫：故障原因為“pc硬體問題”;

　　(2) 如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;

　　步驟四：在條件具備情況下(使用者有撥号軟體、安裝CD光牒(Win98要備有網卡驅動盤)建議使用者删除撥号軟體及網卡驅動，再重新安裝網卡驅動後安裝撥号軟體：

　　(1) 如果故障解決，則填寫：故障現象為“撥接上網逾時”，故障原因為“PC硬體問題”;

　　(2) 如果故障依舊存在，則進入步驟六繼續處理;

　　步驟五：判斷MODEM後面電話線是否可用，綠茶系統下載下傳分離器連接配接是否正确：

　　(1) MODEM後連電話不能使用，而計費号的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因為“使用者室内線故障”;

　　(2) 如果使用者家計費号的所有電話都不可以使用的，則請撥打10000号進行障礙申告。

        步驟六：以上處理均無效或使用者無法做簡單的配合操作，則請撥打10000号進行障礙申告。