erp系統實施方案會遇到哪些問題？

1、沒有明确實施範圍或實施主體。這類問題容易導緻項目“沒完沒了”，還有可能造成雙方對項目存在分歧，這樣直接景影響到客戶滿意度以及項目結不了案。

2、項目計劃不明确。客戶的需求總是很多的，有時很難在一個階段上實作，需要将項目分成幾個階段來實施;我們通常是先易後難，先讓客戶可以看到一些簡單的管理報表，這樣雙方都會有信心。特别是大型項目，要有明确的項目計劃，讓雙方項目組成員知道項目分幾個階段，每個階段上哪些子產品，每個子產品的基礎資料什麼時候準備，下一個階段什麼時候開始。客戶對項目抱怨最大的是:不知道什麼時候做什麼，什麼時候可以結案。

3、沒有将實施方案與客戶高層進行充分溝通。與各部門經理溝通後的實施方案初稿，一定要呈報給客戶的高層，還應該當面就一定重點問題與其溝通，并取得他們支援，這樣實施方案就比較容易落地了。

4、對客戶的需求沒有過濾和分析。客戶大部份需求是管理需求，是需要通過管理手段來實作的，而軟體隻是提供功能性的幫助，不能代替管理。是以，我們需要先過濾掉那些通過管理手段來實作的需求，餘下的需求互相之間可能是有關連關系，解決其中一個，其他的需求就已經不再是需求了。這裡面常用的方法是:要探索客戶的真實需求，也就是要問清楚客戶為什麼有這個需求。

ERP的實施步驟

ERP項目是一個企業管理系統工程，在引入ERP系統的過程中，實施是一個極其關鍵的環節，決定着ERP效益的充分發揮。是以，ERP項目隻有在一定科學方法的指導下，才能夠成功實作企業的應用目标。

一個典型的ERP實施程序主要包括以下幾個階段:

1.項目的前期工作階段

這個階段的工作主要包括:

——上司層教育訓練及ERP原理的教育訓練。主要的教育訓練對象是企業高層上司及今後ERP項目組人員，使他們掌握ERP的基本原理和管理思想。

——企業診斷。由企業的高層上司和今後各項目組人員用ERP的思想對企業現行管理的業務流程和存在的問題進行評議和診斷，找出問題，尋求解決方案。

——需求分析，确定目标。企業在準備應用ERP系統之前，還需要理智地進行立項分析:如企業是不是到了該應用ERP系統的階段?企業目前最迫切需要解決的問題是什麼?ERP系統是否能夠解決?ERP系統的投資回報率或投資效益的分析?在财力上企業能不能支援ERP的實施?ERP的目的所在，到底為什麼?系統到底能夠解決哪些問題和達到哪些目标?基礎管理工作有沒有理順或準備在上ERP之前讓咨詢公司幫助理順、人員的素質夠不夠高?等等。

2.軟體選型階段

在選型過程中，既要弄清企業的需求，又要弄清軟體的管理思想和功能是否滿足企業的需求。還要了解實施環境、行業或企業的特殊要求。根據這些來運作流程和功能，從“使用者化”和“本地化”的角度來為ERP選型。

3.實施準備階段

(包括資料和各種參數的準備和設定)

在這個階段中，要作這樣幾項工作:

——項目組織

項目組織應該由三層組成:

(1)上司小組，由企業的一把手牽頭，并與系統相關的副總一起組成上司小組。特别要注意人力資源的合理調配。

(2)項目實施小組，主要大量的ERP項目實施工作是由他們來完成的，一般是由項目經理來上司組織工作，其他的成員應當由企業主要業務部門的上司或業務骨幹組成。

(3)業務組，這部分工作的好壞是ERP實施能不能貫徹到基層的關鍵所在。每個業務組必須有固定的人員，帶着業務進行中的問題，通過對ERP系統的掌握，尋求一種新的解決方案和運作方法，并用新的業務流程來驗證，最後協同實施小組一起制定新的工作規程和準則。

——資料準備

在運作ERP系統之前，要準備和錄入一系列基礎資料，這些資料是在運用系統之前沒有或未明确規定的，故需要做大量分析研究的工作。

4.系統安裝調試階段

在人員、基礎資料已經準備好的基礎上，就可以将系統安裝到企業中來了，并進行一系列的調試活動。

5.軟體原型測試

這是對軟體功能的原型測試，也稱計算機模拟。由于ERP系統是資訊內建系統，是以在測試時，應當是全系統的測試，各個部門的人員都應該同時參與，這樣才能了解各個資料、功能和流程之間互相的內建關系。找出不足的方面，提出解決企業管理問題的方案，以便接下來進行使用者化或二次開發。