産品設計體會（二十）——有關改版

最近很多網站在改版，如yobo、豆瓣，說說自己對改版的體會。改版這件事的初衷都是為了産品更新，更好的服務使用者，一成不變的産品必然是死了的産品，是以改版是必須的。但改版在客觀上造成對使用者現有習慣的挑戰，是以做這件事情的時候必須慎之又慎，用一些方法和技巧。

網店版1.0到2.0的更新，在頁面風格上有極大的改變，幾乎完全憑設計師們的喜好進行改變，直到上線前幾天，才叫了幾個使用者來做可用性測試，而這時候其實我們已經知道沒時間改了，隻是想聽使用者說一聲Yes來增強自己的信心，如果這時候使用者說No，絕對是一個災難。上線後雖然結果不錯，但運氣絕對占了很大的成分，我們也沒有因為缺乏經驗而造成太多損失。

聯想一下豆瓣為了慶祝注冊使用者過100萬的改版、“我的淘寶”曾經做過的改版，都因為使用者聲音太大不得已道歉、改回去，我們真的很幸運（補：也許是我們更慘，使用者太少，聲音不夠大，或者懶得搭理我們，或更更慘，使用者哭天喊地了我們沒有聽到……）。

不 管結果好壞，都能學到點東西，對于改版，除了在足夠早的時候做可用性測試必不可少以外，釋出之後也是有一些方法的。比如先從部分二級頁面改起，像“我的淘 寶”最近的改版和幾個月前支付寶的改版；再如新舊版本并存一段時間，允許使用者自由選擇，像雅虎郵箱和新浪郵箱；三如小面積試驗，選擇一小批測試使用者放出新 版本，監測效果，做使用者調研，比如Gmail在上某些新功能的時候；四如傍上一個使用者習慣的風格，比如進階店鋪更新到網店版1.0的時候，讨論了很多方案，最終還是決定模仿“我的淘寶”的風格。

總知，對于改版，對于更新，要把“暴力革命”變成溫柔和諧的“和平演變”。