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保安工作第一原則是自保:掂量社會與自我,不要暴力與暴戾

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我在112天的社會實踐前,曾考慮過做外賣還是做保安,最終選擇做保安。

我的社會實踐為何選擇保安

原因就是外賣騎車、要求送餐時間得準,但問題是我騎車屬于典型的:時間長了或者想睡覺或者想胡思亂想,方向感還不強,做外賣的話生命安全難以保證。

保安工作第一原則是自保:掂量社會與自我,不要暴力與暴戾

保安呢,雖然賺得錢少,但有大把時間可以過去四十年人生經曆的失敗原因,立足現在怎麼思考未來,還沒有生命危險,是以,選擇了保安。

保安心理變化是問題的根源

此文作為“保安社會實踐”系列的第七篇文章,諸如保安被歧視的原因已經在第五篇文章涉及了,在此不贅述。感興趣的朋友自行檢視前文。

因為保安的職業是維護秩序的職業,就會碰到各種各樣的人。有些人的社會地位雖然高、雖然有錢,但其素質未必高。有的人則素質和地位相符。總之,會遇到各種各樣的人。

你可能隻是在對話中,口氣不對或者生硬了或者不耐煩了,就會被人舉報不懂禮貌,被保安隊、被服務對象甲方批鬥。甚至你說的、做的沒有任何可以被指責的地方,就是因為對方心情不好、覺得你憑啥和我平等對話,就可能舉報你進而被批評。

保安工作第一原則是自保:掂量社會與自我,不要暴力與暴戾

久而久之,保安的心理發生變化,對于一些問題開始極端化甚至暴戾化。前者,有一個我身邊的案例,即按照規定任何人出門拿東西都要開出門條。有一位保安就要求拿着一把椅子的撤展人員開出門條。其實,根本沒有必要,撤展時椅子上千把,即使偷人家也不會偷一把椅子。你說這位保安是自保過度,還是有意為難,這個隻有自己知道了。

那麼,搜查他人、沒收他人的物品甚至毀壞外賣的外賣包、毆打他人那更不行了。保安沒有這個權利,就是真的抓到小偷,你也隻能立刻通知同僚、報警,控制住小偷别離開,等警方來了處理。你是沒有權利處理的。

這一點,我沒當保安都知道,但可惜,從事保安的很多人都不知道這個道理。我所在的保安隊,無論隊長還是班長,都曾不止一次地提醒保安隊員我們沒有上述權利。

保安要學會自保

你的被服務對象甲方要求你做什麼,你就得為他們服務,否則保安隊就會開除你、扣發你的工資。但是,如果你真的胡亂較真的話,當客戶或相關人群找到他們說出“我花了錢,可不是來受氣的”的時候,他們會怎樣?

保安工作第一原則是自保:掂量社會與自我,不要暴力與暴戾

他們會立刻忘記自己是如何交代保安規則時的不容置疑,會迅速地将你推出去做替罪羊,罰款算是輕的!處罰你的時候,就像說“臨時工”三個字那樣簡單且輕松,毫無任何愧疚。

是以,他們要求你做某種維護秩序工作的時候,你就需要有自保意識。當然,這是根據社會經驗增長而找到的一種感覺,什麼人應該好好問問、什麼人過去就算了。七八十歲顫巍巍的老人,你叫什麼勁呀。摔倒了,你較勁的保安被扔出的速度會是光速。

其實,他們交代你如何維護秩序的時候,他們根本就沒給你賦權。因為他們自己都沒有被賦權過。是以,出了事兒的時候隻能是保安擔着。那麼,你說是你交代的?那視訊音頻錄像呢?那白紙黑字呢?

你交不出來吧。因為世間絕大部分交代工作都是口頭交代,人嘴兩張皮、上下嘴唇碰撞的事兒,有良心的就認說過、交代過,沒良心的就否認。事情幹多了,誰會有負罪感?負罪感是給天生是好人的人準備的。

保安工作第一原則是自保:掂量社會與自我,不要暴力與暴戾

保安不要一根筋

某保安按照規則要求業主出示證件才能進入小區,結果業主急着回家上廁所,左說右說就是不開面兒,要知道這個保安是認識業主的,但因為規則保安就是不讓進。說話的時候,很多人下意識地指指點點,結果業主大怒,抓住手指頭就給掰了,然後跑回家上廁所去了。

結果如何處理?保安的醫藥費業主賠了,保安被開除。為什麼?你的腦筋太死闆了。死腦筋的人就很容易鑽牛角尖,例如我,對于天下興亡匹夫有責這句話就非常愛鑽牛角尖,從小到大都覺得我雖然是匹夫、草根、屠狗輩,但身上的家國責任不能放棄,是以,24年的職業生涯過得比較擰吧,也是我現在前半生失敗的根本原因。

裕泰的悲情一問,應該被後人記住。是以,少管少說閑事,管了說了你終究不過還是個屁。反倒讓人讨厭,必限流到死。

是以,做任何事情都要掂量自己的斤兩。

你掂量好了,但社會上有很多人掂量不清。仍然是喜歡同一階層的人互相傷害。比如有些消費者花了二十元想享受二千萬的服務的人大有人在。不要說外賣快遞,就是網約車司機也經常碰到“大爺式”乘客,要記住網約車司機的車大部分都是自己的車,而乘客連車都沒有,您自己琢磨一下誰是高一階層誰是低一階層。但整個社會“服務業是伺候人”的行業歧視思維沒有改變,是以造成很多人自己幾斤幾兩根本沒問問自己。

保安工作第一原則是自保:掂量社會與自我,不要暴力與暴戾

我說的話有些難聽,但人在江湖走,大家本就應該互相體諒。如果不互相體諒就隻能互相傷害。同時,保安從業者的知識、控制力、社會經驗、性格不一,就會造成有些人采取非法的野蠻作為。你一根筋、你暴戾的結果隻能是互相住院、互毆、互相丢了工作甚至隻是你丢了工作。

長點心兒,有些自保意識吧。

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