上個月，長春的唐先生購買了一部華為折疊屏手機，可還沒到一個月，手機螢幕就出現了問題。唐先生找到了華為授權服務中心，但從業人員給出的解決方案，唐先生表示無法接受。
消費者 唐先生：
這部手機買了20多天，剛開始故障是一條小線，一直用了幾天以後，感覺越來越大，現在已經是無法操作了，基本上是癱瘓的狀态，觸屏不好使，有的時候還自己亂蹦。
唐先生說自己是花8000多塊錢購買的華為折疊屏手機，用了将近一個月的時間，螢幕就出現了故障。
發現問題後，唐先生也拿着手機找到了華為授權服務中心，然而，從業人員給出的答複，卻讓唐先生不太滿意。
消費者 唐先生：
檢測以後說我手機是内屏壞了，經過一個軟體的鑒定，說是從1.53米處落下，但是我實際是沒有這種事情發生，手機任何刮痕都沒有。我認為可能是品質的問題，是折疊屏，從折疊的點出發的，不是人為造成的。
唐先生說，更換螢幕需3800元左右，但這筆費用要自己來支付，讓他無法接受。随後，為了了解情況，記者與唐先生來到了這家華為授權服務中心。
華為授權服務中心（長春新天地店）從業人員：
作為一個華為授權服務中心，廠家是提供我們一個檢測工具的，檢測工具提示有一個15天的跌落記錄。
華為授權服務中心（長春新天地店）從業人員：
對對對，可以的。現在手機都是智能的，咱們往哪一扔的時候，肯定是上面有提示的。按照廠家要求的話，如果你15天之内有跌落記錄，首先螢幕出現漏液的問題，這個是不給保修的，折疊屏就是有這個要求和政策。
随後，從業人員出示了唐先生的手機摔落記錄，記者看到，記錄上顯示在6月10日，手機曾在1.53米處摔落到硬物上。
從業人員表示，正是因為這個記錄，才導緻唐先生的手機螢幕故障不在保修範圍内。然而，對于這一摔落記錄，唐先生卻不認可。
消費者 唐先生：
1.53米得這麼高吧，我不能沒事舉個電話往地上摔吧？剛買的時候非常小心，你們給我帶的手機殼我都沒用，我都換了一個。
消費者 唐先生：
但是從外觀上講，我感覺是像折疊屏來回掰的感覺。
華為授權服務中心（長春新天地店）從業人員：
折疊屏如果真要像您說的，掰就能掰成這樣我覺得出廠就沒有意義。
最後，因為雙方意見始終無法達成一緻，華為授權服務中心的從業人員表示，可以由消費者協會等相關職能部門介入，或者尋求第三方機構對手機進行鑒定。
消費者 唐先生：
經過我們的協商，我不認可他所說的依據，因為我沒有造成過電話的受傷。下一步我會找消費者協會，維護我自己的合法權益。
節目播出前，唐先生跟記者取得了聯系，說雙方進一步溝通後，達成了共識。最終，唐先生支付了900元錢，由華為授權服務中心為其更換新的螢幕。