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虹科案例 | 一篇文章告訴你,工業遠端協助軟體如何幫助拉近客戶距離

2012年,由于與重要客戶Breton(一家石材加工機和高速數控加工站的制造商)的合作,虹科ASEM憑借其UBIQUITY解決方案赢得了全球制造業Windows嵌入式智能系統合作夥伴卓越獎。該獎項每年都會表彰那些通過向客戶提供創造性解決問題的智能解決方案而脫穎而出的微軟合作夥伴。以下案例展現了在工廠和機器上安裝虹科ASEM UBIQUITY在節省服務成本并拉近客戶距離上的有效性。

Breton于1963創立,現已成為制造高速數控加工站領域和石材加工裝置領域的全球領先公司。此外,經過多年的研發和多項國際專利的申請,Breton成為了全球領先的複合石材生産裝置制造商。Breton因其高技術水準、創新的解決方案以及高品質的産品和服務而被全世界認可。

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Breton平均每年生産250至300台機器,并提供15年的保修服務。Breton車隊規模龐大,在全球範圍内約有4000家工廠和機器。對每台機器進行控制是十分具有挑戰性的,因為時差原因以及現場人員可能存在經驗不足的問題,是以需要遠端連接配接和通路來滿足工廠和機器的自動化需求。

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事實上,Breton以前曾使用市場上的幾種遠端桌面解決方案來協助PC控制的機器。然而,這些解決方案在通路客戶的不同網絡時十分麻煩。配置不同的防火牆和網絡十分耗時且需要高水準的IT專業知識。無奈之下,Breton隻能同時使用多種軟體來實作對機器的遠端通路。在這種情況下,PLC控制的機器無法得到友善快捷的遠端協助或遠端控制。由于無法找到一個可靠且易于使用的解決方案,Breton不得不放棄遠端通路PLC控制的機器的想法。

後來,Breton嘗試了虹科ASEM UBIQUITY解決方案。這是一個獨特而完整的方案,它可以在PLC控制的機器上實作遠端協助,并能夠遠端通路運作虹科ASEM UBIQUITY軟體的IPC/HMI的以太網和串行子網絡,并相容Win 32/64和Win CE作業系統。

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是以,Breton決定在每台IPC控制的機器上安裝UBIQUITY軟體,并對內建了遠端協助軟體UBIQUITY的ASEM HMI解決方案表示贊賞,決定為每台PLC控制的機器安裝HM30,以獲得通過HMI在控制器上進行遠端操作的可能性。

在Breton的分支機構中,至少有5、6個工程師會長期連接配接到UBIQUITY伺服器,以進行預防性維護并獲得機器的運作資料。通過虹科ASEM UBIQUITY解決方案,Breton以客戶需求為導向,為他們提供高效的機器安裝和調試服務,并利用虹科ASEM UBIQUITY遠端協助功能確定服務的可靠性和連續性。

虹科ASEM UBIQUITY方案經過 IEC 62443-3 認證,能夠為工業4.0提供安全和完整的遠端協助,通過互動式服務和優化的VPN連接配接實作遠端協助的安全和認證技術,用于通路自動化子網絡。通過使用最先進的技術通過網際網路進行安全通信,虹科ASEM UBIQUITY解決方案確定工業自動化領域遠端協助的性能和安全性。

虹科ASEM UBIQUITY的關鍵特性:

-最高性能:端到端連接配接保證速度和可靠性

-多平台:适用于帶有 Windows 32/64 位或 Linux Debian 的 x86系統,以及帶有 Windows CE 或 Linux Yocto、Roko 或 Zeus 的 ARM 系統,且對連接配接的裝置數量、同時連接配接和代理伺服器流量沒有限制。

-可擴充性和面向未來:基于雲的備援伺服器基礎架構,確定負載平衡和容錯。

-進階使用者管理:具有進階配置檔案和精細權限的使用者管理以及裝置和使用者的結構化和靈活組織。

-進階跟蹤和審計:管理活動、連接配接活動、資料流量監控,增強現實與整個基礎設施完全內建,Web API可在專有應用程式中實作最大的可內建性。

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