現在人工智能很流行，特别是應用于電話營銷的電話機器人。
随着人工智能的普及，AI已經滲透到各行各業，本文就為大家介紹了利用最前沿的AI技術實作電話機器人的原理。智能電話機器人就是充分的利用了人工智能語音識别技術和大資料的精準分析定位，完全是對傳統模式是一次颠覆性的變化，是智能化的人海戰術還是時代化的“人工+智能語音”的一種方式，智能電話機器人是企業的福音!幫企業降低成本，提高工作效率，提升公司業績!
電話機器人比人工坐席厲害的是，電話号碼直接在背景一鍵導入，省時又省力，自動撥打。智能輪流對話，根據系統設定可以對客戶進行篩選統計，依據客戶的回答智能分類意向程度，把意向最高的甲類客戶交給人工進行着重跟進，這樣就能使整個電銷過程的工作效率大大提高。
作為“人工智能”的産物，正在逐漸的給電銷行業帶來大改變大革命，把繁瑣、枯燥、耗時的工作交給智能電話機器人完成，背景分類管理，加以精英銷售跟進，不僅大大提高工作效率，而且能更好的把人力資源進行再配置設定再分組，減少企業營運成本!應該是每位老闆都在想的問題。
對于電銷公司來講如何精準地識别真實客戶一直是很難攻克的難點所在。對于智能電話機器人來說，可以通過真人語音式專家級的溝通，模拟電銷人員和客戶進行多輪互動的有效溝通，通過使用者畫像和大資料模型精準找到使用者，實作精準營銷，并快速完成ABCD類意向客戶的篩選和分類。
智能電話機器人是将網絡電話、語音知識、自然語音了解、多輪對話、知識圖譜等多個門類的前沿技術內建在一個智能産品中，已經成為行業的領頭羊，為外呼行業帶來了可喜的變化，短短幾個月被很多企業證明，這是真正實作開源節流的AI好項目了。
智能電話機器人作為當今的一款智能化産品，在實際應用中能準确的以人類的聲音、思維和語氣智能應對客戶提出的各種問題。同時，它的篩選能力也極強，可以把應答使用者按意向程度自動分類，幫助人工坐席快速剝離意向客戶。
員工坐席每天撥打200個-300個電話已經算是極限了，但是智能電話機器人每天可以撥打800-1200通有效電話，讓效率提
通過ASR(語音識别)和TTS(文本轉語音)模拟真人和使用者的通話，可用于企業總機，自動催繳，外呼營銷，問卷調查等業務，同時支援百度，科大，阿裡雲等ASR系統，可以真人預先錄音，使用者是完全察覺不到是機器人。
如何開發一個電話機器人
FreeSWITCH/Asterisk是一個軟交換系統,可以利用開源的軟交換系統，開發一個VAD錄音子產品，使用者說話後開始錄音，停止說話後，把錄音送出到語音識别接口轉換成文本，利用語義解析接口(NPL)或者簡單的關鍵字比對，傳回系統預先設計的話術，通過TTS轉換成聲音(也可以真人預先錄音)播放給使用者聽。實作人機語音對話。
技術難點
·機器人說話時，使用者開始說話，機器人要及時處理，就是所謂的打斷，這個通過VAD算法和關鍵詞打斷可以解決。
·機器人怎麼了解使用者說話含義，這個是目前難點，目前主要的做法，還是通過關鍵詞比對來設計話術。
支援那些ASR接口
可以支援科大訊飛，百度語音識别，阿裡雲語音識别，騰訊語音識别，捷通華聲靈雲等SDK/API/MRCP接口。
怎麼使用
可以和現有的呼叫中心，IPPBX，FreeSWITCH，Asterisk 等系統通過SIP分機和SIP中繼方式對接。
smart ivr 接口說明
smartivr 是一個基于Freeswitch的電話機器人二次開發接口(restful)，支援和Asterisk對接
使用指南
使用者自己實作 httpAPI,機器人程式去調用這個接口，不是 機器人提供httpapi給使用者調用。
1.
外呼程式呼叫電話接通後，或者客戶主動呼入接通後 機器人程式 向 webserver post 發送
2.
smartivr –> web
3.
"calleeid": "8888abc