圖檔來源：圖蟲創意
近日，閑魚公布了一組資料，其使用者數目前已經突破5億，釋出規模近1億，線上商品數量已超過10億件。
另一方面，2023年第一季度，愛回收總營收達28.7億元，同比增長30.2%；non-GAAP淨利潤為5011萬元，實作了連續三個季度營運盈利。
目前，國内二手電商行業分為以閑魚、轉轉為代表的綜合類二手電商，以及愛回收、孔夫子網、瓜子二手車等垂直二手電商。從資料表現來看，二手電商市場正處于變速期，尤其是以閑魚、轉轉、愛回收等為代表的頭部平台在變革中加速破局。
2025年閑置物品交易或突破3萬億元
清華大學能源環境經濟研究所等機構釋出的《2021中國閑置二手交易碳減排報告》（以下簡稱《報告》）顯示，2020年，國内二手消費市場已經超過萬億元規模，預計到2025年中國的閑置物品交易有望突破3萬億元。
另據“電數寶”電商大資料庫顯示，2022年二手電商交易規模達4802.04億元，同比增長20%。
從地區分布來看，北京地區二手電商主要有轉轉、拍拍嚴選、紅布林、花粉兒、孔夫子舊書網、閱鄰、多抓魚、心上、胖虎；浙江地區有閑魚；上海地區有鲸置、享物說、愛回收、拍機堂、有得賣、熊貓格子、妃魚、豆魚奢品；廣東地區有找靓機、閃回收、回收寶、換換回收；江蘇地區有有路網等。
2015-2016年是行業發展頂峰，這一階段也是行業龍頭的誕生期。2014年，淘寶二手改名閑魚APP正式上線，以C2C的模式打造二手交易綜合平台；2015年，58同城二手宣布更新為轉轉APP正式上線，同年紅布林、找靓機等垂直二手電商也相繼成立。
資料顯示，2015年二手電商企業融資筆數高達50筆。這也導緻2016年二手電商交易規模增速達到頂點，增長率高達669.49%，市場規模約353.2億元。此後幾年，市場規模增速明顯下滑，融資步伐同步放緩。
易觀分析認為，2016年到2019年間，二手電商顯現出資本趨冷的态勢，行業規範問題、經濟周期和融資環境的挑戰，二手電商平台們面臨拓展業務邊界與轉型更新的壓力。
2021年，“十四五”規劃提出，要鼓勵、支援“網際網路+二手”模式發展，鼓勵平台企業引入第三方二手商品專業經營商戶，同時要求明确行業标準、規範交易行為等。二手電商平台成為碳雙減的重要試驗點，發展出現轉機。同年，萬物新生（愛回收）在紐交所挂牌上市。
2022全年，萬物新生總收入同比增長26.9%達到98.7億元，non-GAAP經營利潤為690萬元，non-GAAP淨利潤為5084萬元，首次實作了non-GAAP層面全年盈利。财報顯示，這主要得益于愛回收線上和線下管道二手消費電子産品的銷售額增加。2022年，平台全年二手商品交易量達3200萬單。
除了政策激勵因素外，年輕消費者的心理發生轉變，加之短視訊帶動興趣電商的崛起，都為二手電商的發展添了助燃劑。目前，快手、抖音都加入了二手電商直播賽道，紅布林、胖虎、妃魚等多位頭部玩家均已入駐抖音直播，拍拍、閑置奢侈品交易平台妃魚等也入駐快手。
超半數消費者願購買二手電子，熱衷省錢的年輕人成“二手”主力軍
易觀資料顯示，從使用者年齡來看，35歲以下人群是二手電商的主力使用者，80、90後對商品消費的态度既關注成本效益，也願意享受超前消費，是消費更新的主流群體，另外Z世代也是二手電商未來的潛在使用者群體。
從使用者消費能力來看，高消費、中高消費、中等消費人群占比達五分之四，這類人群對生活有品質追求，高品質的消費習慣産生的閑置商品剩餘價值更大，是以在産品疊代時更易選擇二手交易。
90後的閑魚老使用者李珺（化名）向記者表示，她主要在二手平台賣東西，通過商品剩餘價值幫自己回血。起初用閑魚時，她因為有來不及參與的演出票需要處理，平台有具體流程幫忙監督，票需要到場才确認收貨，會更放心。
此後，她便習慣将自己的閑置品拿來出售，“斷舍離”時會把具有一定品牌價值的衣服售賣，既能促進資源流通，也能為自己省下一筆錢。
從買家的角度來看，省錢、簡約、共享的消費觀念也更符合當代年輕人消費觀。
頭豹研究院零售社服行業進階分析師金家儀向記者分析道，當代年輕群體更在意成本效益，相較于全新的商品，二手商品無疑在價格上有巨大優勢，同時保養良好的二手貨在品質上也并不遜色。除了經濟價值，二手貨自帶的“曆史感”和“故事感”也讓它們差別于普通商品。大陸二手市場相對更集中于線上，對于年輕群體來說，電商的便捷程度無可比拟。
《2022低碳社會洞察報告》調研資料顯示，有超過70%的人表示願意将舊電子産品交給專門的機構或管道進行回收，超過55%的人表示願意購買二手電子産品。
報告認為，大衆對于手機等電子産品的消費需求轉變為高頻次、高品質消費，快速增長的廢舊、閑置電子産品丢棄處理會造成較大的環境負擔，有效的回收利用将極大地減少碳排放。
李珺表示，自己雖然比較少在二手平台買東西，但對于投影儀這類電子産品，會考慮在二手市場購買。因為價格相對便宜很多，而且品質問題一般不大。
不過，二手商品交易存在着隐患，貨不對闆、以次充好、售賣假貨、平台監管缺失等情況仍需廣大消費者注意。
行業未來需着重解決服務标準化、欺詐等問題
“電訴寶”受理使用者維權案例顯示，退款問題、商品品質、網絡欺詐、網絡售假、貨不對闆、售後服務、霸王條款、退換貨難、當機商家資金、客服問題等是2022年二手電商投訴的主要問題。
其中，退款問題投訴占比達22.08%，商品品質投訴占比達14.61%，網絡欺詐投訴占比達11.04%，分别居于前三位。
首先，從退款問題看，由于二手電商的品質難以判定，是以經常會出現賣家、買家各執一詞，難以判斷孰是孰非的兩難。4月15日，浙江省劉先生向“電訴寶”投訴稱自己在4月13日從紅布林平台購買蔻馳包和天梭手表，收到後貨不對闆，包有皮革異味，手表尺寸不對，圖檔描述是男士，實際女士都戴不上，平台則以二手商品為由不支援退貨，拒絕退貨退款請求。
退款需求背後往往涉及商品品質問題，二手物品已經被使用，有一定的折舊，是以在品質方面不如新品。但其中如何去判定這個品質問題是何時出現的，就成了難題。李珺告訴記者，曾在平台上購買一款自稱是廠家直出的尤克裡裡，但到家後發現樂器品質很差，沒用幾天就壞掉了，仔細檢視寄出位址發現并非廠家直銷。
排在第三位的網絡欺詐問題則尤其需要小心，特别是奢侈品電商經常會涉及到售假、欺詐等問題，常常會出現以假亂真的情況。河南省的郭先生曾向“電訴寶”反映稱，其于2020年7月18号在找靓機購買了一對藍牙耳機，價值838元，不使用寄回找靓機平台進行回收，被告知其售出耳機為假貨不予回收。
金家儀指出，平台上商品品質參差不齊、使用者信用體制不完善的風險，是基于部分二手平台準入門檻低，使用者隻需要根據簡單的流程注冊後就可以開啟網店釋出商品，再加上部分二手平台稽核并不嚴格，賣家挂羊頭賣狗肉、打擦邊球、以舊充新等事件層出不窮。對于平台來說，加強對注冊使用者信用體制的完善，做到實名制交易，使交易變得更加公開、透明。
從6月6日起開始，“閑魚”便對特定賣家收服務費。根據通知，收費政策主要針對在平台開展高頻且高額交易的賣家，收費門檻為當月訂單數量大于10件且累計成交金額大于1萬元，需收取1%的服務費。對其他賣家和所有買家繼續免費。
艾媒咨詢CEO張毅指出，二手平台單靠C端賣家作為主力，可持續是有一定問題的。從平台角度看，職業賣家是未來趨勢，平台應該充分考慮和接受市場的回報，積極探索自身合适的商業模式。
金家儀則提醒，在網際網路時代，使用者與平台之間的關系是雙向選擇的，若平台提供的服務價格“過高”，也有可能讓部分使用者轉投其他競争對手。在實施的過程中，該政策更需要考慮到廣大賣家的實際情況和需求，以及平衡好平台與使用者之間的利益關系。
不過，此舉的确釋放出行業“規範化”信号，此前過低的門檻已導緻衆多不正規的賣家泛濫，職業賣家出售假貨、售後服務不及時等亂象頻發。對職業賣家的規範有利于健康地持續經營，對普通個人賣家影響有限。