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産品經理（Product Manager）是企業中專門負責産品管理的職位，産品經理負責市場調查并根據産品、市場及使用者等的需求，确定開發何種産品，選擇何種業務模式、商業模式等。并推動相應産品的開發組織，他還要根據産品的生命周期，協調研發、營銷、營運等，确定群組織實施相應的産品政策，以及其他一系列相關的産品管理活動。
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1、
- 中文名：産品經理 外文名：Product Manager（簡稱PM）
- 類 别：職務 又 稱：PM
目錄
- 1 名詞來源
- 2 團隊職責
- 3 必備技能
- 4 團隊角色
- 5 書籍摘抄
- 6 相關說明
- ▪ 四原則
- ▪ 個人素養
- ▪ 職業要求
- ▪ 職業發展
- ▪ 常用工具
2、
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1、
名詞來源
自1927年，美國P&G（ 寶潔）公司出現第一名産品經理（Product Manager）以來， 産品管理（Product Management）制度逐漸在越來越多的行業得到應用和推廣，并且取得了廣泛的成功。 自此，國内多家領先 企業相繼采用産品經理管理模式，走出了産品研發的“ 象牙塔”，使産品的研制開發有的放矢，快速地滿足客戶的需求。
團隊職責
産品經理是每個産品牽頭人，在市場營銷部，對某個産品在集團内
的盈虧負責，并為這個産品的運作去協調所有的人，并充分地協調這個産品的所有運作環節和經營活動。 一般來說，産品經理是負責并保證高品質的産品按時完成和釋出的專職管理人員。他的任務包括傾聽使用者需求；負責産品功能的定義、規劃和設計；做各種 複雜決策，保證團隊順利開展工作及跟蹤程式錯誤等，總之，産品經理全權負責産品的最終完成。另外，産品經理還要認真搜集使用者的新需求、競争産品的資料，并進行 需求分析、 競品分析以及研究産品的發展趨勢等。
必備技能
1、一個成功的産品經理的能力中應該有35%的項目管理能力。 在項目管理方面，而且這35%的能力包括團隊合作的能力。好的産品經理首先是成功的項目經理，項目管理的經驗對于産品經理十分重要，可以幫助産品經理更好的進行産品的管理，團隊合作的經驗和能力可以讓産品經理在産品的團隊比較好的處理團隊内部的人員關系和團隊的其他情況。 2、個人的能力占15%。 成功的産品經理應該是成功的上司人，他的個人能力包括他的 上司能力，個人的情況和能力以及他的個人的親和力。個人的能力可以幫助産品經理更好進行産品過程的管理。 3、産品經理的業務能力占全部的20%。 産品經理的業務能力包括專業的業務管理技能。 4、産品經理的技術能力占全部的15%。 技術能力對于産品經理是必備的技能，技術能力讓産品經理更好的了解産品的性能和特點，更好的進行産品的團隊管理。 5、産品經理的溝通和處理沖突的能力占全部的15%。 産品經理應該上司 項目組，指導産品從 概念設計到市場接受，保證實作設計、收益、 市場佔有率和利潤目标，解決項目組的沖突；同時産品經理還應該管理項目，制定項目的計劃和預算，确定和管理參與項目的人員和資源，同職能部門之間相協調，跟蹤相對于 項目基線的進展；産品經理還要負責和管理層進行溝通，提供項目進展狀況的報告，準備并且确定狀态評審點，作為産品的上司同管理層溝通，提供對項目組 成員的工作績效評審的輸入材料。 一個成功的産品經理通常在一個或多個職能部門從事過管理和操作方面的工作經驗，并有管理項目開發的經曆。産品經理可以來自财務、R&D、市場等任何部門。産品經理富有項目管理經驗很重要，産品經理最好具備項目經理的任職資格證書。
團隊角色
在 産品管理中，産品經理是領頭人，是協調員，是鼓動者，但他并不是老闆。作為産品經理，雖然針對 産品開發本身有很大的權力，可以對 産品生命周期中的各階段工作進行幹預，但從行政上講，并不像一般的經理那樣有自己的下屬，但他又要調動很多資源來做事，是以如何做好這個角色是需要相當技巧的。 如果把産品開發當做 賽艇運動，在最前面擂鼓喊号的是産品經理，他不但要每個參與者都使足力氣，而且要協調所有的參與者，将他們的力氣往一處使，他還要保證所有人的方向都是一緻的，都知道朝哪個方向走，不能出現有人用力不對的情況。 在很多企業裡面，會跨越行政管理的部門，以跨部門的虛拟産品團隊方式來運作，産品經理是這個 虛拟團隊的Leader，虛拟團隊的其他人大部分都不是全職隻負責這部分工作，但是有約定比例的時間投入。根據公司的情況，也可以約定産品經理對每個虛拟團隊成員在這部分的工作表現進行考核。 在快消領域産品經理的角色更側重于産品（生命周期）管理和品牌推廣。而在研發生産型企業裡，産品經理的角色通常要關注生産的 周轉率、産品的故障率、版本更新情況、推廣計劃、财務資料等方方面面的事情，對産品經理的個人能力要求也更強。 而在網際網路領域，産品經理通常最關注 使用者價值，使用者體驗，以及與使用者體驗相關的所有事情，都需要産品經理發起或者參與。在一些網際網路公司裡，商業模型和财務部分的核算有單獨的商業産品經理負責。
書籍摘抄
産品經理通常被賦予管理及營銷特定的産品線，品牌或服務的責任。在某些情況下，産品經理也可能被冠以 品牌經理，行業經理， 顧客細分經理等名稱。 ——《 産品經理的第一本書》 A successful product manager can not only help direct the path of the product, but can also direct the path of the company." 一個成功的産品經理不但能引導産品的發展，而且能引導公司的發展。 －－AIPMM 一個産品經理要接觸很多的知識。對待這些知識，他要像那些頂級象棋大師一樣學會忘譜。因為現實生活中沒有人按棋譜來，不是你下一步當頭炮，他下一步卧槽馬。忘譜是一個非常痛苦而又非常重要的整合資源的過程，你要把那些形式都忘掉，剩下的隻有規則，就是棋理，知其然知其是以然——《 卓越産品經理的六種變身》
相關說明
四原則
用心：對自己對産品負責任 同理心：從使用者角度出發 處處留心 沒心沒肺：臉皮要厚，不要怕人罵
個人素養
産品經理需要同人打交道， 組織處理好很多複雜的關系和工作。良好的溝通能力、組織協調能力、資源運用能力、推動和協調各部門的合作和有序進展，是一個産品經理需要具備的綜合能力。是以做好産品經理并不是一件容易的事情，很多方面的素質培養是必不可少的。 産品經理要協調好各種關系，包括 研發、 測試、 文檔、 市場、 銷售等部門的人，在保證品質的情況下如期的推出産品。任何事情都是靠人實作的，所要協調的主要是人力資源，絕不能因為要完成一個 OEM的項目而占用所有測試人員的時間。不同部門的溝通并沒有多大的差別，但不同部門的Leader做事方式可能不一樣，是以一方面要看對方配合的程度高低，同時要學會在恰當的時候和恰當的人談恰當的問題，隻有解決好問題才能有效的将事情向前推進。尤其是在沒有下屬關系的情況下，人與人的互動上，要做的非常好，能夠把自己的想法非常好的表達給其他人，說服這些人配合去做事。 産品經理的工作是相當瑣碎的，要處理各種各樣的關系和進度，不像其他的工作都有自己專注的方向，專業的領域。是以如何在一天之内高效的做事就顯得尤為重要。 圍繞目标市場、市場調查、 市場定位、 市場細分，通盤考慮 産品、 價格、 管道、 促銷、 公關、服務這些因素是開展營銷工作也是産品管理的一項很重要的工作。所謂市場感覺，更為重要的是如何能夠通過市場現象去生成一些戰略，而不是對方降價自己也降價，對方做廣告自己就做廣告。所謂戰略，就是從産品定位、使用者定位、價格和競争對手入手，了解各自的強項和弱項，找到機會在哪裡，威脅在哪裡，并進行分析，制訂未來的戰略。這些素質不是通過看市場宣傳和彙報就能夠獲得的，它需要很多的資訊回報分析，要靠經驗和感覺。 作為一個産品的 負責人，産品經理的壓力是很大的。盡管在某些公司，産品的成敗不一定和産品經理的收益挂鈎，但如果某些方面考慮不周，做出來的母盤存在問題，造成整批産品銷毀，給公司帶來巨大損失，或者因為某些原因沒有和一些人員 溝通好或者安排好時間，結果造成問題，産品無法如期傳遞，産品經理還是有“罪魁禍首”的感覺，這些都是壓力所在。 産品經理需要有獨立解決問題的能力和動力，要把産品看做自己的孩子，懷着熱情和激情去做事。這種熱情決定他是主動的，而不是被動的去做事，是為了不斷提升自己的價值和能力。 技術可以學習，素質卻難以培養，有些素質是成功的産品經理必不可少的。 有這樣一群人，他們對産品有一種本能的熱愛，把自己生活中的一切事物都看成産品，懷揣對優秀的産品的熱愛和尊重。這份熱情是産品經理必備的素質，是他們夜以繼日克服困難、完善産品的動力。這份熱情能感染團隊成員，激勵所有人。 辨識這種特質很容易，可以讓應聘者談談自己最喜歡的産品及喜歡的原因，聊聊不同領域的産品和他讨厭的産品，問問對方，如果有機會，他打算怎樣完善自己最喜歡的産品。熱情是難以僞裝的，虛僞的做作容易畢露無遺。 理想的産品經理不一定來自産品的目标市場（這種情況有利也有弊），但是他必須融入目标市場。這一特質對制造大衆産品的高科技企業尤為難得。我們傾向于從自己的角度去了解使用者和市場。事實上，目标使用者的經驗、喜好、價值觀、知覺能力、忍受程度、技術了解很可能與我們的大相徑庭。 可以就産品的目标市場向應聘者發問，讓他談談如何換位思考。了解應聘者對目标市場的感覺，最重要的是看對方是尊重目标市場希望融入其中，還是打算一意孤行改變使用者習慣。 對國際化的産品和針對特定地域的産品來說，換位思考尤其重要。各種文化雖有共通之處，但也存在許多差異。有些差異對産品無關緊要，有些則至關重要。應該考察應聘者是否足夠了解目标市場，能否區分這兩種差異。 人的智力水準是無法替換的。産品管理需要 洞察力和判斷力，是以必須具備敏銳的頭腦。勤奮當然是必需的，但從事這項工作光有勤奮還遠遠不夠。 招聘聰明人是項知易行難的任務，結果在很大程度上取決于招聘者的能力和可靠性。常言道，“物以類聚，人以群分”，此言不虛。方法之一是測試應聘者解決問題的能力。微軟令人稱道的、深入而有效的面試，即是考察應聘者解決問題的能力，通常由一位或多位領域專家就一個問題對應聘者進行深入考察。 面試官不關心應聘者是否知道正确答案，而看重應聘者解決問題的思路和方法（智力優于知識）。如果應聘者回答正确，面試官會将問題略作調整，詢問應聘者在新情況下如何應付。重複這個過程，直到應聘者被迫處理他不知道答案的情況，說出解決方法。 每種團隊角色承擔的義務和付出的努力都不相同。産品經理肩負着産品的前途和命運，絕不适合貪圖安逸的人擔任。即便掌握了 時間管理和産品管理的技巧，産品經理依然要為産品投入大量精力。成功的産品經理能擁有時間享受清閑的家庭生活嗎？隻要具備足夠的經驗，我相信可以做到。但是，如果你期望的是一周隻工作四十個小時，下班後把工作抛諸腦後，那是不現實的。 成功的産品經理需要付出多少努力？在這個問題上，我對應聘者向來坦率，産品管理工作絕不能用時間來衡量，付出多少都不為過。緊急情況下臨時找來的“救火隊員”多半不是合适的産品經理人選。 在漫長的項目周期裡，産品經理需要付出的努力和承擔的義務并非一成不變。有的階段比較輕松，有的階段則很緊張。但是稱職的産品經理對産品的關注和憂慮程度，以及願意為之付出努力的熱情是不會改變的。 在所有産品團隊成員裡，産品經理最能展現公司和産品的價值觀。通常産品經理不直接管理團隊成員，不能要求别人執行指令，是以他必須通過行動影響、說服身邊的同僚。這種影響基于互相的信任和尊重，要求産品經理必須是個正直的人。 産品經理是産品團隊、銷售團隊、公司高管之間的樞紐，經常要協調處理各種問題，比如提早供貨、滿足大客戶的特殊要求。産品經理如何處理這些難題，同僚們都看在眼裡。 信任和尊重需要時間培養，産品經理唯有通過工作展示自己的素質和能力，才能成為真正的團隊上司。如果産品經理對待同僚缺乏誠意，懷有私心，一碗水端不平，那麼勢必會影響整體團結的工作效率。産品經理雖然不必事事精通，但應當知道每位成員最擅長做什麼，尊重大家發揮工作特長的意願，充分信任大家。 考察一個人是否正直絕不比考察他的智力容易，考察陌生的應聘者是否正直就更難了。對那些有工作經驗的應聘者，可以問問他們如何處理工作中的壓力，多追問工作細節。 很多人相信經驗可以讓人産生自信。如果僅憑經驗可以建立信心，為什麼許多工作多年的産品經理卻毫無自信？相反，剛剛步入社會的大學畢業生卻往往充滿自信（雖然這種自信通常源自對自身狀況的無知）。 自信是很重要的素質。公司高管、産品團隊、銷售團隊都需要看到産品經理的信心，确信他們投入的時間、金錢、努力不會付之東流。自信的人更有說服力，更容易成為人們願意追随的上司者。 稱職的産品經理把自己當成産品的CEO，願意為産品的最終成敗承擔全部責任，絕不找借口。雖然他清楚産品按時成功上市要克服許多困難——開發難度大、開發時間長、成本過高、産品複雜等，但他明白預見和解決這些問題是他的責任。 這并不是說産品經理要事必躬親，監督每個人的工作，而是指出現問題時他應該及時承擔責任，進展順利時他應該及時給大家以鼓勵。稱職的産品經理知道，雖然産品的實作離不開大家的協助，但是他應該對自己的産品創意負責。 掌握一些重要的技能是打造成功産品的關鍵。我相信，隻要具備優秀的個人素質，所有技能都可以習得。 很多成功的産品經理是工程師出身，因為策劃産品在很大程度上取決于對新技術的了解，以及如何應用技術解決相關的問題。 出色的産品經理并不需要自己發明或實作新技術，但必須有能力了解技術、發掘技術的應用潛力。 培養了解技術的能力有多種途徑，可以參加教育訓練課程，閱讀相關書籍和文章，向程式員和架構師請教，參加開發團隊的 頭腦風暴也不失為一種途徑。 産品經理要優先解決重要問題。研發産品的過程中有很多幹擾。能否集中注意力解決關鍵問題、克制不斷增加功能的沖動、不受關鍵人物或重要客戶的影響，取決于産品經理是否有足夠強的自律性——不但要遵守公司制度，還要嚴格要求自己。 幾乎所有産品都有些不那麼重要的功能——這些功能對提高銷量和使用者滿意度毫無作用。如果去掉這些功能，産品甚至會因為簡單、易用獲得更多使用者的喜愛。 電子郵件、即時消息和手機構成的世界充滿了幹擾。你可能一大早就來上班，拼命工作一整天，連吃飯喝水都顧不上，深夜回到家卻發現到頭來沒完成一件重要工作。時間都用來“救火”和處理“緊急”事件了。 熟練、迅速地區分重要任務和緊急任務，合理地規劃和安排時間是産品經理必備的技能。如果産品經理無法集中精力完成真正重要的任務，那産品就難免命運多舛了。 每星期工作七十個小時、累得精疲力竭的産品經理。他們把所有的時間和精力都花在工作上，體力透支到了極限。對他們而言，最可怕的事實莫過于做的都是無用功。為此，我有意在 教育訓練課程中加入了時間管理和合理安排工作任務的内容。産品經理的時間應該用來改變現狀，而不是疲于奔命參加大小會議、逐一回複郵件。有許多事情不值得做。 作為産品團隊的發言人，産品經理要協調團隊與财務部門、營銷部門、銷售團隊、公司高管之間的工作——必須使用這些人聽得懂的概念和術語。 我認為産品經理應該具備雙語技能。這并非指中文和英文，而是指産品經理既能與程式員讨論技術，又能與管理層和營銷人員讨論 成本結構、邊際效應、 市場佔有率、産品定位和品牌。
職業要求
教育教育訓練 産品經理是要負責産品的整個生命周期的管理，是以産品經理需要有具備多方面的能力。一個合格的産品經理，一定是接受過市場營銷、需求分析、使用者體驗、資料分析、競品分析、營運思維、原型設計、等相關教育訓練。 工作經驗 産品開發及其管理5年以上工作經驗，具備良好的資源整合能力、溝通協調能力和書面報告能力，具備獨立解決問題的能力和較強的市場分析能力，對産品和資料營運敏感，思維清晰而有條理，有極強的學習能力，能承受較大的工作壓力。
職業發展
對于大公司而言，産品經理是一個非常重要的角色。因為産品經理要負責整個産品的成敗，是以從研發到生産到銷售，産品經理都有權進行幹涉。但是在小公司境遇就不盡相同，權力會相對小一些，但是産品經理對于提高自己的 創新能力，選擇創業是非常有幫助的。産品經理一般由産品專員發展而來。 在戰略層面需要考慮的内容 在産品規劃和執行層面 産品開發團隊管理 産品實施和推廣 因為不同公司對産品經理/産品設計師的職責要求不同，所做的事情也并不相同。但至少要達到所在公司的要求，這才是首先應該做的事情。
常用工具
原型制作： Axure， Mockplus， fireworks， Photoshop，mockingbird（web），Balsamiq Mockups，omnigraffle，墨刀等。 流程圖，思維導圖：Visio（微軟産品），processon（線上），Xmind，MindManager ，omnigraffle 項目管理：Pricise Project Management（PPM）， Project（微軟産品）， Todolist， Excel，Sheet，Gcalendar，Google task，trac， Outlook 線上協作：SVN，Google Docs，Mockplus，禅道，石墨文檔，office365，騰訊文檔 測試回報：TestCenter，QC,Jira,Bugzilla，Firebug、TestDirector、IETester 需求池管理：Mantis，禅道 團隊交流：釘釘，微信，QQ，outlook，MSN，GTalk，畫聲（精準溝通） 工具推薦：多用下載下傳 筆記軟體：Evernote（印象筆記），Onenote（微軟産品），麥庫，有道雲筆記，為知，輕筆記 代碼編輯：Editplus，UltraEdit，Sublime Text 3，Textmate，Notepad
時間與任務管理：Pomotodo，ToDoList，TaskUnifier，Toodledo，滴答清單，日事清 2、
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1、 https://baike.baidu.com/item/産品經理/11013391 2、
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