了解UC，了解統一通信技術

UC不知大家是否知道，它的全稱應該是Unified Communication。就是統一通信。那麼對于統一通信技術，大家對它又了解多少呢？是不是對于它的概念和應用總是模糊不清？那麼，現在我們就來從頭說一說吧。

UC的英文全稱是Unified Communication，中文名稱叫統一通信，也有廠商稱之為統一通訊、統一通信等。

所謂統一通信，我們可以從兩個層面了解它，首先，它是“通信”，這裡是指一種“通信”理念，而并不是指我們所說的固定電話、手機、郵件等通信手段，它摒棄了以“終端”作為通信機關的做法，轉而使“人”成為溝通的中心，所有的終端都将智能地為“人”提供最佳的通信手段，真正做到終端為 “人”服務，而不是讓使用者淹沒在無數的終端海洋裡，仍然無法做到快捷的溝通；其次，它是“統一”的，這裡不再是指幾年前大家在讨論的語音與資料網的“統一”，而是将語音、視訊、傳真、語音留言、電子郵件、移動短資訊和資料等所有資訊類型合為一體，讓人們無論任何時間、任何地點、都可以通過任何裝置、任何網絡、任何方式，在最短的時間内通過最正确的方式與正确的人實作資料、語音和視訊的自由溝通。它差別于網絡層面的互聯互通，而是以人為本的應用層面的融合與協同，是更高一個層次的理念，新一代通信與IT産業。

對大多數企業來說，目前的通信系統比以往任何時候都複雜，網絡方面，有無線通信、網際網路、語音網和有線網等；應用上有語音、視訊、資料等等；在裝置上，則有辦公電話、行動電話、筆記本電腦、傳真、電子郵件等等，與之對應的是在“通信世界”中各式各樣的“認證身份”：電子郵件位址、即時消息賬号、辦公電話号碼及各種密碼等，并且這些通信應用之間由于無法融合而彼此形成了資訊孤島，造成了資源的浪費以及使用的不便。

如果任由系統越來越複雜而不加以優化，那麼資訊傳遞會更緩慢，決策會更加艱難。在當今這個資訊傳遞和決策速度可以決定市場成敗的時代，這無疑是不利因素。不過情況不一定這麼糟，統一通信技術可以有效的解決這些問題。

統一通信可以有效地整合并簡化各種聯系方式，允許使用者随時變換通信方式，靈活轉換資訊載體，讓員工之間的互相聯系變得極其友善。在統一通信環境中，使用者何時、怎樣以及與誰通信也變得可以控制。除了提供個人和小組的工作效率，統一通信還能提高包括服務中心在内的關鍵企業流程的智能性，及時解決問題，避免問題更新，進而對企業産生積極影響。

目前，金融危機正以令人難以緻信的速度在世界範圍内蔓延和擴張。如何采取措施有成本效益地營運已經成為大多數企業首先需要解決的問題。那些能夠及時做出調整，并通過正确的途徑适應新的形勢的企業，将會在目前這個挑戰時期之後變得更加強大。現在已有非常多的企業部署了統一通信系統，并用其提高了企業的協作和響應速度，最終變通信系統的複雜性為強大的競争優勢。

從另一方面講，統一通信是一個理念，是一個方法，是一個方向，是一個解決方案，而并非一個簡單的産品。它的最終目标不是為企業增添時尚有趣的擺設，而是要真正提高企業的核心競争力。但是每個企業由于所在行業的不同，他們的工作流程和模式又各不相同，是以根據企業的工作特點為其提供一個量身定制的個性化解決方案至關重要。統一通信需要的不再是簡單停留在基于桌面上的融合通信，其生命力在于切實的服務于企業，真正幫助企業有效的改善業務流程、減少人為延遲、提高員工的效率，提升核心競争力。我相信，“統一通信技術”為我們帶來的将是工作、生活和溝通方式的變革。