近日，一則關于銀行服務的視訊在網絡上引起了熱議。視訊中，一位老人因忘記密碼需要重置，但銀行規定必須本人前來操作，家屬隻好擡着老人前往銀行。對此，銀行負責人表示，老人需要重置密碼确實需要本人前來，但銀行也可提供上門服務。由于和老人兒子溝通不暢，産生了誤會，從業人員看到老人被帶到銀行後立即讓其回家，并上門完成了服務。一般情況下，銀行也提供上門服務的選擇。這起事件再次提醒人們在溝通交流中要注意語言表達的準确性，避免産生不必要的誤解和麻煩。同時，銀行也應該在服務中更加注重溝通和解決問題的方式，為老年人提供更加貼心的服務。#銀行辦理業務要求必須本人合理嗎# #銀行回應7旬老人被擡到現場取款#
