“不會吧！遇到黑客啦？”
夏理想做夢也沒有想到，自己做了12年零售，居然有一天要跟網絡黑産打交道。
此時的辦公室還沉浸在一片熱鬧的狂歡中，隻有三個人盯着小程式背景閃爍的數字，眉頭緊皺，陷入了沉思。
這三人是全棉時代的“三劍客”：李華铖、夏理想、蘇志彬，負責智慧零售戰略。
黑産江湖
有人的地方就有江湖，有利益的地方就有黑産。
2020年8月18日00時00分，全棉時代的年度超級會員日正式拉開序幕。他們準備了10萬份免費禮包在小程式商城回饋粉絲，希望為這場年度盛典添一把火。
滴答滴答。
5分鐘不到，10萬份禮包被一搶而空。 “這速度也太快了吧！”團隊一邊感慨一邊歡呼慶祝。“知道這次活動可能火，沒想到會這麼爆。”
作為官方電商新零售的負責人，夏理想和團隊一樣興奮。這個結果，無疑是對他們一個月以來的付出最好的肯定。
很快，夏理想察覺到這事兒不對勁，異乎尋常的領取速度讓他心裡打鼓。
他想起不久前看過一組資料——目前行業内的電商小程式，DAU大約在十幾到二十萬。而全棉時代的小程式，活動上線不到五分鐘，竟然就湧進了超過二十萬使用者。
“我們該不會遇到網絡黑産了吧？”他試探性地問道。
紮根零售行業12年，夏理想隻在新聞看到不法黑客和網絡黑産。印象中這些與自己的日常生活風馬牛不相及，更别提自己的小程式會被盯上。
為了驗證自己的想法，夏理想找來了蘇志彬和李華铖。
“不同于線上使用者隔着螢幕，不知道對方是人還是機器人，線下門店的使用者看得見摸得着。”李華铖是門店的負責人，進行資料庫的比對，他們果然發現了一些存在某種問題或陰謀。
心緒難平的夏理想更是做了一件“傻事”。他随即抽取了幾百個手機号，和客服團隊一起撥打。結果要麼打不通，要麼沒人接。諸多迹象更加驗證了他的想法。
辦公室的氣氛逐漸變得凝重。
仗劍江湖多年的三劍客，生平第一次遇到險惡的黑産。他們決定尋找一個“镖局”，來為全棉時代的私域營運“護镖”。
千裡護镖
戰場隻有一個勝者，那必須不能是黑産。
夏理想提到的網絡黑産，為什麼會成為全棉時代私域營運的夢魇？
其實，随着私域生态日益繁榮，在這龐大的生态系統下同時也寄生着一條黑色産業鍊，不擇手段地汲取養分。
惡意刷單、雇傭機器人、搶券、垃圾注冊……隻要有利可圖的事，他們都會傾巢而出。
對于全棉時代而言，一旦會員體系混入黑産使用者，不僅十萬份禮包打水漂，還有大量營銷費用、營運費用的不斷疊加損失，更是傷害了普通使用者的體驗。
“這一切都是品牌難以承擔的後果。”三劍客心裡清楚黑産帶來的嚴重影響。
此時，這座城市的另一頭，姚淩鵬也在螢幕前琢磨着“私域安全”。
姚淩鵬是騰訊私域安全的負責人。往後的日子，他将做全棉時代私域營運的“镖師”，護航每一次活動。而騰訊，正是全棉時代三劍客尋找已久的“镖局”。
2021年初，一次偶然的機會三劍客結識了姚淩鵬，四人一拍即合，迅速約了一場會議。
在不足十平方的會議室裡，擠滿了雙方的各個團隊。當姚淩鵬分享到一些企業的事故案例，大家笑而不語，因為這些正是他們剛剛親身經曆的慘痛教訓，10萬份禮包一搶而空的場景還曆曆在目。
在姚淩鵬展示騰訊私域安全的相關技術和能力時，夏理想終于沒忍住，直拍大腿說到，“這個能力正是我們迫切需要的！
”姚淩鵬至今對那一場會議印象深刻，“雙方收獲非常多，有一種相見恨晚的感覺。”
雙方相談甚歡，更是堅定了三劍客的決心。他們決定給全棉時代近400萬會員“洗澡”，剔除無效和虛假的使用者。這個過程，可以誇張了解成“刮骨療毒”。
刮骨療毒
毒入于骨，當破臂作創，刮骨去毒，此患乃除。
會員體系清洗之難，不亞于華佗為關羽刮骨療毒。如何精準識别出真假使用者？一旦誤殺真使用者，對消費者将造成嚴重影響；一旦識别不出假使用者，黑産使用者将如細菌般在會員池中繁衍泛濫。
尺度的把握，成為當下的首要難題。
“以前屢試不爽的方案，在企業客戶面前失靈了。”姚淩鵬頓悟到問題所在——要和全棉時代調試，才能探索出效果的最優解。“私域安全的能力和算法我們都有，但實際應用又是另外一回事。”
姚淩鵬根據騰訊自身的黑産資料庫及其模型，和全棉時代的百萬會員進行有機結合、綜合評估。根據信譽值分級，從極差到優秀五個等級，分别提供營運風險預警，解決了判别尺度的問題。
同時，400萬會員不是一筆小數目，這對識别算法的準确性同樣提出更高的要求。很快，姚淩鵬找來了多年紮根一線的技術專家王慶，尋求應對方案。
經過密集的反複調試，騰訊和全棉時代雙方團隊共建出了算法庫，并最終過濾了接近10%的惡意流量和黑産賬号。
“我們不用再一個電話一個電話打給使用者來判斷啦。”夏理想調侃道。
在短短一個月的時間内完成400萬會員的資料清洗，姚淩鵬和三劍客大喜過望。然而大家并沒有放松警惕，因為一場檢驗“治療”效果的“大考”即将到來。
全棉時代蘇志彬、李華铖、夏理想
迎擊黑産
善守者，敵不知其所攻。
時間來到2021年3月8日，深圳的氣溫已經升到二十多度。全棉時代的大促活動啟動在即，這也是會員體系完成過濾和分級後的第一次考驗。
三劍客心裡繃着一根弦，神情嚴肅地看着螢幕，似乎想要極力看穿，螢幕的那端是哪些人在參與活動。網絡黑産是否還能如願以償？
姚淩鵬也有些忐忑，畢竟時間這麼緊，合作能否達到預期的效果誰也沒有絕對把握。他和團隊時刻盯着背景資料，一旦發現異常，立即出擊。
時間一分一秒流逝，資料穩步上升，黑産使用者都被攔截門外，背景也沒發現異常通路。大家終于松了一口氣。
“我們要這種穩穩的幸福，不要虛假的狂歡。”
活動後，團隊綜合“降本”和“增效”帶來的商業價值核算，發現活動轉化率有10%，短信打開率提高了5%，複購率也明顯提升，有效活動流量增加近200%，每年可增收千萬甚至上億元。
“他們經常說安全建設可以降本增效，這下總算見識到了”，夏理想看着螢幕上的資料說道。
天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往。
“會員清洗”隻是騰訊跟全棉時代合作的第一步，更是私域安全的一個縮影。
随着私域生态愈發熱鬧，會員營運安全、内容安全、品牌保護等顯得愈發重要。
“隻有紮實的安全防線，企業才能放心挖掘私域流量的巨大潛能。”姚淩鵬深知自己和團隊所肩負的重任。
黑産的偷襲不會停止，江湖的暗戰也不會結束。