藍哥智洋國際行銷顧問機構 于斐
老闆手裡換不來面包和利潤的産品，不值錢！
一場眼淚一場夢！
一大堆的産品此起彼伏冒出來，老闆們兢兢業業，嘔心瀝血，品質好、功能好又有什麼意義呢？
打不開市場，不擅長營銷，還是一堆廢品，不值錢啊！
市場其實根本不缺産品！
92％的新産品，在市場尚未滿90天就已夭折，能挺過一年的已屬稀罕！
其實，企業付出的最大成本，就是認知成本！
當你的産品不能讓使用者成為産品的一部分，不能和他們有效連接配接，産品失敗是必然的……
在一個消費者容易審美疲勞的時代，企業面臨最大的成本就是顧客的認知成本。
新品牌要有可裂變性和多觸點特征，如果一個産品不能提高使用者觸點和頻次産生裂變，就難以迅速做大。
要說現實中，有多少企業是在痛苦中掙紮？
答案：遍地都是！
幾年前曾流行的一本書《誰動了我的奶酪》，對企業來說，是個很好的提示：
變化總是發生——他們總是不斷地拿走你的奶酪。
預見變化——随時做好奶酪被拿走的準備。
追蹤變化——經常聞一聞你的奶酪，以便知道他們什麼時候開始變質。
盡快适應變化——越早放棄舊的奶酪，你就會越早享用新的奶酪。
改變——随着奶酪的變化而變化。
享受變化！——嘗試冒險，去享受新的奶酪的美味。
做好迅速變化的準備，不斷的享受變化！
近期，接到了幾個老闆的咨詢電話。
對方都号稱手裡的産品千好萬好，但都面臨推廣困境。
在他們慕名找我咨詢時，我就冷靜地告訴他們：這個市場不缺産品，缺的是認知和格局！
品質做起來了，品牌卻沒有做上來的現象比比皆是。
你的現狀，其實說來說去4個問題：
1、隻有産品沒有賣點，要知道沒有市場就沒有存在的價值，企業不進化不協同就沒有成長；
2、不懂内容不擅傳播不講故事，要知道，滿足使用者期望的産品隻是合格産品，隻有超越使用者期望的産品才能稱得上是“爆款”，才能讓使用者驚喜“尖叫”，使用者才會積極分享産品使用體會，好東西不吆喝不互動不建立生态圈也沒用；
3、不借力取勢無價值體驗，孤芳自賞、獨善其身，自戀自慰自娛自樂毫無意義；
4、 缺乏可感覺利益點和平台化産品組合政策。
在數字化時代，看來不懂營銷，你什麼都幹不了！
任何一款産品都是有生命周期的，隻有消費者是永恒的。
精準把握每一代的消費需求，就會出現新的商業機會。
營銷不是兜售你的産品或服務，營銷是創造消費者價值。
從消費者心理角度來看，決定人們消費行為的主要因素，不僅僅是看他們手中擁有多少錢，更重要的是他們頭腦中的消費(價值)觀念、自我體驗、生活方式以及社會文化背景等因素。
如今的消費者已不滿足于産品功能和服務水準更新，更重要是生活方式和生活态度的更新，他們需要找到自己的存在感和個性化圈層。
中小企業如何市場破局？
關鍵要有開放的心态，抓住視窗期，精準把握使用者！
當下，數字技術的發展，極大地消除了企業和消費者之間的資訊差，消費者需求呈現精準化、場景化和個性化的特點。
數字化時代，價值鍊的起點由企業變成了消費者。
消費者成為商業營運的中心，不斷地快速響應、挖掘、預測甚至創造消費者需求，成為企業得以生存和持續發展的關鍵因素。
中小企業需要重構以使用者為核心的管道管理架構。
企業可以充分利用網際網路的資訊優勢，将傳統産業的基于“時空”體系設計的實體商務提升為基于“資訊+時空”的全新商業形态，通過整合線上平台和線下零售，企業主動邀請使用者參與到從創意、設計、生産到銷售的整個價值鍊中來。
通過定制化的粉絲參與、資訊推送、精準營銷、優惠的會員服務和物流打通，形成消費者的良好購物閉環體驗，來真正地做到以消費者為中心組織價值創造體系。
這樣的價值創造體系，就要求傳統企業必須對企業自身進行重塑，包括在産品研發體系、營銷體系、營運體系、組織體系、供應鍊體系等方面進行全盤調整。
科特勒教授指出，消費者的購買過程可以用5A路徑來描述：
1、消費者對于你的産品或品牌有所了解（Aware）；
2、消費者被企業的價值主張所吸引（Appeal）；
3、消費者接下來可能會有一些問題進行問詢（Ask）；
4、之後消費者可能就願意購買（Act）；
5、而如果他喜歡你的産品，他将來還會複購（Act Again）。
事實上，最好的事情是把顧客變成終身顧客，而且要讓顧客成為你産品的擁護者和倡導者。如果顧客特别喜歡你的産品，他就會變成了你的擁護者和倡導者，向自己的朋友和周圍的人來宣傳你的産品有多好，讓朋友也去買你的産品。
我們把這樣的顧客叫做顧客倡導者（Customer Advocate），或者叫品牌大使(Brand Ambassador)。
誰應該成為企業的品牌大使？
首先是企業的員工。
如果企業自己的員工都不宣傳企業的産品，那就一定有問題。可能是因為企業給員工的工資比較低。比如，沃爾瑪公司曾經有段時間裡員工工作很辛苦，而且沒有安全感，感覺随時都能夠被公司取代掉。
後來，沃爾瑪意識到問題，并進行了改變，進而把員工逐漸變成沃爾瑪的品牌大使，員工不但對沃爾瑪感到非常自豪，而且在面對消費者時也開始自然微笑和積極工作，這就是大多數企業需要學習的。
顯然，市場營銷不僅是面向顧客，同時也要面向企業員工。萬豪酒店，作為世界上最大的連鎖酒店。
它把客戶排第二位，因為員工是第一位。
萬豪酒店認為，如果沒有最好的員工，就不會有最好的客戶服務。
酒店是服務行業，需要的而不光是傳遞服務，而更加應該是傳遞一種體驗。
事實上，體驗營銷（Experience Marketing）就是專門研究這個領域的。
消費者去商店買一個商品，是不是有一個好的體驗，這非常重要。而如果企業能有大量的員工成為品牌大使，那麼顧客的體驗一定會更好，也就能夠幫助企業實作成功。
如今，是一個數字引領營銷的新時代。其特點如下：
1、基于數字、建立體驗，以順應客戶生命周期軌迹；
2、深層細分，私人定制，優化客戶在内容及設計上的體驗；
3、傾向移動，重于互動；
4、減少成本，優化價值。